بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) هو معيار إنترنت تستخدمه خوادم البريد لإرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها. تساعدك رسائل خطأ SMTP في فهم سبب عدم إرسال الرسالة بنجاح. إذا كانت الرسائل الواردة أو الصادرة ترتدّ، تحقَّق من الرسائل المرتدة بحثًا عن رمز خطأ SMTP يمكن أن يساعدك في تشخيص المشكلة.
تتّبع رسائل خطأ SMTP التنسيق التالي. يشير كل رقم في رموز الخطأ والحالة إلى مزيد من التفاصيل:
| رمز الرد | رمز الحالة | نص الرد |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | وصف النص |
في ما يلي مثال على رسالة خطأ SMTP. توضّح الرسالة سبب حدوث الخطأ وتقترح إجراءات لحلّ المشكلة:
رموز الرد
تشير رموز ردود SMTP إلى أجزاء معيّنة من خدمة البريد الإلكتروني، ويمكن أن تشير إلى مشاكل مثل:
- المستلِم المقصود غير مسجَّل في الخدمة.
- تم وضع علامة على الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها أو تحتوي على فيروس.
- تم تحديد نطاق المُرسِل كمصدر للرسائل غير المرغوب فيها.
- انتهكت الرسالة سياسة البريد الإلكتروني لشركتك. على سبيل المثال، تضمّنت الرسالة رقم بطاقة ائتمان أو لغة محظورة.
تشير رموز الاستجابة التي تبدأ بالرقم 4 والرقم 5 إلى أخطاء، ويعبِّر الرقم عن نوع الخطأ. الأخطاء التي تبدأ بالرقم 4 هي أخطاء مؤقتة. لا حاجة إلى اتخاذ أي إجراء، سيعيد المُرسِل المحاولة مرة أخرى. الأخطاء التي تبدأ بالرقم 5 هي أخطاء دائمة ويجب اتخاذ إجراء لحل المشكلة.
رموز خطأ SMTP 400 الشائعة
تشير رموز الخطأ التي تبدأ بالرقم 4 إلى حدوث عطل مؤقت في الخادم، ولكن سيتم إكمال الإجراء عند المحاولة مرة أخرى. رموز الخطأ التي تبدأ بالرقم 4 هي عادةً أخطاء متعلقة بخادم البريد المستلِم.
| رمز الخطأ | الوصف |
|---|---|
| 421 | الخدمة غير متاحة، يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا |
| 450 | لم يتم اتخاذ الإجراء المطلوب لأن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لم يكن متاحًا. |
| 451 | تم تأجيل الرسالة مؤقتًا بسبب سياسة الخادم أو الإيقاف المؤقت للتسليم أو قيود تجميع المستلِمين (مثل 451 4.3.0). يمكنك إعادة محاولة الإجراءات التي تعذّر تنفيذها باستخدام خوارزمية الرقود الأسي الثنائي على مدار فترة زمنية محدّدة. |
| 452 | توقّف الأمر بسبب عدم توفّر مساحة تخزين كافية على الخادم |
| 454 | تعذّر تسجيل الدخول بسبب مشكلة مؤقتة أو تجاوز الحدّ الأقصى لمعدّل تسجيل الدخول (مثل 454 4.7.0). أعِد استخدام اتصالات SMTP المفتوحة في الرسائل، وأعِد المحاولة باستخدام فترة الانتظار الأسي، وتحقَّق من إعدادات الإرسال عبر SMTP. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى رسائل الخطأ لخدمة الإرسال عبر SMTP. |
| 455 | يتعذَّر على الخادم التعامل مع الطلب في الوقت الحالي. |
رموز خطأ SMTP 500 الشائعة
| رمز الخطأ | الوصف |
|---|---|
| 500 | تعذَّر على الخادم التعرُّف على الأمر بسبب خطأ في البنية. |
| 501 | تم العثور على خطأ في البنية في معلمات الأوامر أو الوسيطات. |
| 502 | لم يتم تنفيذ الأمر. |
| 503 | كان الخادم يحتوي على تسلسل غير صالح من الأوامر. |
| 541 | رفض عنوان المُستلِم الرسالة. |
| 550 | تعذّر تنفيذ الأمر المطلوب لأنّ صندوق بريد المستخدم لم يكن متاحًا، أو لأنّ الخادم المستلِم رفض الرسالة لأنّها على الأرجح رسالة غير مرغوب فيها |
| 551 | لا يتوفَّر صندوق البريد الإلكتروني المقصود الخاص بالمستلِم على خادم الاستلام. |
| 552 | لم يتم إرسال الرسالة لأن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستلِم لا يتضمن مساحة تخزين كافية. |
| 553 | تم إيقاف الأمر لأن اسم صندوق البريد الإلكتروني غير متوفِّر. |
| 554 | تعذُّر تنفيذ العملية بدون تفاصيل إضافية. |
عادةً ما تتبع رموز خطأ SMTP 3 أرقام أخرى. هذا هو رمز الحالة المحسّن لبروتوكول SMTP، والذي يقدّم مزيدًا من التفاصيل حول سبب تعذُّر الإرسال. يشير الرقم الثاني في الرمز إلى فئة الاستجابة. يوفر الحرف الثالث في الرمز تفاصيل إضافية.
رمز الردّ 421 هو خطأ مؤقت في قناة الإرسال يحتوي على طلب معلومات.
| رمز الرد | الوصف |
|---|---|
| x0z | أخطاء البنية |
| x1z | ردود على طلبات المعلومات |
| x2z | أخطاء قناة الإرسال |
| x3z | غير مُحدَّد |
| x4z | غير مُحدَّد |
| x5z | حالة نظام البريد |
رموز الحالة
يشير الرقم الأول في رمز الحالة إلى فئة الرمز، ويشير الرقم الثاني إلى الموضوع، ويقدّم الرقم الثالث مزيدًا من التفاصيل.
رمز الحالة 4.4.5 هو مشكلة مؤقتة في الشبكة والتوجيه لحالة بروتوكول تسليم البريد.
| رمز الحالة | الوصف |
|---|---|
| x.0.z | غير مُحدَّد |
| x.1.z | حالة العنوان |
| x.2.x | حالة صندوق البريد |
| x.3.x | حالة نظام البريد |
| x.5.x | حالة بروتوكول تسليم البريد |
| x.6.x | حالة وسائط أو محتوى الرسالة |
| x.7.x | حالة السياسة أو الأمان |
نص الرد
يصف الحقل الأخير في رسالة خطأ SMTP الخطأ.