SMTP è uno standard Internet utilizzato dai server di posta per inviare e ricevere email. I messaggi di errore SMTP ti aiutano a capire perché un messaggio non è stato inviato correttamente. Se i messaggi in entrata o i messaggi in uscita vengono restituiti, controlla gli avvisi di mancato recapito per individuare un codice di errore SMTP che possa aiutarti a diagnosticare il problema.
I messaggi di errore SMTP hanno questo formato. Ogni cifra nei codici di errore e di stato offre un livello di dettaglio progressivamente maggiore:
| Codice di risposta | Codice di stato | Testo della risposta |
|---|---|---|
| xyz | x.y.z | Descrizione testuale |
Questo è un esempio di messaggio di errore SMTP. Il messaggio descrive il motivo dell'errore e consiglia le azioni da intraprendere per risolvere il problema:
Codici di risposta
I codici di risposta SMTP si riferiscono a parti specifiche del servizio email e possono indicare problemi come:
- Il destinatario previsto non è registrato al servizio.
- Il messaggio è stato contrassegnato come spam o come contenente un virus.
- Il dominio del mittente è stato identificato come origine di spam.
- Il messaggio ha violato le norme della tua azienda relative all'email. Ad esempio, includeva un numero carta di credito o un linguaggio non consentito.
I codici di risposta che iniziano con 4 e 5 sono errori e il numero indica il tipo di errore. Gli errori che iniziano con 4 sono errori temporanei. Non è necessario alcun intervento. Il mittente riproverà. Gli errori che iniziano con 5 sono errori permanenti e per risolvere il problema è necessario intervenire.
Codici di errore SMTP 400 comuni
I codici di errore che iniziano con 4 indicano che il server ha riscontrato un errore temporaneo, ma l'azione verrà completata al prossimo tentativo. I codici di errore che iniziano con 4 sono in genere errori correlati al server di posta di ricezione.
| Codice di errore | Descrizione |
|---|---|
| 421 | Il servizio non è disponibile, riprova più tardi |
| 450 | L'azione richiesta non è stata eseguita perché la casella di posta dell'utente non era disponibile |
| 451 | Messaggio temporaneamente rinviato a causa delle norme del server, delle pause di recapito temporanee o dei vincoli di raggruppamento dei destinatari (ad esempio 451 4.3.0). Puoi riprovare a inviare i messaggi non riusciti con un backoff esponenziale per un periodo di tempo fisso. |
| 452 | Il comando è stato interrotto perché lo spazio di archiviazione del server non è sufficiente |
| 454 | Impossibile accedere a causa di un problema temporaneo o del superamento del limite di frequenza di accesso (ad esempio 454 4.7.0). Riutilizza le connessioni SMTP aperte tra i messaggi, riprova con un backoff esponenziale e verifica le impostazioni di inoltro SMTP. Per maggiori dettagli, consulta Messaggi di errore del servizio di inoltro SMTP. |
| 455 | Al momento il server non è in grado di gestire il comando |
Codici di errore SMTP 500 comuni
| Codice di errore | Descrizione |
|---|---|
| 500 | Il server non è riuscito a riconoscere il comando a causa di un errore di sintassi |
| 501 | È stato rilevato un errore di sintassi nei parametri o argomenti del comando |
| 502 | Comando non implementato |
| 503 | Il server ha riscontrato una sequenza di comandi errata |
| 541 | Messaggio rifiutato dall'indirizzo del destinatario |
| 550 | Il comando richiesto non è riuscito perché la casella di posta dell'utente non era disponibile o il server di ricezione ha rifiutato il messaggio perché probabilmente era spam |
| 551 | La casella di posta del destinatario previsto non è disponibile sul server di destinazione |
| 552 | Il messaggio non è stato inviato perché la casella di posta del destinatario non dispone di spazio di archiviazione sufficiente |
| 553 | Il comando è stato interrotto perché il nome della casella di posta non esiste |
| 554 | Transazione non riuscita, senza ulteriori dettagli |
I codici di errore SMTP sono in genere seguiti da altre 3 cifre. Si tratta del codice di stato avanzato SMTP, che fornisce maggiori dettagli sulla causa dell'errore. Il secondo numero del codice indica la categoria di risposta. Il terzo carattere del codice fornisce i dettagli aggiuntivi.
Il codice di risposta 421 è un errore temporaneo relativo al canale di trasmissione che contiene una richiesta di informazioni.
| Codice di risposta | Descrizione |
|---|---|
| x0z | Errori di sintassi |
| x1z | Risposte alle richieste di informazioni |
| x2z | Errori del canale di trasmissione |
| x3z | Non specificato |
| x4z | Non specificato |
| x5Z | Stato del sistema di posta |
Codici di stato
La prima cifra del codice di stato indica la classe del codice, la seconda cifra indica l'oggetto e la terza cifra fornisce maggiori dettagli.
Il codice di stato 4.4.5 indica un problema temporaneo di rete e routing per lo stato del protocollo di recapito della posta.
| Codice di stato | Descrizione |
|---|---|
| x.0.z | Non identificato |
| x.1.z | Stato dell'indirizzamento |
| x.2.x | Stato della casella di posta |
| x.3.x | Stato del sistema di posta |
| x.5.x | Stato del protocollo di recapito della posta |
| x.6.x | Stato dei contenuti o supporti del messaggio |
| x.7.x | Stato della sicurezza o delle norme |
Testo della risposta
L'ultimo campo di un messaggio di errore SMTP descrive l'errore.