في حال تلقيت رسالة الخطأ هذه أثناء محاولة إنشاء حساب جديد على Google Workspace باستخدام نطاقك أو أثناء محاولة إضافة اسم نطاق مستعار إلى الحساب الأساسي الحالي على Google Workspace، يُرجى مراجعة ما يلي:
- هل سبق أن أضفت هذا النطاق كاسم نطاق مستعار في حساب Google Workspace آخر؟ إذا كان الأمر كذلك، يُرجى إزالة اسم النطاق المستعار من النطاق الأساسي الحالي ثم محاولة إضافته إلى النطاق الأساسي الجديد.
- هل اشتركت في حساب Google Workspace مستقل باستخدام هذا النطاق؟ إذا كان الأمر كذلك، احرِص على حذف الحساب الحالي ثم أضِفه كنطاق أو اسم نطاق مستعار آخر إلى حسابك الأساسي.
- هل حذفت مؤخرًا حساب Google Workspace المرتبط بهذا النطاق؟ إذا كان الأمر كذلك، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة من وقت الحذف (أو 7 أيام إذا كنت قد اشتريت حسابك من مورّد)، ثم أضِف هذا النطاق إلى حسابك الأساسي أو اشترِك للحصول على حساب أساسي جديد باستخدام هذا النطاق.
- هل أزلت اسم نطاق مستعار أو نطاقًا ثانويًا من حسابك وتريد إضافته مرة أخرى الآن؟ على سبيل المثال، أزلت نطاقًا ثانويًا وتريد إضافته مرة أخرى كاسم نطاق مستعار.
- إذا لم تنطبق أي من هذه الحالات، وكنت قد تحققت من عدم استخدام أي شخص آخر في مؤسستك لاسم النطاق هذا لحساب Google Workspace، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Cloud حتى يتمكنوا من إثبات أنك المالك الحالي الشرعي لاسم النطاق. إذا كان لديك نطاق Google Workspace أو Education أو Government من قبل، يمكنك إنشاء طلب الحصول على الدعم من قسم "الدعم" ضمن "وحدة تحكّم المشرف".