অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করা যাচ্ছে না

admin.google.com শুধুমাত্র গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্টের জন্য। সাধারণ জিমেইল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে admin.google.com-এ সাইন ইন করা যাবে না।

আপনার অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করার সময় যদি এই ত্রুটিটি আসে, তার মানে আপনি একটি ব্যক্তিগত Gmail ঠিকানা (যার শেষে @gmail.com আছে) অথবা এমন কোনো অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করার চেষ্টা করছেন যা কোনো পরিচালিত Google অ্যাকাউন্ট নয়। এর পরিবর্তে, আপনার পরিচালিত Google অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত একটি অ্যাডমিন ঠিকানা ব্যবহার করুন, যেমন Google Workspace বা Cloud Identity।

বিকল্প ১: একটি ইনকগনিটো উইন্ডো দিয়ে সাইন ইন করুন

আপনার পরিচালিত গুগল অ্যাকাউন্টের সাথে একই কম্পিউটারে যদি আপনি একটি ব্যক্তিগত জিমেইল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার গুগল অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করতে একটি ইনকগনিটো উইন্ডো খুলুন:

1. ক্রোম ব্রাউজার উইন্ডোতে, আরও ক্লিক করুন। .
2. নতুন ইনকগনিটো উইন্ডো নির্বাচন করুন।
3. ইনকগনিটো উইন্ডোর অ্যাড্রেস ফিল্ডে admin.google.com লিখে এন্টার চাপুন।

   গুগল সাইন-ইন পৃষ্ঠাটি খুলে যায়।

4. আপনার অ্যাডমিন ইমেল ঠিকানা (যেটি @gmail.com দিয়ে শেষ হয় না) এবং পাসওয়ার্ড দিন।

বিকল্প ২: অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করুন

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে:

1. অ্যাকাউন্ট যোগ করুন -এ ক্লিক করুন।
2. আপনার অ্যাডমিন ইমেল ঠিকানা (যেটি @gmail.com দিয়ে শেষ হয় না) এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সাইন ইন করুন।

আপনি এমন একটি ডোমেইনের লগইন পৃষ্ঠায় পৌঁছেছেন যেটি গুগল ওয়ার্কস্পেস ব্যবহার করছে না।

আপনার অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করার সময় যদি এই ত্রুটিটি আসে, তাহলে বুঝতে হবে Google Workspace বা Cloud Identity অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা হয়েছে।

মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না। কিন্তু, আপনি আপনার ডোমেইনটি গুগল পরিষেবার জন্য আবার সাইন আপ করতে পারেন:

1. আপনার অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলার সময় থেকে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
2. Google Workspace-এর জন্য, workspace.google.com- এ গিয়ে আবার সাইন আপ করুন।

আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাওয়া যায়নি।

গুগল ওয়ার্কস্পেস বা ক্লাউড আইডেন্টিটি অ্যাকাউন্টটি বিদ্যমান নেই বা উপলব্ধ নয়।

ধাপ ১: আপনার প্রবেশ করানো যেকোনো লেখা যাচাই করুন।

সাইন ইন করার সময় আপনি আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে দিয়েছেন কিনা, তা নিশ্চিত করুন।

আপনি যদি www.google.com/a/ example ইউআরএলটি ব্যবহার করে সরাসরি অ্যাডমিন কনসোলে গিয়ে থাকেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি অ্যাড্রেস বারে আপনার ডোমেইন নামটি সঠিকভাবে লিখেছেন।

ধাপ ২: অন্য একটি ডোমেইন দিয়ে সাইন ইন করুন

আপনি যদি আপনার Google Workspace বা Cloud Identity অ্যাকাউন্টে কখনও অতিরিক্ত ডোমেইন যোগ না করে থাকেন, তাহলে এই ধাপটি এড়িয়ে যান।

আপনি ডোমেইন অ্যালিয়াসের অন্তর্ভুক্ত কোনো ঠিকানা, যেমন you@example.com , দিয়ে অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করতে পারবেন না। ডোমেইন অ্যালিয়াস হলো এমন একটি ডোমেইন নাম যা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি বিকল্প ঠিকানা হিসেবে যোগ করা হয়েছে।

এর পরিবর্তে, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহৃত ডোমেইনের ইউজারনেম দিয়ে সাইন ইন করুন।

