Эта функция доступна в версиях Frontline Starter, Frontline Standard, Frontline Plus, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Nonprofits, G Suite Basic и G Suite Business. Сравнение версий
Используйте поиск в журнале электронной почты (ELS), чтобы найти и просмотреть сведения об электронных письмах, отправленных и полученных сотрудниками вашей организации. Вы можете выполнять поиск по всем письмам или фильтровать их по отправителю, дате и идентификатору. Можно использовать как стандартные, так и собственные условия. При необходимости результаты ELS можно скачать в Google Таблицы или в виде CSV-файла.
Содержимое писем посмотреть нельзя. Google Workspace содержит другие функции, с помощью которых администраторы могут просматривать содержимое писем и управлять им, в том числе правила соответствия содержания Gmail, делегирование доступа к Gmail и Google Сейф.
Поиск в журнале электронной почты недоступен реселлерам, управляющим подписками Google Workspace своих клиентов. Подробнее о реселлерах Google Workspace…
Как искать сообщения в журнале электронной почты
ELS помогает находить потерявшиеся электронные письма и выяснять, почему сообщения не доставлены. Кроме того, можно проверять статус писем после доставки, в том числе сведения об их ярлыках, местоположении, а также о том, помечено ли письмо как спам и удалено ли оно после доставки.
ELS позволяет искать сообщения по различным типам критериев.
- отправители или получатели в вашей организации;
- адрес электронной почты, IP-адрес или домен;
- заданный временной диапазон (стандартный или определенный вами);
- группа сотрудников вашей организации, которым разослано письмо, например группа Google или другой список рассылки.
Советы по поиску в журнале электронной почты
Ниже приведены советы, которые помогут вам находить письма с помощью поиска в журнале электронной почты.
Ограничения для писем, отправленных или полученных более 30 дней назад
В отношении поиска писем, отправленных или полученных более 30 дней назад, действуют следующие ограничения:
- Нельзя выполнить поиск по адресу электронной почты группы Google.
- Адрес электронной почты получателя и идентификатор сообщения обязательны.
- В найденных записях журнала электронной почты указывается только статус письма после доставки, а сведения о статусе доставки недоступны.
Ограничение результатов поиска
За один раз в журнале электронной почты можно найти:
- до 1000 писем;
- до 15 000 записей в журнале на сообщение.
В записях журнала для письма указывается его статус на каждом этапе доставки. Как правило, на одно письмо приходится по 5–7 записей для каждого получателя. Для писем, отправленных группам с большим количеством получателей, в журнале может быть более 15 000 записей.
Время поиска зависит от того, сколько писем соответствует вашему запросу. Если писем много, поиск в журнале электронной почты может длиться до одного часа.
Как сузить область поиска
При поиске письма с большим количеством получателей может появиться сообщение Найдено слишком много сообщений. Уточните поисковый запрос.
Чтобы сузить поиск, задайте получателя как единственное условие. Если вы ищете конкретное письмо, разосланное многим получателям, укажите только его идентификатор и одного из получателей.
Кроме того, для сужения поиска можно добавить дополнительные условия или выбрать меньший диапазон дат.
Поиск сообщений с помощью стандартного поиска ELS
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Отчеты
Поиск в журнале электронной почты.У вас должны быть права администратора с доступом к настройкам Gmail.
Перейдите на вкладку Стандартный поиск. В следующий раз, когда вы воспользуетесь ELS, по умолчанию будет выбрана вкладка Предварительный поиск.
На вкладке Стандартный поиск выберите в одноименном меню один из вариантов:
Option Описание Все сообщения за сегодня Найти все сообщения, отправленные в течение текущих суток (начиная с 00:00 по местному времени), получателями или отправителями которых являются любые пользователи в вашей организации. Все сообщения со вчерашнего дня Найти все сообщения, отправленные в течение последних 48 часов, получателями или отправителями которых являются любые пользователи в вашей организации. 48-часовой диапазон начинается в 00:00 предыдущего дня по местному времени. Все сообщения за последние 7 дней Найти все сообщения, отправленные в течение последних 7 дней, получателями или отправителями которых являются любые пользователи в вашей организации. 7-дневный период начинается за 7 дней до текущего дня в 00:00 по местному времени.
