আপনার কিছু ব্যবহারকারীর গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে অ্যাক্সেস নাও থাকতে পারে এবং তারা সাপোর্ট কেস ফাইল ও পর্যালোচনা করতে পারবেন না। আপনি যদি এই ব্যবহারকারীদের পোর্টালে অ্যাক্সেস দিতে চান, তাহলে গুগল অ্যাডমিন কনসোলে তাদের অ্যাক্সেস মঞ্জুর করুন।
পোর্টালটিতে কাদের প্রবেশাধিকার আছে?
- Legacy Enterprise Support অথবা Legacy Resold Enterprise Support রোলযুক্ত সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং অ্যাডমিনগণ।
- অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাপোর্ট প্রিভিলেজ প্রয়োজন। আপনি ব্যবহারকারীকে বরাদ্দ করা একটি বিদ্যমান অ্যাডমিন রোলে এই প্রিভিলেজটি যোগ করতে পারেন অথবা সাপোর্ট প্রিভিলেজসহ একটি কাস্টম রোল তৈরি করতে পারেন।
প্রয়োজনীয় গুগল ক্লাউড রোলগুলো সম্পর্কে তথ্যের জন্য, IAM-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (Access control with IAM) অংশে যান।
শুরু করার আগে
নিশ্চিত করুন যে ব্যবহারকারী এমন একটি ডোমেনের অন্তর্ভুক্ত যা আপনার প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট দ্বারা পরিচালিত হয়। যদি তাদের ডোমেনটি আপনার প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট দ্বারা পরিচালিত না হয়, তবে আপনাকে এটি অ্যাডমিন কনসোলে যোগ করতে হবে। বিস্তারিত জানতে, 'Add a user alias domain or secondary domain'- এ যান।
যদি এখনও না করে থাকেন, তাহলে অ্যাডমিন কনসোলে ব্যবহারকারীকে যুক্ত করুন। বিস্তারিত জানতে, ব্যবহারকারী যুক্ত করার বিকল্পসমূহে যান।
বিকল্প ১: একটি বিদ্যমান রোলে সাপোর্ট প্রিভিলেজটি অ্যাসাইন করুন।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাকাউন্ট প্রশাসনিক ভূমিকা ।এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।
- যে ভূমিকাটি আপনি সম্পাদনা করতে চান তার উপর মাউস রাখুন এবং 'সুবিধা দেখুন'-এ ক্লিক করুন।
- যে অংশটি খুলবে তার একদম নিচে, ‘Open Privileges’-এ ক্লিক করুন।
- কাস্টমার সাপোর্ট বক্সটি চেক করুন এবং সেভ-এ ক্লিক করুন।
- প্রয়োজন হলে, কাস্টমার কেয়ার পোর্টালে অ্যাক্সেস প্রয়োজন এমন ব্যবহারকারীদের ভূমিকাটি বরাদ্দ করুন। বিস্তারিত জানতে, নির্দিষ্ট অ্যাডমিন ভূমিকা বরাদ্দ করুন- এ যান।
বিকল্প ২: একটি কাস্টম অ্যাডমিন রোল তৈরি করুন
এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাকাউন্ট প্রশাসনিক ভূমিকা ।এই কাজটি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।
- 'Create a new role'-এ ক্লিক করুন এবং রোলটির জন্য একটি নাম ও বিবরণ লিখুন।
- অ্যাডমিন কনসোল ব্যবহারের অনুমতির জন্য, কাস্টমার সাপোর্ট বক্সটি চেক করুন।
- আপনি যদি একজন রিসেলার বা পার্টনার হন, তাহলে ‘View customers’ এবং ‘Access customers' support cases’ বক্সগুলোতে টিক দিন।
- চালিয়ে যান ক্লিক করুন ভূমিকা তৈরি করুন ।
- যেসব ব্যবহারকারীর কাস্টমার কেয়ার পোর্টালে অ্যাক্সেস প্রয়োজন, তাদেরকে রোলটি অ্যাসাইন করুন। বিস্তারিত জানতে, ‘নির্দিষ্ট অ্যাডমিন রোল অ্যাসাইন করুন’ অংশে যান।
আমার সাহায্যের প্রয়োজন হলে কী হবে?
গুগল আপনার হয়ে ব্যবহারকারীদের পোর্টালে প্রবেশাধিকার দিতে পারে না, কিন্তু এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে গুগল ওয়ার্কস্পেস সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন ।