Tìm báo cáo trong Công cụ kiểm duyệt

Bài viết này dành cho quản trị viên quản lý tài khoản Google Workspace hoặc Cloud Identity của tổ chức.

Với Công cụ kiểm duyệt Google Workspace, bạn có thể xem xét và xử lý nội dung bị chặn hoặc bị báo cáo trong các ứng dụng Workspace, chẳng hạn như Chat và Gmail. Bạn cũng có thể cấp quyền truy cập vào công cụ này cho những người dùng được uỷ quyền khác trong tổ chức. Điều này cho phép bạn kiểm duyệt các tin nhắn có hại, không phù hợp hoặc nhạy cảm trong tổ chức, đồng thời thực thi các nguyên tắc giao tiếp.

Để tìm hiểu thêm, hãy đọc bài viết Giới thiệu về Công cụ kiểm duyệt nội dung.

Mở thẻ Chat của Công cụ kiểm duyệt

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Kiểm duyệt.

    Yêu cầu có đặc quyền của quản trị viên Cài đặt dịch vụ.

  2. Nhấp vào Chat.

Nhấp vào một hàng để mở báo cáo và thực hiện hành động.

Tìm báo cáo trong Công cụ kiểm duyệt

Trên thẻ Chat của trình đơn Công cụ kiểm duyệt, bạn sẽ thấy danh sách các báo cáo được tạo trong Chat. Cửa sổ báo cáo hiển thị tất cả các báo cáo được tạo trong tổ chức của bạn và cho biết những thông tin sau:

  • Thời gian báo cáo gần đây nhất: Thời gian của báo cáo mới nhất cho một tin nhắn, từ thời gian gần đây nhất trở đi.
  • Báo cáo: Số lượng báo cáo mà một tin nhắn đã nhận được.
  • Tin nhắn bị báo cáo: Nội dung của tin nhắn bị báo cáo.
  • Người gửi tin nhắn: Tài khoản đã tạo tin nhắn bị báo cáo.
  • Ngày gửi thư: Ngày đăng tin nhắn.
  • Trạng thái: Trạng thái của báo cáo, có thể là Đang hoạt động hoặc Đã giải quyết.

Bạn có thể lọc để tìm các báo cáo cụ thể bằng thanh bộ lọc. Ở đầu trang, hãy nhấp vào thanh bộ lọc rồi chọn tham số để lọc theo. Các lựa chọn bao gồm:

  • Trạng thái: Lọc theo báo cáo đang hoạt động hoặc đã giải quyết.
  • Danh mục báo cáo: Lọc theo danh mục của báo cáo. Bộ lọc danh mục bao gồm:
    • Quấy rối
    • Phân biệt đối xử
    • Nội dung tục tĩu
    • Thư rác
    • Thông tin mật
    • Thông tin nhạy cảm
    • Khác
  • Mã cuộc trò chuyện: Lọc theo mã cuộc trò chuyện.

Nội dung biểu mẫu báo cáo

Ở bên phải, hãy nhấp vào Xem chi tiết để hiện bảng điều khiển bên của báo cáo. Bạn có thể cần cuộn theo chiều ngang để tìm nút này. Bạn có thể đóng báo cáo bằng cách nhấp vào Đóng hoặc nhấp ra ngoài bảng điều khiển bên. Bạn có thể xem xét các báo cáo theo trình tự bằng cách nhấp vào Trước và Tiếp theo .

Bạn cũng có thể thực hiện hành động đối với các báo cáo trên bảng điều khiển này. Để biết thêm thông tin, hãy đọc bài viết Thực hiện hành động đối với nội dung bị báo cáo trong Chat.

Chi tiết của cuộc trò chuyện

Cửa sổ này chứa bối cảnh của báo cáo. Khi bạn nhấp vào thẻ ở góc trên cùng bên phải, các thông tin sau sẽ xuất hiện:

  • Tên (không gian)
  • Loại cuộc trò chuyện
  • Mã cuộc trò chuyện
  • Số lượng thành viên*
  • Cho phép thành viên bên ngoài
  • Nhật ký
  • Chủ sở hữu không gian (không gian)
  • Nội dung mô tả (không gian)
  • Nguyên tắc (không gian)
*Chỉ bao gồm các thành viên cá nhân, không bao gồm thành viên của các nhóm có trong không gian.

Tin nhắn bị báo cáo

Tin nhắn bị báo cáo. Khi bạn nhấp vào hiển thị thêm ở cuối thẻ, bối cảnh xung quanh tin nhắn sẽ xuất hiện, bao gồm:

  • Tin nhắn bị báo cáo, được đánh dấu bằng màu vàng
  • Các phiên bản đã chỉnh sửa trước đây của tin nhắn
  • Các tin nhắn trước đó trong cuộc trò chuyện
  • Tên của người dùng trong cuộc trò chuyện
  • Thời điểm đăng tin nhắn
  • Nội dung chỉnh sửa của các tin nhắn bị báo cáo đã cập nhật
  • Nếu tin nhắn đã bị xoá, chỉnh sửa hoặc báo cáo.

Báo cáo cho tin nhắn này

Lưu ý: Các báo cáo đã giải quyết sẽ được lưu giữ trong công cụ này trong 180 ngày.

Mỗi báo cáo bao gồm thông tin về:

  • Thời gian báo cáo: Thời gian báo cáo tin nhắn.
  • Người báo cáo: Mã của người dùng đã báo cáo.
  • Nhận xét của người báo cáo: Nhận xét của người báo cáo (nếu có).
  • Trạng thái: Trạng thái của báo cáo. Báo cáo có thể ở trạng thái Đang hoạt động hoặc Đã giải quyết.
  • Nhận xét của người kiểm duyệt: Nhận xét của người kiểm duyệt Công cụ kiểm duyệt.
  • Thời gian giải quyết: Thời gian báo cáo được người kiểm duyệt Công cụ kiểm duyệt giải quyết.
Người kiểm duyệt: Người kiểm duyệt Công cụ kiểm duyệt đã xử lý báo cáo.