O suporte por telefone é oferecido apenas para clientes do Suporte Premium do Google Workspace e para algumas edições do Google Workspace for Education, como Plus e Standard, e está disponível apenas em inglês.
Ao falar com a equipe de suporte por telefone do Google Workspace, informe seu PIN para confirmar que você é um administrador da conta.
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Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console.
Se você não estiver usando uma conta desse tipo, não poderá acessar essa interface.
- No canto superior direito, clique em Ajuda
. - Na parte inferior da janela da Ajuda, clique em Entrar em contato com o suporte.
É necessário ter o privilégio de administrador de suporte.
- Na parte de baixo do painel do Assistente, descreva o problema e clique em Enviar
. - Se você vir um artigo de ajuda relacionado ao assunto, clique nele e leia o conteúdo.
- Se você ainda precisar de ajuda, faça o seguinte:
- Clique em Procurar outra coisa para pesquisar outro termo.
- Clique em Entrar em contato com o suporte para ver outras opções de suporte.
- Analise as sugestões oferecidas pelo Assistente. Se as sugestões não estiverem relacionadas ao seu problema, recuse a ajuda e peça para o assistente passar para a próxima pergunta clicando na sugestão de texto relevante.
Se o problema persistir, clique em Telefone para entrar em contato com o suporte.
Entre em contato com o suporte usando o número de telefone fornecido para sua região. Um PIN vai aparecer na parte de baixo desta seção.
O PIN é válido por 60 minutos. Depois desse tempo, você poderá gerar um novo PIN se necessário.