SMTP ist ein Internetstandard, der von Mailservern zum Senden und Empfangen von E-Mails verwendet wird. SMTP-Fehlermeldungen helfen Ihnen, zu verstehen, warum eine Nachricht nicht erfolgreich gesendet wurde. Wenn eingehende oder ausgehende Nachrichten zurückgesendet werden, prüfen Sie die Unzustellbarkeitsnachrichten auf einen SMTP-Fehlercode, der Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen kann.
SMTP-Fehlermeldungen haben das unten angegebene Format. Jede Ziffer in den Fehler- und Statuscodes liefert zusätzliche Details:
| Antwortcode | Statuscode | Antworttext |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Textbeschreibung |
Das ist ein Beispiel für eine SMTP-Fehlermeldung. In der Meldung wird beschrieben, warum der Fehler aufgetreten ist, und es werden Maßnahmen zur Behebung des Problems empfohlen:
Antwortcodes
Die SMTP-Antwortcodes beziehen sich auf bestimmte Teile des E-Mail-Dienstes und können auf Probleme wie die folgenden hinweisen:
- Der Empfänger ist nicht beim Dienst registriert.
- Die Nachricht wurde als Spam markiert oder enthält einen Virus.
- Die Domain des Absenders wurde als Spamquelle identifiziert.
- Die Nachricht verstößt gegen die E-Mail-Richtlinien Ihres Unternehmens. Die Nachricht enthält beispielsweise eine Kreditkartennummer oder nicht zulässige Ausdrücke.
Antwortcodes, die mit 4 und 5 beginnen, sind Fehler. Die Ziffer gibt den Fehlertyp an. Fehler, die mit einer 4 beginnen, sind vorübergehende Fehler. Es ist keine Maßnahme erforderlich. Der Absender versucht es noch einmal. Fehler, die mit 5 beginnen, sind dauerhafte Fehler, die behoben werden müssen.
Häufige SMTP-400-Fehlercodes
Fehlercodes, die mit einer 4 beginnen, weisen darauf hin, dass der Server einen vorübergehenden Fehler hatte, die Aktion aber bei einem weiteren Versuch abgeschlossen wird. Fehlercodes, die mit 4 beginnen, sind in der Regel Fehler, die mit dem empfangenden Mailserver zusammenhängen.
| Fehlercode | Beschreibung |
|---|---|
| 421 | Der Dienst ist momentan nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. |
| 450 | Die angeforderte Aktion wurde nicht ausgeführt, da das Postfach des Nutzers nicht verfügbar war. |
| 451 | Die Nachricht wurde aufgrund von Serverrichtlinien, vorübergehenden Zustellpausen oder Einschränkungen bei der Empfängergruppierung (z. B. 451 4.3.0) vorübergehend zurückgestellt. Sie können fehlgeschlagene Vorgänge mit exponentiellem Backoff über einen festgelegten Zeitraum wiederholen. |
| 452 | Befehl wurde beendet, weil nicht genügend Serverspeicherplatz vorhanden ist |
| 454 | Die Anmeldung ist aufgrund eines vorübergehenden Problems oder einer Überschreitung des Limits für neue Anmeldungen nicht möglich (z. B. 454 4.7.0). Verwenden Sie offene SMTP-Verbindungen für mehrere Nachrichten, versuchen Sie es noch einmal mit exponentiellem Backoff und prüfen Sie Ihre SMTP-Relay-Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Fehlermeldungen zum SMTP-Relay-Dienst. |
| 455 | Der Server kann den Befehl derzeit nicht verarbeiten. |
Häufige SMTP-500-Fehlercodes
| Fehlercode | Beschreibung |
|---|---|
| 500 | Der Server konnte den Befehl aufgrund eines Syntaxfehlers nicht erkennen. |
| 501 | Die Syntax in Befehlsparametern oder Argumenten ist fehlerhaft. |
| 502 | Der Befehl ist nicht implementiert. |
| 503 | Die Reihenfolge der Befehle auf dem Server ist fehlerhaft. |
| 541 | Die Nachricht wurde von der Empfängeradresse abgelehnt. |
| 550 | Der angeforderte Befehl ist fehlgeschlagen, weil das Postfach des Nutzers nicht verfügbar war oder der empfangende Server die Nachricht abgelehnt hat, weil es sich wahrscheinlich um Spam handelte. |
| 551 | Das Postfach des gewünschten Empfängers ist auf dem Empfängerserver nicht verfügbar. |
| 552 | Die Nachricht wurde nicht gesendet, weil im Postfach des Empfängers nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist. |
| 553 | Der Befehl wurde gestoppt, weil der Postfachname nicht vorhanden ist. |
| 554 | Die Transaktion ist ohne weitere Details fehlgeschlagen. |
Auf SMTP-Fehlercodes folgen in der Regel drei weitere Ziffern. Dies ist der erweiterte SMTP-Statuscode, der weitere Informationen zur Ursache des Fehlers enthält. Die zweite Zahl im Code gibt die Antwortkategorie an. Das dritte Zeichen im Code liefert die zusätzlichen Details.
Der Antwortcode 421 ist ein temporärer Fehler im Übertragungskanal, der eine Informationsanfrage enthält.
| Antwortcode | Beschreibung |
|---|---|
| x0z | Syntaxfehler |
| x1z | Antwort auf Informationsanfragen |
| x2z | Fehler bei Übertragungskanälen |
| x3z | Ohne Angabe |
| x4z | Ohne Angabe |
| x5z | Status des E-Mail-Systems |
Statuscodes
Die erste Ziffer im Statuscode gibt die Codeklasse an, die zweite Ziffer das Thema und die dritte Ziffer weitere Details.
Der Statuscode 4.4.5 ist ein temporäres Netzwerk- und Routingproblem für den Status des E-Mail-Zustellungsprotokolls.
| Statuscode | Beschreibung |
|---|---|
| x.0.z | Unbekannt |
| x.1.z | Adressierungsstatus |
| x.2.x | Postfachstatus |
| x.3.x | Status des E-Mail-Systems |
| x.5.x | Status des E-Mail-Zustellungsprotokolls |
| x.6.x | Nachrichten- oder Medienstatus |
| x.7.x | Sicherheits- oder Richtlinienstatus |
Antworttext
Im letzten Feld einer SMTP-Fehlermeldung wird der Fehler beschrieben.