Som administratör kan du hjälpa till att felsöka ett e-postmeddelande som studsar med ett felmeddelande som inte hjälper till att åtgärda problemet.
Beroende på dina kontoinställningar eller meddelandets innehåll finns det ett antal möjliga orsaker till att meddelandet studsade. Till exempel kan meddelandet ha markerats som skräppost av det utgående skräppostfiltret. Eller så kan begränsningar för inkommande gateways ha orsakat att mottagarens servrar avvisade meddelandet. Vi har skyddsåtgärder för att hindra spammare från att registrera sig för Google Workspace och skicka skräppost.
Om din organisations Google Workspace-konto av misstag inaktiveras på grund av spam måste du återställa kontot. Kontakta Google Workspace-supporten för mer information.
Rekommenderade lösningar
Skicka massmeddelanden med Grupper
Gäller om du skickar ett meddelande till en stor grupp
Om du skickar ett meddelande till ett stort antal mottagare kan vårt system flagga meddelandet som skräppost. Det vanligaste problemet är att ett meddelande skickas med kopia eller hemlig kopia till ett stort antal mottagare, ungefär som skräppost skickas ut. För att åtgärda detta, placera alla dina mottagare i en grupp och skicka meddelandet till gruppadressen istället. Besök Konfigurera grupper för ditt team.
Viktigt: Om ett meddelande inte kan levereras till ett stort antal av gruppens medlemmar kommer gruppmeddelandet att studsa. Se till att endast inkludera aktiva, korrekt stavade e-postadresser.
Låt mottagaren vitlista din domän
Om tredje part inte kan ta emot dina meddelanden
Svartlistor från tredje part kan få andra domäner att avvisa din organisations meddelanden. Mottagarens inställningar kan vara konfigurerade för att avvisa meddelanden som inte skickas från specifika IP-adresser eller servrar, vilket förhindrar att ett meddelande går igenom. För att lösa problemet, kontakta mottagarens domän- eller IT-administratör och be dem konfigurera sina inställningar för att acceptera din e-post.
Använd Gmail med POP/IMAP-klienter
Om du eller dina användare använder en POP/IMAP-klient måste ni logga ut och sedan logga in på ert konto igen med Gmail, istället för en annan e-postklient.
Kontrollera dina inställningar för inkommande gateway
Gäller e-post som skickas inom din organisation
Om du i administratörskonsolen konfigurerar en inkommande gateway för att endast acceptera e-post från de angivna värdarna kan du få problem med att ta emot e-post. Om du väljer Avvisa all e-post som inte kommer från gateway-IP :er kan du bara ta emot e-post från dessa värdar. Dina MX-poster måste dirigera e-post till rätt destination. Alla meddelanden som levereras till Gmail från andra värdar kommer att avvisas. Läs mer om inkommande gateways .