Сообщения, отправленные из вашего домена со вчерашнего дня Найти все исходящие сообщения, отправленные в течение последних 48 часов из вашего домена. Сообщения, полученные из вашего домена со вчерашнего дня Найти все входящие сообщения, отправленные получателям в вашем домене в течение последних 48 часов. Нажмите Поиск. Результаты поиска могут быть отображены в течение 1 минуты или в течение 1 часа, в зависимости от их количества.
Поиск сообщений с помощью специального поиска ELS
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Отчеты
Поиск в журнале электронной почты.У вас должны быть права администратора с доступом к настройкам Gmail.
Перейдите на вкладку Пользовательский поиск. В следующий раз, когда вы воспользуетесь ELS, по умолчанию будет выбрана вкладка Пользовательский поиск.
На вкладке Пользовательский поиск введите условия поиска в одно или несколько из указанных ниже полей. Все поля, за исключением поля Дата, являются необязательными, если выбран диапазон дат Старше 30 дней:
Поле Описание Дата Выберите диапазон дат для поиска (обязательно):
- Сегодня
- Со вчерашнего дня
- Последние 7 дней
- Укажите диапазон. Задайте диапазон дат в пределах последних 30 дней.
- Старше 30 дней. Если выбрать этот вариант, нужно будет ввести полный адрес электронной почты получателя и идентификатор сообщения.
Отправитель Введите полный адрес электронной почты отправителя, частичный адрес электронной почты или адрес возврата. Адрес возврата сообщения электронной почты отображается в заголовке сообщения. Подробнее о заголовках сообщений…
Важно!
- В этом поле нельзя использовать подстановочные знаки.
- Для поиска по части адреса электронной почты нужно ввести хотя бы 3 символа.
- Чтобы искать точное соответствие, введите полный адрес электронной почты в кавычках, например: john@solarmora.com.
Адресат вызова Ищите сообщения, отправленные конкретным получателям или группам Google.
Указывая получателей, вводите полный или частичный адрес электронной почты.
- Подстановочные знаки для этого поля не поддерживаются.
- Для поиска по части адреса электронной почты нужно ввести хотя бы 3 символа.
- Чтобы искать точное соответствие, введите полный адрес электронной почты в кавычках, например: john@solarmora.com.
Для групп используйте идентификатор сообщения для поиска сообщений, отправленных на электронный адрес группы. Результаты поиска в журнале электронной почты не включают сведений о доставке сообщений отдельным членам группы.
IP-адрес отправителя Введите полный IP-адрес отправителя сообщения. Подстановочные знаки для этого поля не поддерживаются.
Примечание. В результатах поиска по IP-адресу вместо общедоступного исходящего IP-адреса для вашего домена может отображаться исходящий IP-адрес Google. Это связано с тем, что в Gmail сообщения отправляются через серверы этого сервиса, использующие исходящие IP-адреса Google.
IP-адрес получателя Введите полный IP-адрес получателя сообщения. Подстановочные знаки для этого поля не поддерживаются.
Тема Введите тему сообщения – целиком или полностью. Регистр в этом поле не учитывается.
Идентификатор сообщения Введите идентификатор сообщения.
При поиске с использованием идентификатора сообщения выбранный вами диапазон дат игнорируется. Возвращаются все найденные сообщения, даже за пределами выбранного диапазона дат.
У каждого письма есть уникальный идентификатор. Он указывается в заголовке письма под названием Message-ID. Подробнее о заголовках сообщений…Нажмите Поиск. Результаты поиска могут быть отображены в течение 1 минуты или в течение 1 часа, в зависимости от их количества.
Дальнейшие действия
Чтобы узнать, как интерпретировать результаты поиска, ознакомьтесь со статьей Как находить информацию в результатах поиска в журнале электронной почты.
В указанной выше статье также описано, как экспортировать результаты поиска в журнале электронной почты.