في حال تلقّي رسالة تفيد أن مستخدمًا سبق اشتراكه في مجموعة عند محاولة إضافته إليها، قد يعني هذا أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صالح. ومن الممكن أيضًا أن يكون المستخدم عضوًا في المجموعة، إما بعنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته أو بعنوان بديل.
الخطوة 1: التحقُّق من عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم
قد يرجع ذلك إلى إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح. يُرجى التحقّق من عنوان البريد الإلكتروني وإعادة المحاولة.
الخطوة 2: معرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني يخص عضوًا سبق اشتراكه أم لا
يمكنك عرض أعضاء المجموعة والتحقُّق مما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني سبق إدارجه أم لا.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الدليل
مجموعات Google.يتطلب امتلاك امتياز مشرف المجموعات.
- انقر على اسم المجموعة.
- انقر على الأعضاء للاطِّلاع على أعضاء المجموعة وعناوين بريدهم الإلكتروني.
ملاحظة: انقر على "تنزيل" 
لتنزيل معلومات الأعضاء في ملف قيم مفصولة بفواصل (CSV) أو في "جداول بيانات Google".
الخطوة 3: التحقُّق من العناوين البديلة والمستعارة للمستخدم
قد يكون عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب المستخدم، مثل العنوان البديل للبريد الإلكتروني أو عنوان بريد إلكتروني بديل، يمثل عضوًا في مجموعة. يمكنك التحقُّق من العناوين البديلة للبريد الإلكتروني في "وحدة تحكُّم المشرف في Google". لا يمكنك الوصول إلى عناوين البريد الإلكتروني البديلة الخاصة بالمستخدم، ولكن يمكنه تقديمها لك.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
مستخدمو
الدليل.يتطلب ذلك الحصول على امتياز إدارة المستخدمين المناسب. بدون الامتياز الصحيح، لن تتمكّن من رؤية كل عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
- في قائمة "المستخدمون"، ابحث عن المستخدم. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى الاطِّلاع على العثور على حساب مستخدم.
- انقر على اسم المستخدم لفتح صفحة حسابه.
- للتحقُّق من العناوين البديلة للبريد الإلكتروني، انقر على معلومات المستخدم
العناوين البديلة للبريد الإلكتروني.
- اطلب من المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه المُدار على Google والانتقال إلى https://myaccount.google.com/email. ضمن عناوين البريد الإلكتروني البديلة، اطلب منهم تزويدك بجميع عناوين البريد الإلكتروني البديلة الخاصة بهم.
- يُرجى التحقُّق مما إذا كانت أي عناوين بديلة للبريد الإلكتروني أو عناوين بريد إلكتروني بديلة هي أعضاء في المجموعة (يمكنك اتّباع التعليمات الواردة في الخطوة 2).
الخطوة 4: التحقُّق من نوع المجموعة
في حال كانت المجموعة مجموعة ديناميكية تدير العضوية تلقائيًا، لا يمكنك إضافة المستخدمين إلى المجموعة يدويًا. للتحقُّق من نوع المجموعة، يُرجى الانتقال إلى قائمة "المجموعات" في "وحدة تحكُّم المشرف". تحتوي المجموعات الديناميكية على ديناميكية في عمود تصنيفات المجموعات. مزيد من المعلومات عن المجموعات الديناميكية
الخطوة 5: التحقّق مما إذا كان المستخدم قد بلغ الحدّ الأقصى لعدد اشتراكات المجموعات
إذا كان المستخدم قد بلغ الحد الأقصى لعدد اشتراكات المجموعات أو تجاوزه، لا يمكن إضافته إلى مجموعات جديدة.
للانضمام إلى مجموعات إضافية، يمكن للمستخدم إزالة بعض اشتراكاته حتى تصبح أقل من الحد الأقصى المسموح به.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على قسم "العضوية" في مقالة فهم سياسات "مجموعات Google" وحدودها.