Om du vill logga in på ditt personliga Google-konto (slutar med @gmail.com) följer du dessa steg i stället.
Om du inte kan logga in på Googles administratörskonsol för ett hanterat Google-konto, till exempel Google Workspace eller Cloud Identity, gör du så här.
Viktigt! Google tillämpar tvåstegsverifiering för administratörskonton. Mer information finns i Om tillämpning av tvåstegsverifiering för administratörer.
Har du köpt Google Workspace från en återförsäljare?
När du köper Google Workspace från en återförsäljare konfigurerar de ditt konto.
Kontakta återförsäljaren och begär användarnamn och lösenord för ditt administratörskonto för Google Workspace. Om du har köpt Google-tjänsten från en Google-återförsäljare och har frågor om att logga in på kontot kontaktar du återförsäljaren för att få hjälp. Mer information finns i Kontakta din Google-återförsäljare.
Instruktioner eller support för vissa Google Workspace-återförsäljare:
Felmeddelande vid inloggning
”admin.google.com är enbart till för Google Workspace-konton. Det går inte att logga in på admin.google.com med vanliga Gmail-konton.”
Om det här felmeddelandet visas när du loggar in på administratörskonsolen försöker du logga in med en personlig Gmail-adress (slutar på @gmail.com) eller ett konto som inte är ett hanterat Google-konto. Använd i stället en administratörsadress som är kopplad till ditt hanterade Google-konto, till exempel Google Workspace eller Cloud Identity.
Alternativ 1: Logga in med ett inkognitofönster
Om du använder ett personligt Gmail-konto på samma dator som ditt hanterade Google-konto öppnar du ett inkognitofönster för att logga in på Googles administratörskonsol:
- Klicka på Mer
i ett webbläsarfönster i Chrome. - Välj Nytt inkognitofönster.
- Skriv admin.google.com i adressfältet i inkognitofönster och tryck på Retur.
Googles inloggningssida öppnas.
- Ange administratörens e-postadress (slutar inte på @gmail.com) och lösenord.
Alternativ 2: Byt konto
Så här byter du konto:
- Klicka på Lägg till konto.
- Logga in med administratörens e-postadress (slutar inte på @gmail.com) och lösenord.
”Du har kommit till en inloggningssida för en domän som inte använder Google Workspace”
Om det här felmeddelandet visas när du loggar in på administratörskonsolen har Google Workspace- eller Cloud Identity-kontot inaktiverats eller tagits bort.
Du kan inte återställa data från ett borttaget konto. Men du kan registrera din domän för Google-tjänsten igen:
- Vänta 24 timmar från att kontot raderades.
- För Google Workspace går du till workspace.google.com för att registrera dig igen.
Det gick inte att hitta Google-kontot
Google Workspace- eller Cloud Identity-kontot finns inte eller är inte tillgängligt.
Steg 1: Kontrollera texten du har angett
Kontrollera att du angav användarnamnet och lösenordet korrekt när du försökte logga in.
Om du öppnade administratörskonsolen direkt via webbadressen www.google.com/a/exempel kontrollerar du att du har stavat domännamnet rätt i adressfältet.
Steg 2: Logga in med en annan domän
Om du inte har lagt till ytterligare domäner på ditt Google Workspace- eller Cloud Identity-konto hoppar du över det här steget.
Du kan inte logga in på administratörskonsolen med en adress som tillhör ett domänalias, som du@domänalias.com. Ett domänalias är ett domännamn som har lagts till på ditt konto som en alternativ adress.
Logga i stället in med ett användarnamn som tillhör domänen som användes för att skapa ditt konto.
Läs mer om domäner och domänalias.
Jag känner inte till mitt användarnamn eller lösenord som administratör
Om du har registrerat domänen för Google Workspace, Cloud Identity eller ett annat hanterat konto är du administratör för det kontot. Du får åtkomst till administratörskonsolen genom att logga in med din administratörsadress (användarnamnet och lösenordet som användes vid registreringen).
Jag har glömt mitt administratörslösenord
Alternativ 1: Be en annan administratör om hjälp
Om det finns en annan person i din organisation med ett administratörskonto ber du denna person om att återställa ditt lösenord.
Alternativ 2: Återställ ditt eget administratörslösenord
Om ingen annan kan hjälpa dig:
- Öppna admin.google.com.
- Ange användarnamnet för administratörskontot om det inte redan visas på inloggningssidan (till exempel du@example.com) och klicka på Nästa.
- Klicka på Har du glömt lösenordet? och följ instruktionerna för att återställa lösenordet.
Fullständiga anvisningar finns i Återställa administratörslösenordet.
