আপনি সেন্ডার পলিসি ফ্রেমওয়ার্ক (SPF) সেট আপ করার পরেও যদি আপনার ডোমেইনগুলো থেকে পাঠানো মেসেজগুলো নিম্নলিখিত অবস্থায় থাকে, তাহলে এই আর্টিকেলের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- SPF প্রমাণীকরণ ব্যর্থ হচ্ছে
- গ্রহণকারী সার্ভার দ্বারা প্রত্যাখ্যাত
- প্রাপকদের স্প্যাম ফোল্ডারে পাঠানো হয়েছে
দ্রষ্টব্য: একটি SPF রেকর্ড যোগ করার পর SPF প্রমাণীকরণ চালু হতে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
এই পৃষ্ঠায়
সবচেয়ে সাধারণ সমাধান
- নিশ্চিত করুন আপনার একটি এসপিএফ রেকর্ড আছে (এবং শুধুমাত্র একটিই)।
- আপনার SPF সিনট্যাক্স যাচাই করুন
- SPF রেকর্ডে তৃতীয় পক্ষের প্রেরকদের যুক্ত করুন
- ডিএনএস ব্যবস্থাপনা বুঝুন
- অতিরিক্ত ডিএনএস লুকআপের সমস্যা সমাধান করুন
- সংশোধনগুলো কার্যকর হতে ২৪-৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
নিশ্চিত করুন আপনার একটি এসপিএফ রেকর্ড আছে (এবং শুধুমাত্র একটিই)।
ইমেল পাঠানোর জন্য আপনার একটি SPF রেকর্ড থাকা আবশ্যক। যদি তা না থাকে, তাহলে ইমেলগুলো ব্লক হয়ে যেতে পারে অথবা সরাসরি স্প্যামে চলে যেতে পারে।
মনে রাখবেন যে, প্রতিটি ডোমেইনের কেবল একটিই এসপিএফ রেকর্ড থাকতে পারে, যা সমস্ত হোস্ট বা ইমেল পরিষেবা নির্দিষ্ট করে। যদি আপনার একাধিক এসপিএফ রেকর্ড থাকে, তাহলে আপনার ইমেল প্রাপকের স্প্যাম ফোল্ডারে চলে যেতে পারে। আপনার এসপিএফ রেকর্ড আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে, ওয়েবে উপলব্ধ অনেক বিনামূল্যের টুলের মধ্যে একটি ব্যবহার করুন। যদি আপনার একাধিক এসপিএফ রেকর্ড থাকে, তবে আপনার সমস্ত এসপিএফ রেকর্ডকে একটি একক রেকর্ডে একত্রিত করুন।
প্রস্তাবিত পদক্ষেপ
- এসপিএফ আগে থেকেই সেট আপ করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন ।
- আপনার এসপিএফ রেকর্ড প্রস্তুত করুন ।
- আপনার SPF রেকর্ড যোগ করুন বা আপডেট করুন ।
আপনার SPF সিনট্যাক্স যাচাই করুন
আপনি যদি ইমেল পাঠানোর জন্য শুধুমাত্র গুগল ওয়ার্কস্পেস ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার SPF সিনট্যাক্সটি দেখতে এইরকম হবে:
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
সাধারণ SPF সিনট্যাক্সের তালিকার জন্য, Set up SPF- এ যান।
প্রস্তাবিত পদক্ষেপ
- নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক "~all" কোয়ালিফায়ার ব্যবহার করছেন। চিহ্নটি টিল্ড (~) হওয়া উচিত, হাইফেন (-) বা প্রশ্নবোধক চিহ্ন নয়। হাইফেন অতিরিক্ত সীমাবদ্ধতা তৈরি করতে পারে এবং বৈধ ইমেইলের ডেলিভারিতে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। প্রশ্নবোধক চিহ্ন বহির্গামী বার্তা প্রমাণীকরণ করে না।
- এসপিএফ রেকর্ড প্রবেশ করানোর সময় সতর্ক থাকুন। টাইপিংয়ের ভুল, অতিরিক্ত স্পেস, বা উদ্ধৃতি চিহ্নের ভুল ব্যবহারের কারণে এসপিএফ রেকর্ডটি অবৈধ হয়ে যেতে পারে।
