Не удается войти в консоль администратора

"Страница admin.google.com предназначена только для входа в аккаунты Google Workspace. Использовать обычные аккаунты Gmail для входа в консоль администратора нельзя".

Это сообщение появляется при попытке входа в консоль администратора с помощью личного адреса Gmail (заканчивается на @gmail.com) или аккаунта Google, который не является управляемым. Вместо этого используйте адрес администратора, связанный с управляемым аккаунтом Google, например Google Workspace или Cloud Identity.

Вариант 1. Выполните вход в окне в режиме инкогнито

Если вы используете личный аккаунт Gmail на одном компьютере с управляемым аккаунтом Google, откройте окно в режиме инкогнито и войдите в консоль администратора в нем:

1. В браузере Chrome нажмите на значок с тремя точками .
2. Выберите Новое окно в режиме инкогнито.
3. В адресной строке введите admin.google.com и нажмите Ввод.

   Откроется страница входа в аккаунт Google.

4. Введите адрес электронной почты администратора (не оканчивается на @gmail.com) и пароль.

Вариант 2. Переключите аккаунт

Чтобы сменить аккаунт, выполните следующие действия:

1. Нажмите Добавить аккаунт.
2. Войдите в систему, используя адрес и пароль администратора (адрес не должен оканчиваться на @gmail.com).

"Это страница входа в домен, где не используется Google Workspace"

Это сообщение появляется при попытке войти в консоль администратора, если аккаунт Google Workspace или Cloud Identity неактивен или удален.

Восстановить данные удаленного аккаунта нельзя, однако вы можете снова зарегистрировать домен для работы с сервисами Google.

1. Подождите 24 часа после удаления аккаунта.
2. Чтобы снова зарегистрироваться в Google Workspace, перейдите на сайт workspace.google.com.

"Не удалось найти аккаунт Google"

Аккаунт Google Workspace или Cloud Identity не существует или недоступен.

Шаг 1. Проверьте введенный текст

Убедитесь, что имя пользователя и пароль введены правильно.

Если вы перешли в консоль администратора непосредственно по URL www.google.com/a/example, убедитесь, что доменное имя в адресной строке набрано верно.

Шаг 2. Войдите в другой домен

Если вы не добавляли другие домены в аккаунт Google Workspace или Cloud Identity, пропустите этот шаг.

Войти в консоль администратора с адресом псевдонима домена, таким как you@example.com, нельзя. Псевдоним домена – это доменное имя, добавленное в ваш аккаунт в качестве альтернативного адреса.

Используйте для входа имя пользователя в том домене, который был указан при создании аккаунта.

Подробнее о доменах и псевдонимах…

Я не помню пароль администратора

Вариант 1. Обратитесь за помощью к другому администратору

Если в вашей организации есть другой пользователь с правами администратора, попросите его сбросить ваш пароль.

Вариант 2. Сбросьте пароль администратора

Чтобы сбросить пароль самостоятельно, выполните следующие действия:

1. Откройте страницу admin.google.com.
2. Введите имя пользователя администратора (например, you@example.com), если оно не появилось на странице входа, и нажмите Далее.
3. Нажмите Забыли пароль? и следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Подробнее о том, как сбросить пароль администратора…

Вариант 3. Вы приобрели Google Workspace у реселлера

Если вы приобрели подписку на Google Workspace у реселлера, он поможет настроить ваш аккаунт. Обратитесь к реселлеру, если вы не помните имя пользователя и пароль аккаунта администратора. Подробнее о том, как связаться с реселлером Google…

Ссылки на справочные ресурсы некоторых реселлеров:

• Wix
• Squarespace
• Weebly
• Automattic
• Namecheap
• Bluehost
• Domain.com
• HostGator
• iPage

Я не помню имя пользователя для входа в аккаунт администратора

Ваше имя пользователя – это адрес электронной почты в вашем домене (you@example.com). Обратите внимание, что этот адрес не оканчивается на @gmail.com. Чтобы восстановить имя пользователя:

1. Откройте страницу admin.google.com.
2. На странице входа нажмите Забыли пароль? и следуйте инструкциям для восстановления имени пользователя.

Аккаунт недоступен, а администратор, который создал его, больше не работает в компании

Обратитесь к первоначальному администратору и узнайте имя пользователя и пароль. Если с ним невозможно связаться, заполните форму Консоль администратора Google: проблемы при входе. Вас попросят подтвердить право собственности на аккаунт пользователя и домен. После получения доступа рекомендуем добавить в аккаунт способы восстановления доступа к аккаунту.

Если ваш домен регистрировал в Google кто-то другой, попросите его передать вам аккаунт. Если связаться с этим человеком невозможно, ознакомьтесь с инструкциями в статье Не удается зарегистрировать свой домен для сервиса Google.

Я могу войти, но не вижу консоль администратора

Если вы пытаетесь войти в консоль администратора по адресу admin.google.com, но в итоге оказываетесь на странице workspace.google.com/dashboard, значит у вас нет прав администратора. Попросите администратора предоставить вам необходимые права.

Подробнее о правах администратора…

После сброса пароля я не могу войти в аккаунт из-за двухэтапной аутентификации

Если вы сбросили пароль администратора, но все равно не можете войти в аккаунт Google Workspace из-за двухэтапной аутентификации, следуйте инструкциям на экране или свяжитесь с пользователем, который сбросил пароль, чтобы получить код подтверждения.

Если проблему не удается устранить, отправьте запрос в службу поддержки. Наши специалисты попросят вас подтвердить право собственности на домен. Для этого вам потребуется добавить в настройки DNS домена запись CNAME и ответить на несколько вопросов об аккаунте. Чтобы создать запрос, заполните форму Консоль администратора Google: проблемы при входе.

Укажите следующую информацию:

• Дата создания аккаунта Google Workspace.
• дополнительный адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Google Workspace вашей организации (адрес, который использовался для регистрации в Google Workspace);
• номер заказа в Google, связанный с аккаунтом (если есть);
• количество пользовательских аккаунтов;
• платежный адрес, связанный с аккаунтом;
• тип кредитной карты, которая использовалась при покупке Google Workspace, и четыре последних цифры ее номера.

Не удается войти с аккаунтом администратора

Если вы не можете войти в консоль администратора с аккаунтом, войдите как суперадминистратор.

Нет доступа к консоли администратора

Если вы или другой администратор назначили уровни контекстно-зависимого доступа к консоли администратора, могла возникнуть ситуация, при которой ваш доступ был заблокирован. Если доступ заблокирован для всех аккаунтов, обратитесь в службу поддержки Google через портал поддержки пользователей.

Чтобы восстановить ваш доступ, служба поддержки Google удалит все правила контекстно-зависимого доступа, которые действовали для консоли администратора. На правила для других приложений, например Gmail и Календаря, это не повлияет.

Примечание. Суперадминистратор или реселлер обязательно должен повторно применить правила контекстно-зависимого доступа к консоли администратора сразу после того, как служба поддержки Google удалит правила и суперадминистратор или реселлер снова получит доступ.

Подробнее о назначении уровней контекстно-зависимого доступа к консоли администратора…

Я знаю имя пользователя и пароль, но все равно не могу войти в консоль администратора

Попробуйте следующие решения:

• Войдите в систему в новой вкладке браузера.
• Создайте новый профиль браузера. Информация для браузера Chrome приведена в статье Как использовать несколько профилей в Chrome.
• Войдите из другого браузера или на другом устройстве.
• Используйте режим инкогнито. Информация для браузера Chrome приведена в статье Режим инкогнито.
• Очистите кеш и удалите файлы cookie.

Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.