Alternativ 3: Du har köpt Google Workspace från en återförsäljare
När du köper Google Workspace från en återförsäljare konfigurerar de ditt konto. Kontakta återförsäljaren om du vill ha hjälp med användarnamnet och lösenordet för ditt administratörskonto. Mer information finns i Kontakta din Google-återförsäljare.
Instruktioner eller support för vissa återförsäljare:
Jag har glömt mitt administratörsanvändarnamn
Användarnamnet är din e-postadress från domänen, som i du@example.com (slutar inte på @gmail.com). Så här hämtar du användarnamnet:
- Öppna admin.google.com.
- Klicka på Har du glömt din e-postadress? på inloggningssidan och följ instruktionerna för att hämta ditt användarnamn.
Den ursprungliga administratören har lämnat företaget och ingen har åtkomst
Om du kan kontakta den ursprungliga administratören ber du honom eller henne att de dig användarnamnet och lösenordet. Om du inte kan kontakta personen måste du fylla i formuläret för inloggningsproblem på Googles administratörskonsol. Du blir ombedd att bevisa att du äger ett användarkonto och din domän. När du har fått åtkomst till kontot rekommenderar vi att du lägger till återställningsalternativ i kontot.
Om någon annan registrerade din domän för Google-tjänster kontaktar du personen och ber att kontot överförs till dig. Om du inte kan kontakta dem läser du Det går inte att registrera min domän för en Google-tjänst.
Inloggningen misslyckas fortfarande
Jag kan logga in men ser inte administratörskonsolen
Om du försöker logga in på administratörskonsolen på admin.google.com men i stället hamnar på workspace.google.com/dashboard har du inte administratörsbehörighet. Du kan be en administratör för ditt konto att ge dig administratörsbehörighet.
Läs mer om administratörsbehörigheter.
Jag har återställt lösenordet men kan inte logga in på grund av tvåstegsverifiering
Om du återställer ett administratörslösenord men inte kan logga in på Google Workspace-kontot på grund av tvåstegsverifiering (2SV) följer du instruktionerna på skärmen eller kontaktar personen som återställt lösenordet och ber om verifieringskoden.
Om dessa alternativ inte fungerar skapar du ett supportärende. Du blir ombedd att visa att du äger domänen genom att lägga till en CNAME-post i domänens DNS-inställningar och svara på frågor om ditt konto. Om du vill skapa ett supportärende fyller du i formuläret för problem med inloggning på Googles administratörskonsol.
Du måste känna till följande information för att fylla i formuläret:
- datumet då Google Workspace-kontot skapades
- ursprunglig sekundär e-postadress som är kopplad till organisationens Google Workspace-konto (e-postadressen som användes vid registreringen för Google Workspace)
- Google-ordernummer som är kopplat till ditt konto (om tillämpligt)
- antal användarkonton som du har skapat
- faktureringsadressen som är kopplad till ditt konto
- typ av kreditkort som används för Google Workspace-köpet och de sista fyra siffrorna.
Jag kan inte logga in med mitt administratörskonto
Om du inte kan komma åt administratörskonsolen med ditt konto loggar du in istället som avancerad administratör.
Jag är utelåst från administratörskonsolen
Om du eller en annan administratör har tillämpat kontextkänsliga åtkomstnivåer på administratörskonsolen kan detta ha skapat ett utelåsningsvillkor. Om du skulle bli helt utelåst kontaktar du Googles support via Googles kundvårdsportal.
För att återställa åtkomsten tar Googles support bort alla kontextkänsliga åtkomstpolicyer som har tillämpats på administratörskonsolen. Kontextkänsliga åtkomstpolicyer för andra appar (till exempel Gmail eller Kalender) påverkas inte av den här åtgärden.
Obs! Den avancerade administratören eller återförsäljaren måste tillämpa policyerna för kontextkänslig åtkomst på administratörskonsolen direkt efter att Googles support har tagit bort policyerna och den avancerade administratören eller återförsäljaren får åtkomst igen.
Öppna Tilldela kontextkänsliga åtkomstnivåer till administratörskonsolen för mer information.
Jag känner till mitt användarnamn och lösenord, men jag kan ändå inte logga in på administratörskonsolen
Testa de här felsökningsförslagen:
- Logga in från en ny webbläsarflik.
- Skapa en ny webbläsarprofil. För webbläsaren Chrome, se Lägg till en ny profil.
- Logga in från en annan enhet eller webbläsare.
- Använd en session för att surfa privat. För webbläsaren Chrome, se Surfa privat.
- Rensa cacheminnet och ta bort cookies.
Om det inte fungerar kontaktar du support för Google Workspace.
Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.