- আপনার ডোমেইন হোস্টে একটি SPF রেকর্ড যোগ করার সময়, যদি হোস্টটি সেই একই ডোমেইন (সাবডোমেইন নয়) হয় যেখানে আপনি SPF রেকর্ডটি যোগ করছেন, তাহলে @ চিহ্নটি লিখুন। অন্যথায়, আপনার ডোমেইন নামটি লিখুন (উদাহরণস্বরূপ, yourdomain.com )।
SPF রেকর্ডে তৃতীয় পক্ষের প্রেরকদের যুক্ত করুন
যদি আপনি আপনার ডোমেইনের পক্ষ থেকে ইমেল পাঠানোর জন্য গুগল ওয়ার্কস্পেস ছাড়া অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই এই পরিষেবাগুলিকে একটি SPF রেকর্ডে উল্লেখ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ইমেল পাঠানোর জন্য ওয়ার্কস্পেস এবং সেলসফোর্স ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার SPF রেকর্ডে অবশ্যই গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সেলসফোর্স উভয়কেই অনুমোদন করতে হবে। এই উদাহরণে, SPF সিনট্যাক্সটি হবে:
v=spf1 include:_spf.google.com include:[salesforce_domain] ~all
আপনার SPF রেকর্ডে যদি আপনার ডোমেনের জন্য মেইল প্রেরণকারী সমস্ত পরিষেবার উল্লেখ না থাকে, তাহলে এই প্রেরকদের কাছ থেকে আসা বার্তাগুলি SPF পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে ব্যর্থ হয়ে প্রত্যাখ্যাত হতে পারে বা স্প্যামে চলে যেতে পারে।
প্রস্তাবিত পদক্ষেপ
- আপনার SPF রেকর্ডে থাকা সার্ভার এবং পরিষেবাগুলি পরীক্ষা করুন । নিশ্চিত করুন যে, আপনার ডোমেনের জন্য বর্তমানে ইমেল প্রেরণকারী সমস্ত সার্ভার এবং প্রেরক আপনার SPF রেকর্ডে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- যেকোনো নতুন প্রেরকের তথ্য দিয়ে আপনার SPF রেকর্ডটি আপডেট করুন । তারপর, আপডেট করা SPF রেকর্ডটি আপনার ডোমেইনে যুক্ত করুন ।
- আপনার ওয়েবসাইটের কন্টাক্ট ফর্ম থেকে পাঠানো মেসেজ প্রত্যাখ্যাত হলে বা স্প্যামে চলে গেলে, 'Gmail-এ কন্টাক্ট ফর্মের মেসেজ না পাওয়ার সমস্যা সমাধান' (Troubleshoot Gmail not getting contact form messages) অংশে যান।
ডিএনএস ব্যবস্থাপনা বুঝুন
ডোমেইন হোস্ট বলতে কী বোঝায় ?
এ: ডোমেইন হোস্ট হলো এমন একটি পরিষেবা যা আপনার ওয়েবসাইটের ডোমেইন নামগুলো হোস্ট করে।
প্রশ্ন: এসপিএফ রেকর্ড বলতে কী বোঝায়?
এ: একটি SPF রেকর্ড হলো একটি টেক্সট লাইন, যেখানে সেইসব IP অ্যাড্রেস এবং মেইল সার্ভারের তালিকা থাকে, যেগুলো আপনার ডোমেইনের পক্ষ থেকে মেইল পাঠানোর জন্য অনুমোদিত।
ডিএনএস টিএক্সটি রেকর্ড বলতে কী বোঝায় ?
একটি DNS TXT রেকর্ড হলো একটি খালি রেকর্ড যা আপনার ডোমেইন সম্পর্কিত যেকোনো ধরনের সাধারণ টেক্সট তথ্য ধারণ করতে পারে (এই ক্ষেত্রে, আপনি একটি SPF রেকর্ড যোগ করছেন)। আপনার DNS TXT রেকর্ডে একটি ডোমেইন ভেরিফিকেশন TXT রেকর্ডও থাকতে পারে, যা নিশ্চিত করে যে ডোমেইনটির মালিক আপনি।
প্রশ্ন: আমি আমার ডোমেইন হোস্টের ডিএনএস সেটিংসে কীভাবে প্রবেশ করব?
