Как связаться с реселлером Google

Относится к версиям Google Workspace и другим платным подпискам в консоли администратора Google.

Если вы приобрели Google Workspace, Cloud Identity или другую платную подписку у реселлера Google, реселлер может помочь вам решить проблемы с доступом, настроить аккаунт, домен и оплату. Если у вас несколько подписок на продукты и сервисы Google, у вас может быть более одного реселлера.

Как узнать, кто ваш реселлер

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Оплата > Подписки.

    Требуется право на управление платежами.

  2. В списке Подписки посмотрите Тарифный план. Если вы приобретали подписку у реселлера, будет указано значение Цена при перепродаже и название реселлера.

Решение задач самостоятельно

Многие реселлеры предоставляют пользователям возможность самостоятельно решать некоторые задачи, такие как сброс пароля администратора. Обычно информация для пользователей находится на сайте реселлера в разделе Справка, Поддержка или другом аналогичном разделе.

К кому обращаться с вопросами по оплате

Реселлер может помочь вам изменить способ оплаты, приобрести лицензии или добавить сервисы. Если у вас возникли другие вопросы, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.

  1. Войдите в консоль администратора Google с аккаунтом администратора.

    Консоль администратора Google не поддерживает другие аккаунты.

  2. На главной странице консоли администратора нажмите Поддержка.

  3. В окне справки нажмите Связаться со службой поддержки.

    У вас должны быть права администратора с доступом к информации для обращения в службу поддержки.

  4. Нажмите кнопку, чтобы перейти на сайт реселлера или получить контактную информацию.