एडमिन के तौर पर, आपके पास ऐसे ईमेल की समस्या हल करने में मदद करने का विकल्प होता है जो किसी गड़बड़ी के मैसेज की वजह से डिलीवर नहीं हो पाता. हालांकि, इस मैसेज से समस्या को ठीक करने में मदद नहीं मिलती.
खाते की सेटिंग या मैसेज के कॉन्टेंट के आधार पर, मैसेज के डिलीवर न हो पाने की कई वजहें हो सकती हैं. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आउटबाउंड स्पैम फ़िल्टर ने मैसेज को स्पैम के तौर पर मार्क कर दिया हो. इसके अलावा, इनबाउंड गेटवे की पाबंदियों की वजह से, हो सकता है कि पाने वाले के सर्वर ने मैसेज को अस्वीकार कर दिया हो. हमारे पास ऐसे सुरक्षा इंतज़ाम हैं जिनसे स्पैमर, Google Workspace के लिए साइन अप नहीं कर पाते और स्पैम नहीं भेज पाते.
अगर आपके संगठन का Google Workspace खाता, गलती से स्पैम भेजने की वजह से बंद कर दिया गया है, तो आपको अपना खाता रीसेट करना होगा. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें.
सुझाए गए हल
ग्रुप की मदद से, एक साथ कई लोगों को मैसेज भेजना
यह सुविधा तब लागू होती है, जब आपने किसी बड़े ग्रुप को मैसेज भेजा हो
अगर आपने एक साथ कई लोगों को मैसेज भेजा है, तो हो सकता है कि हमारा सिस्टम उस मैसेज को स्पैम के तौर पर फ़्लैग कर दे. सबसे आम समस्या यह है कि किसी मैसेज को, एक साथ कई लोगों को सीसी या बीसीसी किया जाता है. यह तरीका, स्पैम भेजने के तरीके जैसा ही है. इस समस्या को ठीक करने के लिए, ईमेल पाने वाले सभी लोगों को एक ग्रुप में जोड़ें और मैसेज को ग्रुप के पते पर भेजें. अपनी टीम के लिए 'ग्रुप' सेट अप करें पर जाएं
अहम जानकारी: अगर ग्रुप के ज़्यादातर सदस्यों को कोई मैसेज डिलीवर नहीं किया जा सकता, तो ग्रुप का मैसेज डिलीवर नहीं होगा. पक्का करें कि आपने सिर्फ़ चालू और सही स्पेलिंग वाले ईमेल पते शामिल किए हों.
ईमेल पाने वाले व्यक्ति से अपने डोमेन को व्हाइटलिस्ट करने के लिए कहना
अगर तीसरे पक्ष को आपके मैसेज नहीं मिल पा रहे हैं, तो
तीसरे पक्ष की ब्लैकलिस्ट की वजह से, हो सकता है कि अन्य डोमेन आपके संगठन के मैसेज को अस्वीकार कर दें. हो सकता है कि पाने वाले की सेटिंग इस तरह कॉन्फ़िगर की गई हों कि वे सिर्फ़ तय किए गए आईपी पतों या सर्वर से भेजे गए मैसेज को स्वीकार करें. इस वजह से, हो सकता है कि आपका मैसेज डिलीवर न हो पाए. इस समस्या को हल करने के लिए, पाने वाले के डोमेन या आईटी एडमिन से संपर्क करें और उनसे अपनी सेटिंग को इस तरह कॉन्फ़िगर करने के लिए कहें कि वे आपके ईमेल स्वीकार कर सकें.
POP/IMAP क्लाइंट के साथ Gmail का इस्तेमाल करना
अगर आप या आपके उपयोगकर्ता, POP/IMAP क्लाइंट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको किसी दूसरे ईमेल क्लाइंट के बजाय, Gmail का इस्तेमाल करके अपने खाते से साइन आउट करना होगा. इसके बाद, फिर से साइन इन करना होगा.
इनबाउंड गेटवे की सेटिंग देखना
यह सुविधा, आपके संगठन में काम करने वाले लोगों को भेजे गए ईमेल पर लागू होती है
अगर आपने Admin console में, इनबाउंड गेटवे को सिर्फ़ तय किए गए होस्ट से ईमेल स्वीकार करने के लिए सेट अप किया है, तो आपको ईमेल पाने में समस्याएं आ सकती हैं. खास तौर पर, अगर आपने उन सभी ईमेल को अस्वीकार करें जो गेटवे आईपी से नहीं आते हैं विकल्प चुना है, तो आपको सिर्फ़ उन होस्ट से ईमेल मिल सकते हैं. आपके MX रिकॉर्ड को ईमेल को सही जगह पर भेजना होगा. Gmail पर किसी अन्य होस्ट से डिलीवर किए गए सभी मैसेज अस्वीकार कर दिए जाएंगे. इनबाउंड गेटवे के बारे में ज़्यादा जानें.