ডোমেইন এবং ডোমেইন অ্যালিয়াস সম্পর্কে আরও জানুন।

আমার অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি

বিকল্প ১: অন্য কোনো অ্যাডমিনের কাছে সাহায্য চান

আপনার প্রতিষ্ঠানে যদি অন্য কোনো ব্যক্তির অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে তাকে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করে দিতে বলুন।

বিকল্প ২: আপনার নিজের অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড রিসেট করুন

যদি অন্য কেউ আপনাকে সাহায্য করতে না পারে:

1. admin.google.com- এ যান।
2. আপনার অ্যাডমিন ইউজারনেমটি যদি সাইন-ইন পেজে আগে থেকে না থাকে, তাহলে সেটি লিখুন (যেমন, you@example.com ) এবং Next বাটনে ক্লিক করুন।
3. ‘Forgot password?’- এ ক্লিক করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

সম্পূর্ণ ধাপগুলোর জন্য, আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পাসওয়ার্ড রিসেট করুন- এ যান।

বিকল্প ৩: আপনি একজন রিসেলারের কাছ থেকে গুগল ওয়ার্কস্পেস কিনেছেন

যখন আপনি কোনো রিসেলারের কাছ থেকে গুগল ওয়ার্কস্পেস কেনেন, তখন তারাই আপনার অ্যাকাউন্টটি তৈরি করে দেয়। আপনার অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ডের জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হলে আপনার রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে ‘আপনার গুগল রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন’ অংশে যান।

কিছু রিসেলারের জন্য নির্দেশাবলী বা সহায়তা:

• উইক্স
• স্কয়ারস্পেস
• উইবলি
• স্বয়ংক্রিয়
• নেমচিপ
• ব্লুহোস্ট
• ডোমেইন.কম
• হোস্টগেটর
• আইপেজ

আমার অ্যাডমিন ইউজারনেম ভুলে গেছি

আপনার ইউজারনেম হলো আপনার ডোমেইনের ইমেল অ্যাড্রেস, যেমন you@example.com (যা @gmail.com দিয়ে শেষ হয় না)। আপনার ইউজারনেম পেতে:

1. admin.google.com- এ যান।
2. সাইন-ইন পেজে, ‘Forgot email?’- এ ক্লিক করুন এবং আপনার ইউজারনেম পুনরুদ্ধার করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

মূল অ্যাডমিন কোম্পানি ছেড়ে চলে যাওয়ায় এখন আর কারো অ্যাক্সেস নেই।

আপনি যদি মূল অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, তবে তাদের কাছে অ্যাডমিন ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড চেয়ে নিন। যদি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন, তবে আপনাকে গুগল অ্যাডমিন কনসোল লগইন সমস্যা ফর্মটি পূরণ করতে হবে। আপনাকে প্রমাণ করতে বলা হবে যে আপনি একটি ইউজার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার ডোমেইনের মালিক। অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পাওয়ার পর, আমরা অ্যাকাউন্টটিতে রিকভারি অপশন যোগ করার পরামর্শ দিই।

যদি অন্য কেউ আপনার ডোমেইনটি গুগল পরিষেবার জন্য সাইন আপ করে থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি আপনার নামে স্থানান্তর করার জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন, তাহলে ‘আমার ডোমেইন গুগল পরিষেবার জন্য সাইন আপ করতে পারছি না’ অংশটি দেখুন।

আমি সাইন ইন করতে পারছি কিন্তু অ্যাডমিন কনসোল দেখতে পাচ্ছি না।

আপনি যদি admin.google.com- এ অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করার চেষ্টা করেন, কিন্তু তার পরিবর্তে workspace.google.com/dashboard- এ চলে যান, তাহলে আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ নেই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অ্যাডমিনকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজ দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

প্রশাসক বিশেষাধিকার সম্পর্কে আরও জানুন।

আমি আমার পাসওয়ার্ড রিসেট করেছি কিন্তু টু-স্টেপ ভেরিফিকেশনের কারণে সাইন ইন করতে পারছি না।

