Dit geldt voor edities van Google Workspace en andere betaalde abonnementen in uw Google-beheerconsole.
Hieronder vindt u enkele foutmeldingen die u mogelijk ontvangt met betrekking tot de facturering van uw Google-service. Klik op een melding om de mogelijke oorzaak of oplossing te bekijken.
Mogelijke foutmeldingen
Er is een (interne) fout opgetreden. Probeer het opnieuw.
- Wis de cache en cookies van je browser en probeer het opnieuw.
- Probeer de factureringsinstellingen via een andere browser of computer.
- Zorg ervoor dat je een betrouwbare netwerkverbinding hebt en probeer het opnieuw.
- Je kunt ook proberen de facturering in te stellen met een andere kaart en deze later te vervangen .
- Als u dit bericht blijft zien, neem dan contact op met de ondersteuning: Meld u aan bij de Google Admin-console en klik op Ondersteuning.
We kunnen uw aanvraag niet verwerken.
- Wis de cache en cookies van je browser en probeer het opnieuw.
- Probeer de factureringsinstellingen via een andere browser of computer.
- Zorg ervoor dat je een betrouwbare netwerkverbinding hebt en probeer het opnieuw.
- Je kunt ook proberen de facturering in te stellen met een andere kaart en deze later te vervangen .
- Als u dit bericht blijft zien, neem dan contact op met de ondersteuning: Meld u aan bij de Google Admin-console en klik op Ondersteuning.
Autorisatie mislukt: Uw financiële instelling heeft geen reden opgegeven.
Om erachter te komen waarom uw kaart is geweigerd, kunt u contact opnemen met de bank die de kaart heeft uitgegeven. Google weet de exacte reden voor de weigering niet, maar u kunt wel algemene informatie over geweigerde creditcard-/betaalpas transacties raadplegen.
Autorisatie mislukt: Ongeldige creditcardgegevens
- De door u ingevoerde kaartgegevens zijn onjuist. U kunt meer informatie vinden over onjuiste kaartgegevens .
- Voer het volledige kaartnummer in, zonder spaties of streepjes.
- Controleer of de naam en het adres correct zijn.
Autorisatie mislukt: Ongeldige verificatiecode
- Zorg ervoor dat u het juiste kaartverificatienummer hebt ingevoerd. Dit is de 3- of 4-cijferige code op de achterkant van de kaart.
- Zorg ervoor dat de kaart niet is verlopen.
Er werd een duplicaatinstrument gevonden.
Dit geeft aan dat dezelfde creditcard/betaalpas is gebruikt om uw domeinnaam aan te schaffen. Tijdens het instellen van de facturering zou het kaartnummer automatisch ingevuld moeten verschijnen. U hoeft het nummer niet in te voeren of te wijzigen.
Corrigeer deze kaartgegevens of probeer een andere kaart.
Als deze foutmelding verschijnt wanneer u een nieuwe kaart als betaalmethode toevoegt, probeer dan het volgende:
- Controleer of u de kaartgegevens correct hebt ingevoerd. Voer de gegevens indien nodig opnieuw in.
- Als de informatie correct is, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij om te controleren of er een probleem is met de kaart.
- Als geen van beide het probleem oplost, moet u een andere kaart gebruiken.
Transactie geweigerd: ongeldige betaalmethode
- Controleer of u de kaartgegevens correct hebt ingevoerd. Voer de gegevens indien nodig opnieuw in.
- Als de informatie correct is, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij om te controleren of er een probleem is met de kaart.
- Als geen van beide het probleem oplost, probeer dan een andere betaalmethode.