फ़ोन पर सहायता पाने की सुविधा सिर्फ़ Google Workspace Premium Support के ग्राहकों और Google Workspace for Education के कुछ वर्शन के लिए उपलब्ध है. जैसे, Plus और Standard. यह सुविधा सिर्फ़ अंग्रेज़ी में उपलब्ध है.
Google Workspace की सहायता टीम से फ़ोन पर संपर्क करते समय, आपको सहायता टीम से संपर्क करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला पिन देना होगा. इससे यह पुष्टि की जा सकेगी कि आपके पास खाते के एडमिन के तौर पर काम करने की अनुमति है.
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Google Admin console में, एडमिन खाते से साइन इन करें.
एडमिन खाते के बिना Admin console को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, सहायता
पर क्लिक करें. - सहायता विंडो में सबसे नीचे, सहायता टीम से संपर्क करें पर क्लिक करें.
इसके लिए, आपके पास सहायता से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना ज़रूरी है.
- हेल्प असिस्टेंट पैनल में सबसे नीचे, अपनी समस्या के बारे में बताएं. इसके बाद, भेजें
पर क्लिक करें. - अगर आपकी समस्या से जुड़ा कोई सहायता लेख मौजूद है, तो उसे देखने के लिए उस पर क्लिक करें.
- अगर आपको अब भी मदद चाहिए, तो:
- खोज के लिए कोई दूसरा शब्द डालने के लिए, कुछ और खोजें पर क्लिक करें.
- सहायता से जुड़े अन्य विकल्प देखने के लिए, सहायता जारी रखें पर क्लिक करें.
- सहायता असिस्टेंट से मिले सुझावों की समीक्षा करें. अगर सुझाव आपकी समस्या से जुड़े नहीं हैं, तो मदद को अस्वीकार करें. इसके बाद, टेक्स्ट के सुझाव पर क्लिक करके, Assistant से अगला सवाल पूछें.
अगर आपकी समस्या अब भी हल नहीं हुई है, तो सहायता टीम से संपर्क करने के लिए फ़ोन पर क्लिक करें.
सहायता टीम से संपर्क करने के लिए, अपने देश/इलाके के हिसाब से दिए गए नंबर का इस्तेमाल करें. इस सेक्शन में सबसे नीचे एक पिन नंबर दिया गया है.
यह पिन 60 मिनट के लिए मान्य होता है. इसके बाद, अगर आपको ज़रूरत हो, तो नया पिन जनरेट किया जा सकता है.