Si applica alle versioni di Google Workspace e ad altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.
Ecco alcuni messaggi di errore che potresti ricevere riguardo alla fatturazione del tuo servizio Google. Fai clic su un messaggio per visualizzarne la possibile causa o soluzione.
Possibili messaggi di errore
Si è verificato un errore interno. Riprova.
- Svuota la cache ed elimina i cookie del browser e riprova.
- Prova a configurare la fatturazione utilizzando un altro browser o computer.
- Assicurati di disporre di una connessione di rete affidabile e riprova.
- Puoi anche provare a impostare la fatturazione utilizzando una carta diversa per poi sostituire la carta in un secondo momento.
- Se continui a visualizzare questo messaggio, contatta l'assistenza: accedi alla Console di amministrazione Google e fai clic su Assistenza
Impossibile elaborare la richiesta
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Autorizzazione negata: nessun motivo fornito dall'istituto finanziario
Per scoprire il motivo del rifiuto della carta, contatta la banca di emissione. Google non conosce il motivo esatto del rifiuto, ma puoi consultare le informazioni generali sulle transazioni con carta di credito/debito rifiutate.
Autorizzazione negata: i dati della carta di credito non sono validi
- I dati della carta inseriti non sono corretti. Scopri di più sui dati della carta errati.
- Inserisci l'intero numero della carta senza spazi o trattini.
- Assicurati che il nome e l'indirizzo siano corretti.
Autorizzazione negata: codice di verifica non valido
- Assicurati di aver inserito il numero di verifica della carta corretto. Si tratta del codice di 3 o 4 cifre sul retro della carta.
- Assicurati che la carta non sia scaduta.
Rilevato strumento duplicato
Ciò indica che per acquistare il nome di dominio è stata utilizzata la stessa carta di credito/debito. Durante la configurazione della fatturazione, il numero di carta dovrebbe essere compilato automaticamente. Non è necessario inserire o modificare il numero.
Correggi le informazioni di questa carta o prova con un'altra carta
Se questo errore viene visualizzato quando aggiungi una nuova carta come metodo di pagamento, prova a procedere nel seguente modo:
- Assicurati di aver inserito correttamente i dati della carta. Se necessario, inserisci di nuovo le informazioni.
- Se i dati sono corretti, contatta la tua banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito per verificare se si è verificato un problema con la carta.
- Se nessuna delle due soluzioni precedenti risolve il problema, devi utilizzare un'altra carta.
Transazione rifiutata: metodo di pagamento non valido
- Assicurati di aver inserito correttamente i dati della carta. Se necessario, inserisci di nuovo le informazioni.
- Se i dati sono corretti, contatta la tua banca o l'istituto che ha emesso la carta di credito per verificare se si è verificato un problema con la carta.
- Se nessuna delle due soluzioni precedenti risolve il problema, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento.