无法将用户添加到群组

本页面适用于为组织管理群组的管理员。如果您不是管理员，但需要了解如何管理自己的群组，请前往学习中心。

当您尝试将某位用户添加到群组时，如果系统发送消息提示您该用户已经是成员，可能是因为您输入的电子邮件地址无效，用户也可能已经加入群组，无论是使用您输入的邮箱还是备用邮箱。

第 1 步：检查用户的邮箱

您输入的电子邮件地址可能有误。请检查邮箱，然后重试。

第 2 步：查看用户是否已经加入群组

查看群组成员，确认相应电子邮件地址是否已经位于成员列表之中。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 目录 然后 群组。

    需要拥有“群组”管理员权限。

  2. 点击群组的名称。
  3. 点击成员以查看群组的成员以及他们的电子邮件地址。

提示：点击“下载”图标 ，即可将成员信息下载为逗号分隔值 (CSV) 文件或 Google 表格。

第 3 步：检查用户的别名和备用地址

与用户账号关联的邮箱（例如邮箱别名或备用邮箱）可能已被用来加入群组。您可以在 Google 管理控制台中查看邮箱别名。虽然您无法查看用户的备用邮箱，但可以让用户向您提供该地址。

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 目录 然后 用户。

    需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。

  2. 在“用户”列表中找到相应用户。如果需要帮助，请参阅查找用户账号。
  3. 点击用户的姓名以打开其账号页面。
  4. 如需查看邮箱别名，请依次点击用户信息 然后 邮箱别名。
  5. 让用户登录其受管理的 Google 账号并转到 https://myaccount.google.com/email。在备用邮箱下，让用户向您提供其所有备用邮箱。
  6. 查看是否有任何邮箱别名或备用邮箱已被用来加入群组（请按照第 2 步中的说明操作）。

第 4 步：查看群组类型

如果群组属于自动管理成员资格的动态群组，您就无法手动将用户添加到该群组。如需查看群组类型，请前往管理控制台中的“群组”列表。动态群组的群组标签列中会显示动态。详细了解动态群组。

第 5 步：检查用户是否已达到成员人数上限

如果用户已达到或超过群组成员人数上限，则无法向新群组添加成员。

要加入其他群组，用户可以移除部分成员，直到成员人数少于上限。

有关详情，请参阅了解群组政策和限制中的“成员”。