Kiểm duyệt tin nhắn trong Chat và Gmail

Bài viết này dành cho quản trị viên quản lý tài khoản Google Workspace hoặc Cloud Identity của tổ chức.

Với Công cụ kiểm duyệt Google Workspace, bạn có thể xem xét và xử lý nội dung bị chặn hoặc bị báo cáo trong các ứng dụng Workspace, chẳng hạn như Chat và Gmail. Bạn cũng có thể cấp quyền truy cập vào công cụ này cho những người dùng được uỷ quyền khác trong tổ chức. Điều này cho phép bạn kiểm duyệt các tin nhắn có hại, không phù hợp hoặc nhạy cảm trong tổ chức, đồng thời thực thi các nguyên tắc giao tiếp.

Những ứng dụng hỗ trợ Công cụ kiểm duyệt

Gmail

Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn có thể thiết lập các quy tắc của Gmail để chặn và cách ly email đến hoặc email đi. Bạn hoặc những người dùng mà bạn cấp quyền truy cập có thể phê duyệt hoặc từ chối các email này. Bạn có thể kiểm tra các email bị cách ly trong Công cụ kiểm duyệt hoặc Công cụ điều tra bảo mật.

Chat

Trong Chat, bạn có thể cho phép người dùng báo cáo tin nhắn trong các cuộc trò chuyện. Bạn hoặc những người dùng có đặc quyền kiểm duyệt có thể quản lý các tin nhắn này.

Bạn có thể báo cáo mọi tin nhắn, ngoại trừ:

  • Tin nhắn nếu nhật ký trò chuyện đang tắt
  • Tin nhắn trực tiếp 1:1 với người dùng bên ngoài
  • Cuộc trò chuyện nhóm và không gian do người dùng bên ngoài sở hữu
Lưu ý: Bạn không thể báo cáo các cuộc trò chuyện nhóm có người dùng bên ngoài được tạo trước tháng 12 năm 2020 do những thay đổi đối với các cuộc trò chuyện nhóm trên Google Chat và Hangouts phiên bản cũ. Để biết thêm thông tin, hãy đọc bài đăng này trên blog.

Các chủ đề về kiểm duyệt Workspace


Cách ly email

Trong thẻ Gmail, bạn có thể xem xét và xử lý những tin nhắn được gửi đến chế độ cách ly email. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, bạn có thể thêm các chế độ cài đặt để cách ly tin nhắn và cấp cho người dùng quyền truy cập vào công cụ quản lý chế độ cách ly.

Mặc dù Gmail có chế độ cách ly mặc định, nhưng bạn có thể muốn thiết lập chế độ cách ly email phù hợp với tổ chức của mình. Bạn cũng có thể xem xét các tính năng sau đây của Gmail trong Công cụ kiểm duyệt:

Nếu có đúng đặc quyền quản trị viên, hãy chuyển trực tiếp đến chế độ cách ly email.


Kiểm duyệt tin nhắn trong Chat

Trong thẻ Chat, bạn có thể xem xét và xử lý các báo cáo. Trong phần Báo cáo nội dung của trang cài đặt Chat, bạn có thể quản lý biểu mẫu báo cáo. Nếu chưa từng sử dụng Công cụ kiểm duyệt, bạn cần Thiết lập chế độ kiểm duyệt nội dung cho Chat. Nếu không, bạn có thể xem xét các tính năng trò chuyện của Công cụ kiểm duyệt:


Công cụ kiểm duyệt và Công cụ điều tra bảo mật

Với Công cụ điều tra bảo mật (SIT), bạn có thể xác định và phân loại theo thứ tự ưu tiên các email bị cách ly và tin nhắn bị báo cáo trong Chat, trong khi Công cụ kiểm duyệt cho phép bạn xử lý các email và tin nhắn đó. Với vai trò quản trị viên, bạn có thể định cấu hình SIT để gửi cảnh báo qua email khi một tin nhắn bị báo cáo trong Chat hoặc một email bị cách ly.