SMTP adalah standar internet yang digunakan oleh server email untuk mengirim dan menerima email. Pesan error SMTP membantu Anda memahami alasan pesan tidak berhasil dikirim. Jika pesan masuk atau pesan keluar dikembalikan, periksa pesan email tidak terkirim untuk menemukan kode error SMTP yang dapat membantu Anda mendiagnosis masalah.
Pesan error SMTP mengikuti format ini. Setiap digit dalam kode status dan error menunjukkan level detail yang meningkat:
| Kode balasan | Kode status | Teks balasan |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Deskripsi teks |
Berikut adalah contoh pesan error SMTP. Pesan menjelaskan alasan terjadinya error dan merekomendasikan tindakan untuk memperbaiki masalah tersebut:
Kode balasan
Kode balasan SMTP merujuk pada bagian tertentu dari layanan email, dan dapat menunjukkan masalah seperti:
- Penerima yang dituju tidak terdaftar di layanan.
- Pesan ditandai sebagai spam atau memiliki virus.
- Domain pengirim diidentifikasi sebagai sumber spam.
- Pesan ini melanggar kebijakan email perusahaan Anda. Misalnya, pesan tersebut menyertakan nomor kartu kredit atau kata-kata yang dilarang.
Kode respons yang diawali dengan 4 dan 5 adalah error, dan angka tersebut menunjukkan jenis error. Error yang dimulai dengan 4 adalah kegagalan sementara. Tidak diperlukan tindakan, pengirim akan mencoba lagi. Error yang diawali dengan 5 adalah kegagalan permanen dan tindakan diperlukan untuk memperbaiki masalah.
Kode error SMTP 400 umum
Kode error yang dimulai dengan angka 4 menunjukkan bahwa server mengalami kegagalan sementara, tetapi tindakan akan diselesaikan dengan percobaan lain. Kode error yang diawali dengan angka 4 biasanya merupakan error yang terkait dengan server email penerima.
| Kode error | Deskripsi |
|---|---|
| 421 | Layanan tidak tersedia, coba lagi nanti. |
| 450 | Tindakan yang diminta tidak dilakukan karena kotak surat pengguna tidak tersedia |
| 451 | Pesan ditunda sementara karena kebijakan server, jeda pengiriman sementara, atau batasan pengelompokan penerima (seperti 451 4.3.0). Anda dapat mencoba kembali kegagalan dengan backoff eksponensial selama jangka waktu tertentu. |
| 452 | Perintah dihentikan karena penyimpanan server tidak cukup |
| 454 | Tidak dapat login karena masalah sementara atau melampaui batas jumlah login (seperti 454 4.7.0). Gunakan kembali koneksi SMTP terbuka di seluruh pesan, coba lagi dengan backoff eksponensial, dan verifikasi setelan relai SMTP Anda. Untuk mengetahui detailnya, buka Pesan error layanan relai SMTP. |
| 455 | Server tidak dapat memproses perintah saat ini |
Kode error SMTP 500 umum
| Kode error | Deskripsi |
|---|---|
| 500 | Server tidak dapat mengenali perintah karena terjadi error sintaksis |
| 501 | Error sintaksis ditemukan dalam argumen atau parameter perintah |
| 502 | Perintah tidak diterapkan |
| 503 | Server memiliki urutan perintah yang buruk |
| 541 | Pesan ditolak oleh alamat penerima |
| 550 | Perintah yang diminta gagal karena kotak surat pengguna tidak tersedia, atau server penerima menolak pesan karena kemungkinan merupakan spam |
| 551 | Kotak surat penerima yang dituju tidak tersedia di server penerima |
| 552 | Pesan tidak dikirim karena kotak surat penerima tidak memiliki penyimpanan yang cukup |
| 553 | Perintah dihentikan karena nama kotak surat tidak ada |
| 554 | Transaksi gagal tanpa adanya detail tambahan |
Kode error SMTP biasanya diikuti dengan 3 digit lagi. Ini adalah kode status SMTP yang ditingkatkan, yang memberikan detail selengkapnya tentang penyebab kegagalan. Angka kedua dalam kode menunjukkan kategori respons. Karakter ketiga dalam kode memberikan detail tambahan.
Kode respons 421 adalah error sementara tentang saluran transmisi yang berisi permintaan informasi.
| Kode balasan | Deskripsi |
|---|---|
| x0z | Error sintaksis |
| x1z | Balasan ke permintaan informasi |
| x2z | Error saluran transmisi |
| x3z | Tidak ditentukan |
| x4z | Tidak ditentukan |
| x5z | Status sistem email |
Kode status
Digit pertama dalam kode status menunjukkan class kode, digit kedua menunjukkan subjek, dan digit ketiga memberikan detail selengkapnya.
Kode status 4.4.5 adalah masalah jaringan dan perutean sementara untuk status protokol pengiriman email.
| Kode status | Deskripsi |
|---|---|
| x.0.z | Belum diidentifikasi |
| x.1.z | Status alamat |
| x.2.x | Status kotak surat |
| x.3.x | Status sistem email |
| x.5.x | Status protokol pengiriman email |
| x.6.x | Status konten atau media pesan |
| x.7.x | Status keamanan atau kebijakan |
Teks balasan
Kolom terakhir dalam pesan error SMTP menjelaskan jenis error-nya.