Rechercher des messages dans le journal des e-mails

La recherche dans le journal des e-mails (ELS, Email Log Search) vous permet de rechercher et de consulter des informations sur les e-mails envoyés et reçus par les membres de votre organisation. Vous pouvez rechercher tous les messages, ou trouver des messages spécifiques en fonction de leur expéditeur, de la date ou de l'ID. Recherchez des messages à l'aide d'une recherche prédéfinie avec des critères de recherche par défaut ou d'une recherche personnalisée avec vos propres critères. Vous pouvez également télécharger les résultats de l'ELS dans Google Sheets ou un fichier .csv.

Vous ne pouvez pas afficher le contenu des messages à l'aide du journal des e-mails. Google Workspace propose d'autres fonctionnalités qui permettent aux administrateurs d'afficher et de gérer le contenu des messages, y compris les règles de conformité du contenu Gmail, la délégation Gmail et Google Vault.

La recherche dans le journal des e-mails n'est pas disponible pour les revendeurs qui gèrent les abonnements Google Workspace de leurs clients. En savoir plus sur les revendeurs Google Workspace

Rechercher des messages dans le journal des e-mails

La recherche dans le journal des e-mails vous permet de retrouver des e-mails manquants et de comprendre pourquoi les messages n'ont pas été distribués comme prévu. Vous pouvez également vérifier l'état d'un message après sa distribution, y compris des informations sur ses libellés et son emplacement, s'il a été marqué comme spam et s'il a été supprimé après sa distribution.

La recherche dans le journal des e-mails vous permet de rechercher des messages selon différents types de critères :

• Expéditeurs ou destinataires dans votre organisation
• Adresse e-mail, adresse IP ou domaine
• Période prédéfinie ou personnalisée
• Messages envoyés à des groupes Google ou à d'autres listes de diffusion au sein de votre organisation

Rechercher des messages dans le journal des e-mails à l'aide d'une recherche prédéfinie

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  Rapports Recherche dans le journal des e-mails.

   Accéder à la recherche dans le journal des e-mails

   Vous devez disposer du droit d'administrateur associé aux paramètres Gmail.

2. Cliquez sur l'onglet Recherche prédéfinie. La prochaine fois que vous utiliserez la recherche dans le journal des e-mails, l'onglet Recherche prédéfinie sera sélectionné par défaut.

3. Dans l'onglet Recherche prédéfinie, sélectionnez l'une des options suivantes dans le menu Recherche prédéfinie :

   Option	Description
   Tous les messages d'aujourd'hui	Recherchez tous les messages envoyés ou reçus par l'ensemble des utilisateurs de votre organisation à la date du jour, à partir de minuit (heure locale).
   Tous les messages depuis hier	Recherchez tous les messages envoyés ou reçus par l'ensemble des utilisateurs de votre organisation au cours des 48 dernières heures. La période de 48 heures commence la veille à minuit (heure locale).
   Tous les messages des sept derniers jours	Recherchez tous les messages envoyés ou reçus par l'ensemble des utilisateurs de votre organisation au cours des sept derniers jours. La période de sept jours commence sept jours avant la date du jour, à minuit (heure locale).
   Messages envoyés depuis votre domaine depuis hier	Recherchez tous les messages sortants envoyés depuis votre domaine au cours des 48 dernières heures.
   Messages reçus par votre domaine depuis hier	Recherchez tous les messages entrants envoyés aux destinataires de votre domaine au cours des 48 dernières heures.

4. Cliquez sur Rechercher. Les résultats de recherche sont affichés dans un délai d'une minute à une heure, en fonction du nombre de messages qu'ils contiennent.

Rechercher des messages dans le journal des e-mails à l'aide d'une recherche personnalisée

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  Rapports Recherche dans le journal des e-mails.

   Accéder à la recherche dans le journal des e-mails

   Vous devez disposer du droit d'administrateur associé aux paramètres Gmail.

2. Cliquez sur l'onglet Recherche personnalisée. La prochaine fois que vous utiliserez la recherche dans le journal des e-mails, l'onglet Recherche personnalisée sera sélectionné par défaut.

3. Dans l'onglet Recherche personnalisée, saisissez des critères de recherche dans un ou plusieurs des champs suivants. Tous les champs, à l'exception de Date, sont facultatifs, sauf si la plage de dates sélectionnée est définie sur Datant de plus de 30 jours :

   Champ	Description
   Date	Sélectionnez une option de plage de dates pour la recherche (obligatoire) : Aujourd'hui Depuis hier 7 derniers jours Indiquer la plage de dates : spécifiez une plage de dates personnalisée au cours des 30 derniers jours. Datant de plus de 30 jours : si vous sélectionnez cette option, vous devez saisir l'adresse e-mail complète du destinataire et l'ID du message.
   Sender	Saisissez l'adresse e-mail complète, l'adresse e-mail partielle ou l'adresse Return-Path de l'expéditeur. L'adresse Return-Path figure dans l'en-tête du message. En savoir plus sur les en-têtes de message À noter : Vous ne pouvez pas utiliser de caractères génériques dans ce champ. Pour rechercher une adresse e-mail partielle, vous devez saisir au moins trois caractères. Pour rechercher une correspondance exacte, saisissez l'adresse e-mail complète entre guillemets (par exemple, "john@solarmora.com").
   Destinataire	Recherchez les messages envoyés à des destinataires ou à des groupes Google spécifiques. Saisissez l'adresse e-mail complète ou partielle des destinataires : Les caractères génériques ne sont pas acceptés dans ce champ. Pour rechercher une adresse e-mail partielle, vous devez saisir au moins trois caractères. Pour rechercher une correspondance exacte, saisissez l'adresse e-mail complète entre guillemets (par exemple, "john@solarmora.com"). Pour les groupes, utilisez l'ID du message pour rechercher les messages envoyés à une adresse e-mail de groupe. Les résultats de l'ELS pour une recherche d'adresse e-mail de groupe n'incluent pas d'informations sur la distribution des messages à des membres individuels du groupe.
   Adresse IP de l'expéditeur	Saisissez l'adresse IP complète de l'expéditeur du message. Les caractères génériques ne sont pas acceptés dans ce champ. Remarque : Lorsque vous effectuez une recherche par adresse IP de l'expéditeur, les résultats de l'ELS peuvent renvoyer une adresse IP sortante Google au lieu de l'adresse IP sortante publique de votre domaine. Gmail envoie des messages sortants via ses serveurs, qui utilisent des adresses IP sortantes Google.
   Adresse IP du destinataire	Saisissez l'adresse IP complète du destinataire du message. Les caractères génériques ne sont pas acceptés dans ce champ.
   Objet	Saisissez l'objet du message ou l'objet partiel. Ce champ n'est pas sensible à la casse.
   ID du message	Saisissez l'ID du message. Lorsque vous effectuez une recherche à l'aide de l'ID du message, toute plage de dates sélectionnée est ignorée. Les résultats affichent tous les messages correspondants, même s'ils se trouvent en dehors de la plage de dates sélectionnée. Chaque e-mail est associé à un ID de message unique. L'ID figure dans l'en-tête du message et porte le libellé "Message-ID". En savoir plus sur les en-têtes de message

4. Cliquez sur Rechercher. Les résultats de recherche sont affichés dans un délai d'une minute à une heure, en fonction du nombre de messages qu'ils contiennent.

Étapes suivantes

Pour obtenir de l'aide concernant l'interprétation des résultats de l'ELS, consultez Comprendre les résultats de la recherche dans le journal des e-mails.

Si vous avez besoin d'aide pour exporter les résultats de l'ELS, consultez Exporter les résultats ELS.