معلومات عن رسائل خطأ بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)

بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) هو معيار إنترنت تستخدمه خوادم البريد لإرسال الرسائل الإلكترونية واستلامها. تساعدك رسائل خطأ SMTP في فهم سبب عدم إرسال الرسالة بنجاح. إذا كانت الرسائل الواردة أو الصادرة ترتد، تحقَّق من رسائل الارتداد بحثًا عن رمز خطأ بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) الذي يمكن أن يساعدك في تحديد المشكلة.

تتّبع رسائل خطأ SMTP التنسيق التالي. يشير كل رقم في رموز الخطأ والحالة إلى مزيد من التفاصيل:

رمز الرد رمز الحالة نص الرد
xyz x.y.z وصف النص

في ما يلي مثال على رسالة خطأ SMTP. توضّح الرسالة سبب حدوث الخطأ وتقترح إجراءات لحلّ المشكلة:

مثال على رسالة خطأ SMTP

رموز الرد

تشير رموز ردود SMTP إلى أجزاء معيّنة من خدمة البريد الإلكتروني، ويمكن أن تشير إلى مشاكل مثل:

  • المستلم المقصود غير مسجّل في الخدمة.
  • تم وضع علامة على الرسالة كرسالة غير مرغوب فيها أو تحتوي على فيروس.
  • تم تحديد نطاق المُرسِل كمصدر للرسائل غير المرغوب فيها.
  • انتهكت الرسالة سياسة البريد الإلكتروني لشركتك. على سبيل المثال، تضمّنت الرسالة رقم بطاقة ائتمان أو لغة محظورة.

تشير رموز الاستجابة التي تبدأ بالرقم 4 والرقم 5 إلى أخطاء، ويعبِّر الرقم عن نوع الخطأ. الأخطاء التي تبدأ بالرقم 4 هي أخطاء مؤقتة. لا حاجة إلى اتخاذ أي إجراء، سيعيد المُرسِل المحاولة مرة أخرى. الأخطاء التي تبدأ بالرقم 5 هي أخطاء دائمة ويجب اتخاذ إجراء لحل المشكلة.

رموز خطأ SMTP 400 الشائعة

تشير رموز الخطأ التي تبدأ بالرقم 4 إلى أنّ الخادم قد تعذّر عليه تنفيذ الطلب مؤقتًا، ولكن سيتم إكمال الإجراء عند إعادة المحاولة. رموز الخطأ التي تبدأ بالرقم 4 هي عادةً أخطاء متعلقة بخادم البريد المستلِم.

رمز الخطأ الوصف
421 الخدمة غير متاحة، يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا
450 لم يتم اتخاذ الإجراء المطلوب لأن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لم يكن متاحًا.
451 تم تأجيل الرسالة مؤقتًا بسبب سياسة الخادم أو الإيقاف المؤقت للتسليم أو قيود تجميع المستلِمين (مثل 451 4.3.0). يمكنك إعادة محاولة تنفيذ العمليات التي تعذّر إجراؤها باستخدام خوارزمية الرقود الأسي الثنائي على مدار فترة زمنية ثابتة.
452 توقّف الأمر بسبب عدم توفّر مساحة تخزين كافية على الخادم
454 يتعذّر تسجيل الدخول بسبب مشكلة مؤقتة أو تجاوز الحد الأقصى المسموح به لمعدّل تسجيل الدخول (مثل 454 4.7.0). أعِد استخدام اتصالات SMTP المفتوحة في الرسائل، وأعِد المحاولة باستخدام فترة الانتظار الأسّي، وتحقَّق من إعدادات الإرسال عبر SMTP. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى رسائل الخطأ لخدمة الإرسال عبر SMTP.
455 يتعذَّر على الخادم التعامل مع الطلب في الوقت الحالي.

رموز خطأ SMTP 500 الشائعة

رمز الخطأ الوصف
500 تعذَّر على الخادم التعرُّف على الأمر بسبب خطأ في البنية.
501 تم العثور على خطأ في البنية في معلمات الأوامر أو الوسيطات.
502 لم يتم تنفيذ الأمر.
503 كان الخادم يحتوي على تسلسل غير صالح من الأوامر.
541 رفض عنوان المُستلِم الرسالة.
550 تعذّر تنفيذ الأمر المطلوب لأنّ صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم لم يكن متاحًا، أو رفض الخادم المستلِم الرسالة لأنّها على الأرجح غير مرغوب فيها
551 لا يتوفَّر صندوق البريد الإلكتروني المقصود الخاص بالمستلِم على خادم الاستلام.
552 لم يتم إرسال الرسالة لأن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستلِم لا يتضمن مساحة تخزين كافية.
553 تم إيقاف الأمر لأن اسم صندوق البريد الإلكتروني غير متوفِّر.
554 تعذُّر تنفيذ العملية بدون تفاصيل إضافية.

عادةً ما تتبع رموز خطأ SMTP ‏3 أرقام أخرى. هذا هو رمز الحالة المحسّن لبروتوكول SMTP، والذي يقدّم مزيدًا من التفاصيل حول سبب تعذُّر الإرسال. يشير الرقم الثاني في الرمز إلى فئة الاستجابة. يوفر الحرف الثالث في الرمز التفاصيل الإضافية.

رمز الردّ 421 هو خطأ مؤقت في قناة الإرسال التي تحتوي على طلب معلومات.

رمز الرد الوصف
x0z أخطاء البنية
x1z ردود على طلبات المعلومات
x2z أخطاء قناة الإرسال
x3z غير مُحدَّد
x4z غير مُحدَّد
x5z حالة نظام البريد

رموز الحالة

يشير الرقم الأول في رمز الحالة إلى فئة الرمز، ويشير الرقم الثاني إلى الموضوع، ويقدّم الرقم الثالث مزيدًا من التفاصيل.

رمز الحالة 4.4.5 يشير إلى مشكلة مؤقتة في الشبكة والتوجيه ضمن حالة بروتوكول تسليم البريد.

رمز الحالة الوصف
x.0.z غير مُحدَّد
x.1.z حالة العنوان
x.2.x حالة صندوق البريد
x.3.x حالة نظام البريد
x.5.x حالة بروتوكول تسليم البريد
x.6.x حالة وسائط أو محتوى الرسالة
x.7.x حالة السياسة أو الأمان

نص الرد

يصف الحقل الأخير في رسالة خطأ SMTP الخطأ.