Não é possível fazer login no Admin Console

"admin.google.com é apenas para contas do Google Workspace. Não é possível usar contas do Gmail normais para fazer login em admin.google.com"

Se receber esse erro ao tentar fazer login no Admin Console, você provavelmente está usando um endereço pessoal do Gmail (que termina com @gmail.com) ou uma conta que não é uma Conta do Google gerenciada. Use um endereço de administrador associado à sua Conta do Google gerenciada, como uma conta do Google Workspace ou do Cloud Identity.

Opção 1: fazer login em uma janela anônima

Se você usa uma conta pessoal do Gmail no mesmo computador da Conta do Google gerenciada, abra uma janela anônima para fazer login no Google Admin Console:

1. Em uma janela do navegador Chrome, clique em Mais .
2. Selecione Nova janela anônima.
3. No campo de endereço da janela anônima, digite admin.google.com e pressione Enter.

   A página de login do Google é aberta.

4. Digite seu endereço de e-mail de administrador (que não termina em @gmail.com) e a senha.

Opção 2: alternar entre contas

Para alternar entre contas:

1. Clique em Adicionar conta.
2. Faça login usando seu endereço de e-mail de administrador (que não termina em @gmail.com) e a senha.

"Você acessou uma página de login de um domínio que não está usando o Google Workspace"

Se você receber esse erro ao fazer login no Admin Console, a conta do Google Workspace ou do Cloud Identity foi desativada ou excluída.

Não é possível recuperar os dados de uma conta excluída, mas você pode inscrever o domínio no serviço do Google novamente:

1. Aguarde 24 horas após a exclusão da conta.
2. No caso do Google Workspace, acesse workspace.google.com para se inscrever novamente.

"Não foi possível encontrar sua Conta do Google"

A conta do Google Workspace ou do Cloud Identity não existe ou não está disponível.

Etapa 1: verifique o texto digitado

Confirme que você digitou o nome de usuário e a senha corretamente ao tentar fazer login.

Se você acessou o Admin Console diretamente usando o URL www.google.com/a/example, verifique se digitou o nome de domínio correto na barra de endereço.

Etapa 2: faça login com um domínio diferente

Se você nunca tiver adicionado domínios à sua conta do Google Workspace ou do Cloud Identity, pule esta etapa.

Não é possível fazer login no Admin Console com um endereço que pertence a um alias de domínio, como voce@exemplo.com. O alias de domínio é um nome de domínio que foi adicionado à sua conta como endereço alternativo.

Faça login com um nome de usuário que pertença ao domínio usado para criar sua conta.

Saiba mais sobre domínios e aliases de domínio.

Esqueci minha senha de administrador

Opção 1: peça ajuda a outro administrador

Se houver outra pessoa na organização com uma conta de administrador, solicite que ela redefina a senha.

Opção 2: redefina sua própria senha de administrador

Se ninguém mais puder ajudar você:

1. Acesse admin.google.com.
2. Digite o nome de usuário do administrador se ele não aparecer na página de login (por exemplo, voce@example.com) e clique em Próxima.
3. Clique em Esqueceu a senha? e siga as instruções para redefini-la.

Para conferir as etapas completas, acesse Redefinir a senha de administrador.

Opção 3: você comprou o Google Workspace de um revendedor

Sempre que você compra o Google Workspace de um revendedor, ele configura sua conta. Peça ajuda ao revendedor com o nome de usuário e a senha da conta de administrador. Veja mais detalhes em Entrar em contato com o revendedor do Google.

Instruções ou suporte para alguns revendedores:

• Wix
• Squarespace
• Weebly
• Automattic
• Namecheap
• Bluehost
• Domain.com
• HostGator
• iPage

Esqueci meu nome de usuário de administrador

Seu nome de usuário é o endereço de e-mail do seu domínio, como voce@exemplo.com (que não termina em @gmail.com). Para recuperar seu nome de usuário:

1. Acesse admin.google.com.
2. Na página de login, clique em Esqueceu o e-mail? e siga as instruções para recuperar seu nome de usuário.

O administrador original saiu da empresa e ninguém tem acesso

Se você puder entrar em contato com o administrador original, solicite o nome de usuário e a senha do administrador. Se não for possível contatá-lo, preencha o formulário de problemas de login do Google Admin Console. Você precisará comprovar que é o proprietário da conta de usuário e do domínio. Depois de acessar a conta, recomendamos adicionar opções de recuperação.

Se outra pessoa tiver inscrito seu domínio nos Serviços do Google, entre em contato com ela para falar sobre a transferência da conta para você. Se não for possível contatá-la, consulte Não consigo inscrever meu domínio em um serviço do Google.

Faço login, mas não vejo o Admin Console

Se você tentou fazer login no Admin Console em admin.google.com e foi para workspace.google.com/dashboard, é porque não tem privilégios de administrador. Peça a um administrador da sua conta para conceder privilégios de administrador.

Saiba mais sobre os privilégios de administrador.

Redefini minha senha, mas não consigo fazer login por causa da verificação em duas etapas

Se você redefiniu uma senha de administrador, mas não consegue fazer login na sua conta do Google Workspace por causa da verificação em duas etapas (2SV), siga as instruções na tela ou entre em contato com a pessoa que redefiniu a senha para receber o código de verificação extra.

Se essas opções não funcionarem, crie um caso de suporte. Você precisará adicionar um registro CNAME às configurações DNS do seu domínio e responder a perguntas sobre a conta para confirmar que é o proprietário do domínio. Para criar um caso de suporte, preencha o formulário de problemas de login do Google Admin Console.

Você precisa saber o seguinte para preencher o formulário:

• Data de criação da conta do Google Workspace
• Endereço de e-mail secundário original associado à conta do Google Workspace da sua organização (o e-mail usado para se inscrever no Google Workspace)
• Número do pedido do Google associado à sua conta (se aplicável)
• Número de contas de usuário criadas
• Endereço de faturamento vinculado à conta
• Tipo de cartão de crédito usado para a compra do Google Workspace e os quatro últimos dígitos

Não consigo fazer login com minha conta de administrador

Se não for possível acessar o Admin Console com sua conta do, faça login como superadministrador.

Estou sem acesso ao Admin Console

Se você ou outro administrador tiver aplicado níveis de acesso baseado no contexto ao Admin Console, talvez isso tenha criado uma condição de bloqueio. No caso de um bloqueio total, fale com o Suporte do Google no Portal de atendimento ao cliente.

Para restaurar o acesso, o Suporte do Google remove todas as políticas de acesso baseado no contexto aplicadas ao Admin Console. As políticas de acesso baseado no contexto de outros apps (como o Gmail ou o Agenda) não são afetadas.

Observação:o superadministrador ou revendedor precisa aplicar de novo as políticas de acesso baseado no contexto no Admin Console imediatamente após o Suporte do Google remover as políticas, e o superadministrador ou revendedor recuperar o acesso.

Veja mais detalhes em Atribuir níveis de acesso baseado no contexto ao Admin Console.

Sei meu nome de usuário e a senha, mas ainda não consigo fazer login no Admin Console

Tente estas sugestões de solução de problemas:

• Faça login em uma nova guia do navegador.
• Crie um novo perfil do navegador. Para o navegador Chrome, consulte Adicionar um novo perfil.
• Faça login em um dispositivo ou navegador diferente.
• Use uma sessão de navegação anônima. Para o navegador Chrome, consulte Navegar no modo anônimo.
• Limpe o cache e os cookies.

Registre um caso de suporte. Confira mais detalhes em Sobre o Portal de atendimento ao cliente.