আপনার ডোমেইন হোস্টে সাইন ইন করুন , তারপর সেই পেজে যান যেখানে আপনি আপনার ডোমেইনের DNS TXT রেকর্ড আপডেট করেন। এই পেজটি খুঁজে পেতে, আপনার ডোমেইনের ডকুমেন্টেশন দেখুন। বিস্তারিত জানতে, 'Set up SPF' অংশে যান।
প্রশ্ন: ডিএনএস লুকআপ বলতে কী বোঝায়?
যখন কোনো মেইল সার্ভার আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো ইনকামিং মেসেজগুলোকে আপনার SPF রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখে, তখন সার্ভারটি একটি লুকআপ করতে পারে। লুকআপ হলো কোনো ডোমেইনের আইপি অ্যাড্রেস খুঁজে বের করার প্রক্রিয়া। নিচের উদাহরণগুলোতে, প্রতিটি SPF রেকর্ডের ফলে একটি করে লুকআপ করা হয়:
- SPF প্রক্রিয়াসমূহ: a , exists , include , mx , ptr
- SPF মডিফায়ার: পুনঃনির্দেশ
SPF রেকর্ডের কার্যপ্রণালী এবং SPF রেকর্ড মডিফায়ার সম্পর্কে আরও জানুন।
অতিরিক্ত ডিএনএস লুকআপের সমস্যা সমাধান করুন
SPF স্পেসিফিকেশন সর্বোচ্চ ১০টি DNS লুকআপের অনুমতি দেয় (উদাহরণস্বরূপ, `a`, `mx` মেকানিজম অন্তর্ভুক্ত )। একাধিক থার্ড-পার্টি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকা জটিল SPF রেকর্ড এই সীমা অতিক্রম করতে পারে, যার ফলে আপনার SPF রেকর্ড যাচাইকরণ ব্যর্থ হয়। ত্রুটির বার্তা প্রোভাইডার ভেদে ভিন্ন হতে পারে, তবে এতে এমন সতর্কবার্তা থাকতে পারে যে আপনার কোনো SPF রেকর্ড নেই (যদিও আপনার একটি রেকর্ড থাকে)।
প্রস্তাবিত পদক্ষেপ
- গুগল অ্যাডমিন টুলবক্সে থাকা চেক এমএক্স (Check MX) টুলটি ব্যবহার করে আপনার এসপিএফ (SPF) রেকর্ডে লুকআপের সংখ্যা যাচাই করুন।
- সদৃশ প্রক্রিয়া এবং একই ডোমেনকে নির্দেশ করে এমন প্রক্রিয়াগুলো অপসারণ করুন।
- নেস্টেড লুকআপ সম্পর্কে সচেতন থাকুন, যা ১০টি ডিএনএস লুকআপের সীমার মধ্যে গণনা করা হয়। যদি আপনার এসপিএফ রেকর্ডে একটি ডোমেইন থাকে এবং সেই ডোমেইনের এসপিএফ রেকর্ডে অন্য ডোমেইনও অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে সেই অন্য ডোমেইনগুলোও আপনার ডিএনএস লুকআপের সীমার মধ্যে গণনা করা হবে।
- include পদ্ধতি ব্যবহার করার সময় মনে রাখবেন যে, নেস্টেড লুকআপের কারণে আপনার SPF রেকর্ডে ১০টির বেশি DNS লুকআপ হয়ে যেতে পারে।
- ip4 এবং ip6 পদ্ধতি ব্যবহার করার সময় মনে রাখবেন যে, SPF রেকর্ডে ২৫৫ অক্ষরের একটি স্ট্রিং সীমা রয়েছে।
- শুধুমাত্র সেই ডোমেইনগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন যেগুলো আপনার জন্য সক্রিয়ভাবে ইমেল পাঠাচ্ছে।
- যেসব থার্ড-পার্টি আপনার ডোমেইনের জন্য আর মেইল পাঠায় না, তাদের অন্তর্ভুক্ত করার সমস্ত ব্যবস্থা সরিয়ে ফেলুন।
সংশোধনগুলো কার্যকর হতে ২৪-৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
আপনার SPF রেকর্ডের সমস্যাগুলো সমাধান করার পর, এই পরিবর্তনগুলো বিশ্বব্যাপী কার্যকর হতে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
অন্যান্য সমাধান
আপনার সমস্যাটি যদি উপরের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত না থাকে, তাহলে এই ধাপগুলোর এক বা একাধিকটি চেষ্টা করে দেখুন:
