ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
في ما يلي بعض رسائل الخطأ التي قد تتلقّاها بخصوص الفوترة في خدمة Google. انقر على رسالة للاطّلاع على السبب أو الحلّ المحتمل.
رسائل الخطأ المحتملة
حدث خطأ (داخلي). يُرجى إعادة المحاولة
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفّح، وحاوِل مرة أخرى.
- جرِّب إعداد الفوترة باستخدام متصفّح أو جهاز كمبيوتر مختلف.
- تأكَّد من أن لديك اتصالاً فعّالاً بالشبكة، ثم أعد المحاولة.
- يمكنك أيضًا تجربة إعداد الفوترة باستخدام بطاقة مختلفة، ثم استبدال البطاقة لاحقًا.
- إذا استمر ظهور هذه الرسالة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم: سجِّل الدخول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google" وانقر على الدعم
لم نتمكّن من معالجة طلبك
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفّح، وحاوِل مرة أخرى.
- جرِّب إعداد الفوترة باستخدام متصفّح أو جهاز كمبيوتر مختلف.
- تأكَّد من أن لديك اتصالاً فعّالاً بالشبكة، ثم أعد المحاولة.
- يمكنك أيضًا تجربة إعداد الفوترة باستخدام بطاقة مختلفة، ثم استبدال البطاقة لاحقًا.
- إذا استمر ظهور هذه الرسالة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم: سجِّل الدخول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google" وانقر على الدعم
تعذّر التفويض: لم يتم تقديم أي سبب من مؤسستك المالية
لمعرفة سبب رفض بطاقتك، يُرجى التواصل مع البنك الذي أصدرها. لا تعرف Google السبب الدقيق للرفض، ولكن يمكنك مراجعة معلومات عامة حول المعاملات المرفوضة باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي.
تعذّر التفويض: تفاصيل بطاقة الائتمان غير صالحة
- بيانات البطاقة التي أدخلتها غير صحيحة. يمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات حول بيانات البطاقة غير الصحيحة.
- أدخِل رقم البطاقة بالكامل بدون أي مسافات أو شرطات.
- تأكَّد من صحة الاسم والعنوان.
تعذّر التفويض: رمز التحقق غير صالح
- تأكَّد من إدخال رقم تعريف البطاقة الصحيح. هذا هو الرمز المكوّن من 3 أو 4 أرقام والظاهر على الجهة الخلفية من البطاقة.
- تأكَّد من عدم انتهاء صلاحية البطاقة.
تم العثور على أداة مكررة
يشير ذلك إلى أنّه تم استخدام بطاقة الائتمان أو السحب الآلي نفسها لشراء اسم نطاقك. أثناء إعداد الفوترة، من المفترض أن يظهر رقم البطاقة معبأً تلقائيًا. لست بحاجة إلى إدخال الرقم أو تعديله.
يُرجى تصحيح معلومات هذه البطاقة أو استخدام بطاقة أخرى
إذا ظهرت رسالة الخطأ هذه عند إضافة بطاقة جديدة كطريقة دفع، جرِّب ما يلي:
- تأكَّد من إدخال تفاصيل البطاقة بشكل صحيح. أعِد إدخال المعلومات إذا لزم الأمر.
- إذا كانت المعلومات صحيحة، يُرجى التواصل مع المصرف أو شركة بطاقة الائتمان لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البطاقة.
- إذا لم تفلح أي من الخطوتين السابقتين في حل المشكلة، عليك استخدام بطاقة أخرى.
تم رفض المعاملة لأنّ طريقة الدفع غير صالحة
- تأكَّد من إدخال تفاصيل البطاقة بشكل صحيح. أعِد إدخال المعلومات إذا لزم الأمر.
- إذا كانت المعلومات صحيحة، يُرجى التواصل مع المصرف أو شركة بطاقة الائتمان لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في البطاقة.
- إذا لم تفلح أي من الخطوتين السابقتين في حل المشكلة، عليك تجربة طريقة دفع أخرى.