لا يمكن إضافة مستخدم إلى مجموعة

هذه الصفحة مخصَّصة للمشرفين الذين يديرون مجموعات في مؤسسة. إذا لم تكن مشرفًا وكنت بحاجة إلى مساعدة في إدارة مجموعاتك، انتقِل إلى مركز التعلُّم.

في حال تلقّي رسالة تفيد أن مستخدمًا سبق اشتراكه في مجموعة عند محاولة إضافته إليها، قد يعني هذا أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صالح. ومن المحتمل أيضًا أن يكون المستخدم عضوًا في المجموعة من قبل - إما بعنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته أو عنوان بريد إلكتروني بديل.

الخطوة 1: التحقُّق من عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم

قد يرجع ذلك إلى إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح. يُرجى التحقّق من عنوان البريد الإلكتروني وإعادة المحاولة.

الخطوة 2: معرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني يخص عضوًا سبق اشتراكه أم لا

يمكنك عرض أعضاء المجموعة والتحقُّق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني سبق إدارجه أم لا.

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم الدليل ثم المجموعات.

    يتطلب امتلاك امتياز مشرف المجموعات.

  2. انقر على اسم المجموعة.
  3. انقر على الأعضاء للاطِّلاع على أعضاء المجموعة وعناوين بريدهم الإلكتروني.

ملاحظة: انقر على رمز "تنزيل" لتنزيل معلومات الأعضاء في ملف بتنسيق القيم المفصولة بفواصل (CSV) أو في "جداول بيانات Google".

الخطوة 3: التحقُّق من العناوين البديلة والمستعارة للمستخدم

قد يكون عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب المستخدم، مثل العنوان البديل للبريد الإلكتروني أو عنوان بريد إلكتروني بديل، يمثل عضوًا في المجموعة بالفعل. يمكنك التحقُّق من عناوين البريد الإلكتروني البديلة في "وحدة تحكّم المشرف في Google". لا يمكنك الوصول إلى عناوين البريد الإلكتروني البديلة لأحد المستخدمين، لكن يمكنه تقديمه لك.

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم الدليل ثم المستخدمون.

    يتطلب ذلك الحصول على امتياز إدارة المستخدمين المناسب. بدون الامتياز الصحيح، لن تتمكّن من رؤية كل عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.

  2. في قائمة "المستخدمون"، ابحث عن المستخدم. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى الاطّلاع على العثور على حساب مستخدم.
  3. انقر على اسم المستخدم لفتح صفحة حسابه.
  4. للتحقُّق من عناوين البريد الإلكتروني البديلة، انقر على معلومات المستخدم ثم عناوين البريد الإلكتروني البديلة.
  5. اطلب من المستخدم تسجيل الدخول إلى حساب Google المُدار والانتقال إلى https://myaccount.google.com/email. ضمن عناوين البريد الإلكتروني البديلة، اطلب منه أن يقدّم لك جميع عناوين البريد الإلكتروني البديلة الخاصة به.
  6. يُرجى التحقُّق مما إذا كانت أي عناوين بريد إلكتروني بديلة هي عناوين لأعضاء موجودون في المجموعة (يمكنك اتّباع التعليمات الواردة في الخطوة 2).

الخطوة 4: التحقُّق من نوع المجموعة

في حال كانت المجموعة مجموعة ديناميكية تدير العضوية تلقائيًا، لا يمكنك إضافة المستخدمين إلى المجموعة يدويًا. للتحقّق من نوع المجموعة، يُرجى الانتقال إلى قائمة "المجموعات" في "وحدة تحكّم المشرف". تحمل المجموعات الديناميكية التصنيف ديناميكية في عمود تصنيفات المجموعات. مزيد من المعلومات عن المجموعات الديناميكية

الخطوة 5: التحقّق مما إذا كان المستخدم قد بلغ الحدّ الأقصى لعدد اشتراكات المجموعات

إذا كان المستخدم قد بلغ الحد الأقصى لعدد اشتراكات المجموعات أو تجاوزه، لا يمكن إضافته إلى مجموعات جديدة.

للانضمام إلى مجموعات إضافية، يمكن للمستخدم إزالة بعض اشتراكاته حتى تصبح أقل من الحد الأقصى المسموح به.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على "العضوية" في فهم سياسات "مجموعات Google" وحدودها.