المشكلة: تتم إعادة كتابة عناوين البريد الإلكتروني لتصبح user@ghs.googlehosted.com بدلاً من user@your_domain.com.
الحل: تتعلق هذه المشكلة بسجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) في نطاقك. يجب عدم استخدام نطاقك كسجلّ CNAME. حيث إن النطاقات الفرعية فقط هي التي يجب استخدامها كسجلات CNAME. عند إعداد سجلات نظام أسماء النطاقات بالشكل الصحيح، لن يعرض بحث CNAME عن "your_domain.com" أي نتائج.
على سبيل المثال، إذا كنت تملك النطاق example.com واستخدمت هذا النطاق كسجلّ CNAME ووجّهته إلى ghs.googlehosted.com، ستتم إعادة كتابة عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم ليصبح user@ghs.googlehosted.com. في هذه الحالة، سيؤدي البحث عن CNAME الخاص بـ example.com إلى ظهور النتيجة التالية:
Non-authoritative answer: example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
إذا ظهرت لك النتيجة "ghs.googlehosted.com" عند البحث عن CNAME، يُرجى إعادة ضبط إعدادات نظام أسماء النطاقات للتأكّد من أنّك لا تستخدم اسم نطاقك كسجلّ CNAME.
يُرجى العِلم أنّ Google Workspace يستخدم سجلّات CNAME فقط في حالة إثبات ملكية النطاق أو تفعيل عناوين URL مخصّصة للخدمات المختلفة. عند إعداد عنوان URL مخصّص بشكل صحيح، سيعرض بحث CNAME عن عنوان URL المخصّص النتيجة "ghs.googlehosted.com". على سبيل المثال، إذا أنشأت عنوان URL مخصّصًا "mail.example.com" لخدمة البريد الإلكتروني التي تستخدمها، يعرض بحث CNAME عن mail.example.com النتيجة "ghs.googlehosted.com" كما هو موضّح أدناه:
Non-authoritative answer: mail.example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
ملاحظة: في حال شراء اسم نطاقك أثناء الاشتراك في Google Workspace، لن تحتاج إلى إنشاء سجلات CNAME. يتم ضبط ذلك تلقائيًا بالنيابة عنك عند اختيار عنوان URL مخصّص في "وحدة تحكّم المشرف في Google".