การสนับสนุนทางโทรศัพท์มีให้บริการเฉพาะลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมของ Google Workspace และ Google Workspace for Education บางรุ่น เช่น Plus และ Standard และมีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
เมื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Google Workspace คุณจะต้องแจ้ง PIN การสนับสนุนทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบของบัญชีนั้นจริง
-
ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยบัญชี ผู้ดูแลระบบ
หากไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ไม่ได้
- คลิกความช่วยเหลือ
ด้านขวาบน - ที่ด้านล่างของหน้าต่างความช่วยเหลือ ให้คลิกติดต่อทีมสนับสนุน
ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการสนับสนุนจึงจะติดต่อทีมสนับสนุนได้
- ที่ด้านล่างของแผงผู้ช่วยให้ความช่วยเหลือ ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบาย
ปัญหา แล้วคลิกส่ง
- หากพบบทความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับปัญหา ให้คลิกเพื่อเปิดดู
- หากยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้
- คลิกค้นหารายการอื่น เพื่อลองใช้ข้อความค้นหาอื่น
- คลิกไปที่ฝ่ายสนับสนุน เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติม
- ตรวจสอบคำแนะนำจากผู้ช่วยให้ความช่วยเหลือ หากคำแนะนำไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ ให้ปฏิเสธความช่วยเหลือและแจ้งให้ผู้ช่วยไปที่คำถามถัดไปโดยคลิกคำแนะนำข้อความที่เกี่ยวข้อง
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้คลิกโทรศัพท์ เพื่อติดต่อทีมสนับสนุน
ใช้หมายเลขที่ระบุสำหรับภูมิภาคของคุณเพื่อติดต่อทีมสนับสนุน หมายเลข PIN จะแสดงอยู่ที่ด้านล่างของส่วนนี้
PIN ใช้ได้ภายใน 60 นาที หลังจากนั้นคุณสามารถสร้าง PIN ใหม่ได้ถ้าจำเป็น