আপনি যদি অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড রিসেট করার পরেও টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন (2SV)-এর কারণে আপনার গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে স্ক্রিনে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন অথবা ব্যাকআপ ভেরিফিকেশন কোডের জন্য যিনি পাসওয়ার্ডটি রিসেট করেছিলেন তার সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি এই বিকল্পগুলি কাজ না করে, তাহলে একটি সাপোর্ট কেস তৈরি করুন। আপনাকে আপনার ডোমেইনের DNS সেটিংসে একটি CNAME রেকর্ড যোগ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে উত্তর দিয়ে ডোমেইনটির মালিকানা প্রমাণ করতে বলা হবে। একটি সাপোর্ট কেস তৈরি করতে, Google Admin কনসোল লগইন সমস্যা ফর্মটি পূরণ করুন।

ফর্মটি পূরণ করার জন্য আপনার নিম্নলিখিত তথ্যগুলো জানা প্রয়োজন:

• গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ
• আপনার প্রতিষ্ঠানের গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মূল দ্বিতীয় ইমেল ঠিকানা (গুগল ওয়ার্কস্পেসে সাইন আপ করার জন্য ব্যবহৃত ইমেল)
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত গুগল অর্ডার নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়)
• আপনার তৈরি করা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের সংখ্যা
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত বিলিং ঠিকানা
• গুগল ওয়ার্কস্পেস কেনার জন্য ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ডের ধরন এবং এর শেষ ৪টি সংখ্যা

আমি আমার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করতে পারছি না।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যাডমিন কনসোলে প্রবেশ করতে না পারেন, তাহলে তার পরিবর্তে একজন সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করুন।

আমি অ্যাডমিন কনসোলে প্রবেশ করতে পারছি না।

যদি আপনি বা অন্য কোনো প্রশাসক অ্যাডমিন কনসোলে কনটেক্সট-অ্যাওয়্যার অ্যাক্সেস লেভেল প্রয়োগ করে থাকেন, তাহলে এর ফলে একটি লক আউট পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে। সম্পূর্ণ লক আউটের ক্ষেত্রে, গুগল কাস্টমার কেয়ার পোর্টালের মাধ্যমে গুগল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে, গুগল সাপোর্ট অ্যাডমিন কনসোলে প্রয়োগ করা সমস্ত কনটেক্সট-অ্যাওয়্যার অ্যাক্সেস পলিসি মুছে ফেলবে। অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের (যেমন, জিমেইল বা ক্যালেন্ডার) কনটেক্সট-অ্যাওয়্যার অ্যাক্সেস পলিসি এই পদক্ষেপের দ্বারা প্রভাবিত হবে না।

দ্রষ্টব্য: গুগল সাপোর্ট পলিসিগুলো সরিয়ে দেওয়ার এবং সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা রিসেলার পুনরায় অ্যাক্সেস পাওয়ার সাথে সাথেই, তাঁদেরকে অবশ্যই অ্যাডমিন কনসোলে কনটেক্সট-অ্যাওয়্যার অ্যাক্সেস পলিসিগুলো পুনরায় প্রয়োগ করতে হবে ।

বিস্তারিত জানতে অ্যাডমিন কনসোলের জন্য কনটেক্সট-অ্যাওয়্যার অ্যাক্সেস লেভেল নির্ধারণ অংশে যান।

আমি আমার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড জানি, কিন্তু তারপরেও অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করতে পারছি না।

সমস্যা সমাধানের এই পরামর্শগুলো চেষ্টা করে দেখুন:

• একটি নতুন ব্রাউজার ট্যাব থেকে সাইন ইন করুন।
• একটি নতুন ব্রাউজার প্রোফাইল তৈরি করুন। ক্রোম ব্রাউজারের জন্য, ‘নতুন প্রোফাইল যোগ করুন’ দেখুন।
• অন্য কোনো ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে সাইন ইন করুন।
• একটি ব্যক্তিগত ব্রাউজিং সেশন ব্যবহার করুন। ক্রোম ব্রাউজারের জন্য, ‘ব্যক্তিগতভাবে ব্রাউজ করুন’ দেখুন।
• আপনার ক্যাশে ও কুকি মুছে ফেলুন।

সহায়তার জন্য একটি কেস ফাইল করুন। বিস্তারিত জানতে, কাস্টমার কেয়ার পোর্টাল সম্পর্কে বিভাগে যান।