- বহির্গামী বার্তাগুলি SPF প্রমাণীকরণ পাস করে কিনা তা যাচাই করুন।
- আপনার SPF রেকর্ড থেকে IP রেঞ্জগুলি সরিয়ে ফেলুন
- বার্তা ফরোয়ার্ডিং পরীক্ষা করুন
- আপনার ইমেল পাঠানোর পদ্ধতি পর্যালোচনা করুন
বহির্গামী বার্তাগুলি SPF প্রমাণীকরণ পাস করে কিনা তা যাচাই করুন।
ইমেল বার্তার হেডারে SPF প্রমাণীকরণ যাচাইয়ের ফলাফল থাকে। বিস্তারিত জানতে, 'আপনার Gmail বার্তাটি প্রমাণীকৃত কিনা তা পরীক্ষা করুন' এবং 'এর সম্পূর্ণ হেডার দিয়ে একটি ইমেল ট্রেস করুন' দেখুন ।
আপনার SPF রেকর্ড থেকে IP রেঞ্জগুলি সরিয়ে ফেলুন
আপনার SPF রেকর্ডে বিস্তৃত, শেয়ার করা আইপি অ্যাড্রেস রেঞ্জ (যা প্রায়শই ক্লাউড হোস্টিং/কম্পিউটিং-এর জন্য ব্যবহৃত হয়) ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আপনার ডোমেইনের ক্লাউড কম্পিউটিং ইনস্ট্যান্সের জন্য নির্দিষ্ট, বরাদ্দকৃত আইপি অ্যাড্রেস ব্যবহার করতে আপনার SPF রেকর্ডটি আপডেট করুন।
বার্তা ফরোয়ার্ডিং পরীক্ষা করুন
আপনার ডোমেনের জন্য SPF সঠিকভাবে সেট আপ করা থাকলেও, ফরোয়ার্ড করা মেসেজগুলো SPF পরীক্ষায় ব্যর্থ হতে পারে। এর কারণ সাধারণত ফরোয়ার্ডিং সার্ভারের মেসেজ ফরোয়ার্ড করার পদ্ধতি।
প্রস্তাবিত পদক্ষেপ
- মেসেজটি ফরওয়ার্ড করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন এবং ইমেল লগ সার্চ ব্যবহার করে মূল প্রাপকের ঠিকানা খুঁজে বের করুন। যদি কোনো ব্যক্তি মেসেজটিকে স্প্যাম হিসেবে রিপোর্ট করার সময় মূল প্রাপক না হন, তবে সম্ভবত মেসেজটি ফরওয়ার্ড করা হয়েছিল।
- যে তৃতীয় পক্ষ বার্তাটি ফরোয়ার্ড করেছে, তাদের সাথে যোগাযোগ করে জেনে নিন যে তারা বার্তা ফরোয়ার্ড করার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারে কিনা।
- সন্দেহজনক ইমেল কার্যকলাপ পরীক্ষা করতে উন্নত সমস্যা সমাধানের (এই পৃষ্ঠার পরবর্তী অংশে) সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন। কখনও কখনও স্প্যামাররা ডোমেইন বা সংস্থার ছদ্মবেশ ধারণ করতে বার্তা ফরোয়ার্ড করে।
আরও বিস্তারিত জানতে, "Help forwarded messages pass authentication" দেখুন।
আপনার ইমেল পাঠানোর পদ্ধতি পর্যালোচনা করুন
যদি আপনার ডোমেইনের একটি বৈধ SPF রেকর্ড থাকে এবং তারপরেও বার্তাগুলি স্প্যামে চলে যায়, তাহলে এর কারণ SPF ছাড়া অন্য কিছু হতে পারে। Gmail ব্যবহারকারীদের কাছে ইমেল পাঠানোর জন্য ইমেল প্রেরকের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন, বিশেষ করে যদি আপনি প্রচুর পরিমাণে মেইল পাঠান।
উন্নত সমস্যা সমাধান
উপরে তালিকাভুক্ত প্রস্তাবিত সমাধানগুলি ব্যবহার করার পরেও যদি আপনার সমস্যা থেকে যায়, তাহলে এই উন্নত সমস্যা সমাধানের ধাপগুলি চেষ্টা করুন:
মেসেজ হেডারে প্রমাণীকরণের ফলাফল দেখুন
আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো মেসেজের হেডারে SPF অথেন্টিকেশন সম্পর্কিত তথ্য থাকে। আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো মেসেজের সম্পূর্ণ হেডার পেতে, 'সম্পূর্ণ হেডার দিয়ে একটি ইমেল ট্রেস করুন' অংশে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
