Como administrador, puedes ayudar a solucionar problemas con un correo electrónico que rebota con un mensaje de error que no ayuda a corregir el problema.
Según la configuración de tu cuenta o el contenido del mensaje, existen varias razones posibles por las que el mensaje rebotó. Por ejemplo, es posible que el filtro de spam saliente haya marcado el mensaje como spam. O bien, las restricciones de la puerta de enlace entrante podrían haber provocado que los servidores del destinatario rechazaran el mensaje. Tenemos medidas de seguridad para evitar que los spammers se registren en Google Workspace y envíen spam.
Si la cuenta de Google Workspace de tu organización se inhabilitó por error por enviar spam, debes restablecerla. Para obtener más detalles, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace.
Soluciones recomendadas
Envía mensajes masivos con Grupos
Se aplica si envías un mensaje a un grupo grande
Si envías un mensaje a una gran cantidad de destinatarios, es posible que nuestro sistema lo marque como spam. El problema más común es que un mensaje se envíe con copia (Cc) o copia oculta (Bcc) a una gran cantidad de destinatarios, de forma similar a como se envía el spam. Para solucionar este problema, coloca a todos tus destinatarios en un grupo y envía el mensaje a la dirección del grupo en su lugar. Visita Configura Grupos para tu equipo.
Importante: Si no se puede entregar un mensaje a una gran cantidad de miembros del grupo, el mensaje del grupo rebotará. Asegúrate de incluir solo direcciones de correo electrónico activas y escritas correctamente.
Pídele al destinatario que incluya tu dominio en la lista de entidades permitidas
Si terceros no pueden recibir tus mensajes
Las listas de entidades no permitidas de terceros pueden provocar que otros dominios rechacen los mensajes de tu organización. La configuración del destinatario podría estar configurada para rechazar los mensajes que no se envían desde direcciones IP o servidores específicos, lo que impide que se envíe un mensaje. Para resolver el problema, comunícate con el administrador de TI o del dominio del destinatario y pídele que configure sus parámetros para aceptar tu correo electrónico.
Usa Gmail con clientes POP/IMAP
Si tú o tus usuarios usan un cliente POP/IMAP, deben salir de la cuenta y volver a acceder a ella con Gmail, en lugar de con otro cliente de correo electrónico.
Verifica la configuración de la puerta de enlace entrante
Se aplica al correo electrónico enviado dentro de tu organización
En la Consola del administrador, si configuras una puerta de enlace entrante para que solo acepte correo electrónico de los hosts especificados, es posible que tengas problemas para recibir correo electrónico. En particular, si seleccionas Rechazar todos los correos electrónicos que no provengan de IP de puerta de enlace, solo podrás recibir correo electrónico de esos hosts. Tus registros MX deberán dirigir el correo electrónico al destino correcto. Se rechazarán todos los mensajes entregados a Gmail desde cualquier otro host. Obtén más información sobre las puertas de enlace entrantes.