Google 管理コンソールに表示される Google Workspace の各エディションおよびその他の有料サブスクリプションに適用されます。
Google サービスのお支払いに関して通知される可能性のあるエラー メッセージは次のとおりです。メッセージをクリックすると、考えられる原因や解決策が表示されます。
表示される可能性のあるエラー メッセージ
（内部）エラーが発生しました。もう一度お試しください
- ブラウザのキャッシュと Cookie を削除してから、もう一度お試しください。
- 別のブラウザまたはパソコンを使用して、お支払い設定を試してみます。
- ネットワーク接続が信頼できる状態であることを確認して、もう一度お試しください。
- または、別のカードを使用してお支払い情報の設定を試し、後からカードを変更してください。
- 引き続きこのメッセージが表示される場合は、サポートにお問い合わせください。Google 管理コンソールにログインし、[サポート] をクリックします。
リクエストを処理できません
- ブラウザのキャッシュと Cookie を削除してから、もう一度お試しください。
- 別のブラウザまたはパソコンを使用して、お支払い設定を試してみます。
- ネットワーク接続が信頼できる状態であることを確認して、もう一度お試しください。
- または、別のカードを使用してお支払い情報の設定を試し、後からカードを変更してください。
- 引き続きこのメッセージが表示される場合は、サポートにお問い合わせください。Google 管理コンソールにログインし、[サポート] をクリックします。
承認に失敗しました: ご指定の金融機関から理由が提供されていません
カードが不承認となった理由を確認するには、カードの発行元の銀行にお問い合わせください。Google では不承認となった正確な理由を把握していませんが、クレジット カード/デビットカードの取引が不承認となった場合の一般的な情報をご確認いただけます。
承認に失敗しました: クレジット カード情報が無効です
- 入力したカード情報が正しくありません。詳しくは、カード情報が正しくない場合をご覧ください。
- スペースやダッシュを含めずに、カード番号全体を入力します。
- 名前と住所が正しいことを確認します。
承認に失敗しました: 確認コードが無効です
- カードの正しい確認番号を入力したことを確認します。これは、カードの裏面に記載されている 3 桁または 4 桁のコードです。
- カードの有効期限が切れていないことを確認します。
重複するお支払い方法が見つかりました
これは、ドメイン名の購入に同じクレジット カードまたはデビットカードが使用されたことを示しています。お支払い設定時に、カード番号が自動的に入力されます。電話番号を入力または編集する必要はありません。
このカードの情報を修正するか、他のカードをご利用ください
お支払い方法として新しいカードを追加する際にこのエラーが表示された場合は、次の手順をお試しください。
- カード情報が正しく入力されていることを確認します。必要に応じて情報を再入力します。
- 入力した情報が正しい場合は、銀行またはクレジット カード会社に問い合わせて、カードに問題がないかどうか確認します。
- 上記の方法で問題が解決しない場合は、別のカードを使用する必要があります。
取引が承認されませんでした: お支払い方法が無効です
- カード情報が正しく入力されていることを確認します。必要に応じて情報を再入力します。
- 入力した情報が正しい場合は、銀行またはクレジット カード会社に問い合わせて、カードに問題がないかどうか確認します。
- 上記の方法で問題が解決しない場合は、別のお支払い方法をお試しください。