মেসেজ হেডারের যে অংশটি Authentication-Results দিয়ে শুরু হয়েছে, সেটি খুঁজুন এবং spf এন্ট্রির পরের লেখাটি নোট করুন। এই মেসেজ হেডারের বিষয়বস্তু ব্যবহার করে নিচের টেবিল থেকে প্রযোজ্য সারিটি খুঁজে বের করুন এবং প্রস্তাবিত ধাপগুলো সম্পন্ন করুন।
| বার্তার হেডার বিষয়বস্তু | সম্ভাব্য কারণসমূহ | প্রস্তাবিত পদক্ষেপ |
|---|---|---|
| প্রমাণীকরণ-ফলাফলে কোনো এসপিএফ এন্ট্রি নেই | বার্তাটি এসপিএফ (SPF) যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়নি। আপনার এসপিএফ রেকর্ডটি হয়তো সঠিকভাবে সেট আপ করা নেই। | এই পৃষ্ঠার আগের অংশে থাকা 'আপনার একটি (এবং শুধুমাত্র একটি) SPF রেকর্ড আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন' এবং ' আপনার SPF সিনট্যাক্স যাচাই করুন ' অংশে যান। |
| এসপিএফ এন্ট্রিতে সেরা অনুমানের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। |
|
|
| SPF-এর ফলাফল ( spf= এর পরের লেখাটি) হলো neutral , softfail বা fail। |
|
|
| SPF-এর ফলাফল ( spf= এর পরের লেখাটি) হলো temperror বা permerror। |
|
|
রিপোর্টিং টুলের মাধ্যমে বিস্তারিত তথ্য জানুন।
আপনার ডোমেনের ইমেল ডেলিভারি এবং প্রমাণীকরণ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে, এই ওয়ার্কস্পেস রিপোর্টিং টুলগুলি ব্যবহার করে দেখুন।
| রিপোর্টিং টুলস | প্রস্তাবিত পদক্ষেপ |
|---|---|
ফরওয়ার্ডিং সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে আপনাকে সাহায্য করার জন্য, ইমেল লগ সার্চ (ELS) ব্যবহার করে ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড মেসেজের মূল গন্তব্য ঠিকানাটি জেনে নিন। ELS-এ ইনকামিং মেসেজের সোর্স আইপি অ্যাড্রেস অন্তর্ভুক্ত থাকে, ফলে আপনি SPF অথেনটিকেশন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে পারেন। আপনার ডোমেইনের ব্যবহারকারীদের কাছে আসা মেসেজগুলো স্প্যাম হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে কিনা, সেটাও ELS দেখায়। | |
প্রমাণীকরণ প্রতিবেদন | অথেনটিকেশন রিপোর্টের মাধ্যমে যাচাই করুন আপনার ডোমেইনের কোন মেসেজগুলো SPF, DKIM, এবং DMARC অথেনটিকেশন চেক পাস করে। |
পোস্টমাস্টার টুলস | আপনি যদি নিয়মিত প্রচুর পরিমাণে ইমেল পাঠান, তাহলে পোস্টমাস্টার টুলস ব্যবহার করে আপনার ডোমেইন থেকে পাঠানো বার্তাগুলির বিস্তারিত তথ্য জেনে নিন। এই ফিচারে ডেলিভারি ত্রুটি, স্প্যাম রিপোর্ট এবং ফিডব্যাক লুপ সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে। |
নিরাপত্তা তদন্ত সরঞ্জাম | নিরাপত্তা অনুসন্ধান টুলের সাহায্যে আগত মেসেজের প্রমাণীকরণ স্থিতি জানুন এবং অপ্রমাণিত মেসেজ শনাক্ত করুন। |
জিমেইল রিপোর্ট এবং বিগকোয়েরি | জিমেইল রিপোর্ট এবং বিগকোয়েরি (BigQuery) ব্যবহার করে আগত বার্তাগুলির প্রমাণীকরণ স্থিতি, প্রতিটি বার্তার বিস্তারিত তথ্য এবং সময়ের সাথে সাথে ডেলিভারির পরিসংখ্যান জানুন। |
গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।