رسائل خطأ خدمة الإرسال عبر SMTP

• يتم إرسال الرسائل الإلكترونية من نطاق أو عنوان IP غير مسجَّل في Google Workspace. يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على Google Workspace والتأكّد من تسجيل عنوان IP لجهاز الإرسال ضمن إعدادات خدمة الإرسال عبر SMTP في Google Workspace. راجع إعداد خدمة الترحيل عبر SMTP لمزيد من المعلومات.
• تعذّر تحديد النطاق الذي يتضمن السياسة التي تم ضبطها بشكلٍ صحيح. يُرجى التأكّد من أنّ برنامج الإرسال يستخدم قيمة مناسبة لكل من الأمر HELO، ومن الأفضل استخدام اسم النطاق المؤهّل بالكامل (FQDN) لجهاز الإرسال، وأنّ مُرسِل SMTP (MAIL FROM:) يحدّد عنوان الإرسال بشكل صحيح (MAIL FROM: <user@example.com>).

لا يتطابق عنوان IP الذي سجّلته في إعدادات خدمة الإرسال عبر SMTP في Google Workspace مع نطاق الحساب الذي أرسل هذه الرسالة الإلكترونية. إذا كنت تحاول إرسال رسائل إلكترونية من نطاق غير مسجَّل في حسابك على Google Workspace، يجب ضبط خادم البريد الإلكتروني إما لاستخدام مصادقة SMTP لتحديد نطاق الإرسال أو لتقديم أحد أسماء نطاقاتك في الأمر HELO أو EHLO. راجع إعداد خدمة الترحيل عبر SMTP لمزيد من المعلومات.

وصل العميل للحد اليومي للإرسال عبر SMTP. يُرجى الاطّلاع على إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لمعرفة عدد الرسائل المسموح بإرسالها عبر SMTP، أو التواصل مع المشرف للحصول على المزيد من المساعدة.

هذا خطأ مؤقت. تجاوز العميل الحد الأقصى للإرسال عبر SMTP، ويتم تأجيل إرسال البريد الإلكتروني للعميل مؤقتًا. يُرجى الاطّلاع على إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لمعرفة عدد الرسائل المسموح بإرسالها عبر SMTP.

وصل المستخدم للحد اليومي للترحيل عبر SMTP. يُرجى الاطّلاع على إعداد خدمة الإرسال عبر SMTP لمعرفة عدد الرسائل المسموح بإرسالها عبر SMTP، أو التواصل مع المشرف للحصول على المزيد من المساعدة.

عند استخدام smtp-relay.gmail.com، يمكن إرسال الرسائل إلى 100 مستلِم كحد أقصى لكل عملية SMTP. لإرسال الرسائل إلى المزيد من المستلِمين، ابدأ عملية أخرى (اتصال SMTP جديد أو أمر RSET).

مرّت الرسالة بأكثر من 50 قفزة في خادم البريد قبل الوصول إلى وجهتها النهائية، ما يشير عادةً إلى تكرار توجيه البريد. لتشخيص التكرار وحلّه:

• فحص رؤوس Received: للعثور على دورة التكرار: افحص رؤوس Received: في الرسالة المرتدة أو تتبَّع الرسالة في البحث في سجلّ البريد الإلكتروني لتحديد خوادم البريد التي تمرّر الرسالة ذهابًا وإيابًا بشكل متكرر. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى العثور على الرسائل باستخدام أداة "البحث في سجلّ البريد الإلكتروني".
• عدم توجيه الرسائل الواردة من Gmail إلى smtp-relay.gmail.com: إذا كانت الرسالة واردة من صندوق بريد إلكتروني في Google Workspace، لا توجِّهها إلى مدخل تابع لجهة خارجية أو مدخل داخل المؤسسة يعيد إرسال الرسالة من خلال smtp-relay.gmail.com، لأنّ ذلك يؤدي إلى إنشاء حلقة بريد. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى توجيه الرسائل الصادرة من خدمة الإرسال عبر SMTP من خلال Google.
• مراجعة قواعد التوجيه وامتثال المحتوى في "وحدة تحكّم المشرف": في "وحدة تحكّم المشرف في Google" (التطبيقات Google Workspace Gmail التوجيه والامتثال)، تأكَّد من أنّ قواعد التوجيه الصادر أو الوارد التي تعدِّل المسار إلى مدخل خارجي تستبعد الرسائل التي تصل من عنوان IP أو اسم المضيف لهذا المدخل.
• التحقّق من إعادة التوجيه الدائري والردود التلقائية: تأكَّد من أنّ صناديق بريد المستلِمين أو "مجموعات Google" أو العناوين البديلة لا تتضمّن قواعد إعادة توجيه تلقائية أو ردود تلقائية بأنّك خارج المكتب تم إعدادها لإعادة توجيه الرسائل إلى بعضها في دورة.

واجه الخادم مشكلة مؤقتة في تسجيل الدخول أو حظر محاولات تسجيل الدخول المتكررة على الاتصال. لتشخيص هذا الخطأ وحلّه:

• إعادة استخدام اتصالات SMTP المفتوحة في الرسائل: لا تفتح اتصال TCP جديدًا وشغِّل AUTH لكل رسالة. أبقِ اتصالات SMTP الحالية بـ smtp-relay.gmail.com مفتوحة (يمكن أن تظل الاتصالات مفتوحة لمدة تصل إلى 10 دقائق) وأرسِل RSET متبوعًا بـ MAIL FROM لإرسال رسائل إضافية خلال جلسة تسجيل الدخول نفسها.
• إعادة المحاولة باستخدام خوارزمية الرقود الأسي الثنائي: بما أنّ الخطأ 454 4.7.0 هو خطأ مؤقت (4xx)، يمكنك إعداد خادم البريد أو تطبيق الإرسال لوضع الرسالة المؤجَّلة في قائمة الانتظار وإعادة المحاولة باستخدام خوارزمية الرقود الأسي الثنائي بدلاً من محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى على الفور في حلقة تكرار.
• التحقّق من إعدادات TLS والقائمة المسموح بها لعناوين IP ومصادقة SMTP: تأكَّد من أنّ خادم البريد أو الجهاز يتصل عبر بروتوكول TLS (المنفذ 587 مع STARTTLS أو المنفذ 465)، ومن أنّ عناوين IP العامة للإرسال مسجَّلة في إعدادات خدمة الإرسال عبر SMTP، ومن أنّ نطاق EHLO أو HELO واسم المستخدم وكلمة المرور لمصادقة SMTP تتطابق مع مستخدم نشط في Google Workspace على نطاقك المسجَّل. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى توجيه الرسائل الصادرة من خدمة الإرسال عبر SMTP من خلال Google.