การสนับสนุนทางโทรศัพท์มีให้บริการแก่ลูกค้า Google Workspace Premium Support และ Google Workspace for Education บางรุ่น เช่น Plus และ Standard เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
เมื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Google Workspace คุณจะต้องแจ้ง PIN การสนับสนุนทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบของบัญชีนั้นจริง
-
ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้
- ที่ด้านขวาบน ให้คลิกความช่วยเหลือ
- ที่ด้านล่างของหน้าต่างความช่วยเหลือ ให้คลิกติดต่อทีมสนับสนุน
- ที่ด้านล่างของแผงผู้ช่วยให้ความช่วยเหลือ ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายปัญหา แล้วคลิกส่ง
- หากพบบทความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับปัญหา ให้คลิกเพื่อเปิดดู
- หากยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้
- คลิกค้นหารายการอื่นเพื่อลองใช้ข้อความค้นหาอื่น
- คลิกไปที่ฝ่ายสนับสนุนเพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติม
- ตรวจสอบคำแนะนำจากผู้ช่วยให้ความช่วยเหลือ หากคำแนะนำไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ ให้ปฏิเสธความช่วยเหลือและแจ้งให้ผู้ช่วยไปที่คำถามถัดไปโดยคลิกคำแนะนำข้อความที่เกี่ยวข้อง
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้คลิกโทรศัพท์เพื่อติดต่อทีมสนับสนุน
ใช้หมายเลขที่ระบุสำหรับภูมิภาคของคุณเพื่อติดต่อทีมสนับสนุน หมายเลข PIN จะแสดงอยู่ที่ด้านล่างของส่วนนี้
PIN ใช้ได้ภายใน 60 นาที หลังจากนั้นคุณสามารถสร้าง PIN ใหม่ได้ถ้าจำเป็น