Google Workspace の電話サポート用 PIN を確認する

電話サポートは、Google Workspace プレミアム サポートのお客様と、Plus や Standard などの特定の Google Workspace for Education エディションのお客様にのみ提供され、英語でのみご利用いただけます。

Google Workspace の電話サポートチームにお問い合わせの際は、電話サポート PIN を入力して、お客様がアカウントの管理者であることを証明していただく必要があります。

  1. 管理者アカウントで Google 管理コンソールにログインします。

    管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。

  2. 右上にあるヘルプアイコン をクリックします。
  3. ヘルプ ウィンドウの下部にある [サポートに問い合わせる] をクリックします。

    サポート管理者権限が必要です。

  4. [ヘルプ アシスタント] パネルの下部にお問い合わせ内容を入力し、送信アイコン をクリックします。
  5. 問い合わせ内容に関連するヘルプ記事が表示されている場合は、クリックして確認します。
  6. それでも問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。
    • [別の項目を検索] をクリックして、別の検索キーワードを試します。
    • [サポートページに移動] をクリックして、その他のサポート オプションを表示します。
  7. ヘルプ アシスタントから提案された内容を確認します。提案がお問い合わせ内容に関連していない場合は、その提案を拒否し、関連する推奨テキストをクリックしてアシスタントに次の質問を促します。

  8. それでも問題が解決しない場合は、[電話] をクリックしてサポートにお問い合わせください。

    サポートにお問い合わせいただく際は、地域に応じた電話番号を使用してください。PIN 番号は、このセクションの下部に表示されます。

    PIN の有効期間は 60 分です。有効期限を過ぎた場合は、必要に応じて新しい PIN を生成してください。