Se aplica a las ediciones de Google Workspace y otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.
Estos son algunos mensajes de error que podrías recibir en relación con la facturación de tu servicio de Google. Haz clic en un mensaje para ver su posible causa o solución.
Posibles mensajes de error
Se produjo un error (interno). Vuelve a intentarlo.
- Borra la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a intentarlo.
- Intenta configurar la facturación con otro navegador o computadora.
- Asegúrate de tener una conexión de red confiable y vuelve a intentarlo.
- También puedes intentar configurar la facturación con otra tarjeta y, luego, reemplazarla más adelante.
- Si sigues viendo este mensaje, comunícate con el equipo de asistencia. Para ello, accede a la Consola del administrador de Google y haz clic en Asistencia.
No podemos procesar tu solicitud
- Borra la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a intentarlo.
- Intenta configurar la facturación con otro navegador o computadora.
- Asegúrate de tener una conexión de red confiable y vuelve a intentarlo.
- También puedes intentar configurar la facturación con otra tarjeta y, luego, reemplazarla más adelante.
- Si sigues viendo este mensaje, comunícate con el equipo de asistencia. Para ello, accede a la Consola del administrador de Google y haz clic en Asistencia.
No se pudo realizar la autorización: La entidad financiera no proporcionó ningún motivo
Para conocer el motivo por el que se rechazó tu tarjeta, comunícate con el banco que la emitió. Google no conoce el motivo exacto del rechazo, pero puedes consultar información general sobre las transacciones con tarjetas de crédito o débito rechazadas.
No se pudo realizar la autorización: Los detalles de la tarjeta de crédito no son válidos
- La información de la tarjeta que ingresaste no es correcta. Obtén más información sobre la información incorrecta de la tarjeta.
- Ingresa el número de tarjeta completo sin espacios ni guiones.
- Asegúrate de que el nombre y la dirección sean correctos.
No se pudo realizar la autorización: El código de verificación no es válido
- Asegúrate de haber ingresado el número de verificación de la tarjeta correcto. Es el código de 3 o 4 dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta.
- Asegúrate de que la tarjeta no esté vencida.
Se encontró un instrumento duplicado
Esto indica que se usó la misma tarjeta de crédito o débito para comprar tu nombre de dominio. Durante la configuración de la facturación, el número de la tarjeta debería aparecer completado automáticamente. No es necesario que ingreses ni edites el número.
Corrige la información de esta tarjeta o prueba con otra
Si aparece este error cuando agregas una tarjeta nueva como forma de pago, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de haber ingresado correctamente los detalles de la tarjeta. Si es necesario, vuelve a ingresar la información.
- Si la información es correcta, comunícate con tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito para ver si hay algún problema con la tarjeta.
- Si ninguna de las opciones anteriores funciona, debes usar otra tarjeta.
Se rechazó la transacción: La forma de pago no es válida
- Asegúrate de haber ingresado correctamente los detalles de la tarjeta. Si es necesario, vuelve a ingresar la información.
- Si la información es correcta, comunícate con tu banco o la empresa emisora de tu tarjeta de crédito para ver si hay algún problema con la tarjeta.
- Si ninguna de las opciones anteriores funciona, prueba con otra forma de pago.