找出 Google Workspace 電話支援 PIN 碼

電話支援服務僅適用於 Google Workspace Premium 支援服務客戶，以及特定 Google Workspace for Education 版本 (例如 Plus 和 Standard)，且僅提供英文服務。

與 Google Workspace 電話支援團隊聯絡時，您必須提供電話支援 PIN 碼，以便證明自己是該帳戶的管理員。

  1. 使用「管理員」帳戶登入 Google 管理控制台。

    非管理員帳戶無法存取管理控制台。

  2. 按一下右上方的「說明」圖示 。
  3. 按一下說明視窗底部的「聯絡支援團隊」。

    必須具備支援管理員權限。

  4. 在底部的「支援服務助理」面板中輸入文字，說明您的問題，然後按一下「傳送」圖示 。
  5. 如果畫面上列出與您問題相關的說明文章，您可以直接點選閱讀。
  6. 如果仍需協助，可以採取以下做法：
    • 按一下「搜尋其他內容」，嘗試其他搜尋字詞。
    • 按一下「繼續使用支援服務」，進一步瞭解支援選項。
  7. 查看支援服務助理提供的建議。如果建議內容與問題無關，請拒絕幫助並按一下相關建議文字，讓助理回答下一個問題。

  8. 如果問題仍未解決，請點選「電話」，與支援團隊聯絡。

    請根據您所在地區撥打相應的支援電話號碼。此部分底部會提供一組 PIN 碼。

    PIN 碼有效時間為 60 分鐘。有效期限過後，您可以視需要再次產生新 PIN 碼。