پشتیبانی تلفنی فقط به مشتریان پشتیبانی Google Workspace Premium و برخی از نسخههای Google Workspace for Education مانند Plus و Standard ارائه میشود و فقط به زبان انگلیسی در دسترس است.
هنگام تماس با تیم پشتیبانی تلفنی Google Workspace ما، باید پین پشتیبانی تلفنی خود را ارائه دهید تا تأیید شود که شما مدیر حساب هستید.
- با یک حساب کاربری مدیر (administrator) وارد کنسول مدیریت گوگل (Google Admin console) شوید .
اگر از حساب کاربری مدیر (administrator) استفاده نمیکنید، نمیتوانید به کنسول مدیریت (Admin console) دسترسی پیدا کنید.
- در بالا سمت چپ، روی راهنما کلیک کنید
. - در پایین پنجره راهنما، روی «تماس با پشتیبانی» کلیک کنید.
نیاز به داشتن امتیاز مدیر پشتیبانی دارد.
- در پایین پنل دستیار راهنما ، متنی را برای شرح مشکل خود وارد کنید و روی ارسال کلیک کنید
. - اگر مقاله راهنمایی مرتبط با مشکل شما در فهرست وجود دارد، برای مرور روی آن کلیک کنید.
- اگر هنوز به کمک نیاز دارید، میتوانید:
- برای امتحان کردن عبارت جستجوی متفاوت ، روی «جستجو برای چیز دیگری» کلیک کنید.
- برای گزینههای پشتیبانی بیشتر، روی «ادامه برای پشتیبانی» کلیک کنید.
- پیشنهادهای ارائه شده توسط دستیار راهنما را بررسی کنید. اگر پیشنهادها به مشکل شما مربوط نیستند، درخواست کمک را رد کنید و با کلیک روی پیشنهاد متنی مربوطه، دستیار را به سوال بعدی هدایت کنید.
اگر مشکل شما هنوز حل نشده است، برای تماس با پشتیبانی ، روی تلفن کلیک کنید.
برای تماس با پشتیبانی از شماره ارائه شده برای منطقه خود استفاده کنید. یک شماره پین در پایین این بخش ارائه شده است.
این پین به مدت ۶۰ دقیقه اعتبار دارد و پس از آن در صورت نیاز میتوانید پین جدیدی ایجاد کنید.