Rozwiązywanie typowych problemów z ustawieniami grup dyskusyjnych

Ta strona jest przeznaczona dla administratorów, którzy zarządzają grupami w organizacji. Jeśli nie jesteś administratorem i potrzebujesz pomocy w zarządzaniu własnymi grupami, odwiedź Centrum edukacji.

Jeśli Ty lub członkowie grupy nie możecie wykonać któregoś z opisanych tutaj typowych zadań, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi tego problemu.

Nie można zarządzać członkami grupy

Jeśli jesteś menedżerem lub właścicielem grupy i nie możesz dodawać, usuwać, blokować, modyfikować ani zatwierdzać członków, wykonaj te czynności, aby poprawnie skonfigurować uprawnienia „Kto może zarządzać członkami grupy”.

  1. Zaloguj się w Grupach dyskusyjnych Google.
  2. Kliknij nazwę grupy.
  3. Po lewej stronie kliknij Ustawienia grupy Moderowanie użytkowników.a potem
  4. W sekcji Kto może zarządzać członkami grupy wybierz Właściciele i Menedżerowie.
  5. Kliknij Zapisz zmiany.

Nie można zarządzać postami

Jeśli jesteś menedżerem lub właścicielem grupy i nie możesz usuwać postów ani zatwierdzać wiadomości, wykonaj te czynności, aby uzyskać uprawnienia „Kto może moderować treści”.

  1. Zaloguj się w Grupach dyskusyjnych Google.
  2. Kliknij nazwę grupy.
  3. Po lewej stronie kliknij Ustawienia grupy a potemZasady dotyczące publikowania.
  4. W sekcji Kto może moderować treści wybierz Właściciele i Menedżerowie.
  5. Kliknij Zapisz zmiany.

Członkowie nie mogą podejmować ani przypisywać wątków

Funkcja podejmowania i przypisywania rozmów jest dostępna tylko w grupach, które działają jako wspólna skrzynka odbiorcza. Nawet jeśli użytkownicy są w stanie moderować metadane, nie będą mogli podejmować ani przypisywać rozmów do żadnego innego typu grupy poza wspólną skrzynką odbiorczą. Aby przekształcić grupę we wspólną skrzynkę odbiorczą:

  1. Zaloguj się w Grupach dyskusyjnych Google.
  2. Kliknij nazwę grupy.
  3. Po lewej stronie kliknij Ustawienia grupy Ogólne.a potem
  4. W sekcji Włącz dodatkowe funkcje Grup dyskusyjnych Google wybierz Wspólna skrzynka odbiorcza.
  5. Kliknij Zapisz zmiany.

Możesz też skonfigurować grupę jako wspólną skrzynkę odbiorczą w interfejsie Groups Settings API. Ustaw wartość true dla właściwości enableCollaborativeInbox.

Użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do mojej grupy (nawet przy użyciu linku)

Jeśli nie można otworzyć grupy albo nie pojawia się ona w wynikach wyszukiwania, sprawdź ustawienia widoczności grupy. To ustawienie decyduje o widoczności grupy niezależnie od widoczności poszczególnych rozmów lub tego, kto może do niej dołączyć.

Jeśli jesteś administratorem, w konsoli administracyjnej możesz skonfigurować ustawienia widoczności wszystkich grup w organizacji.

  1. W konsoli administracyjnej Google kliknij Menu  a potem Aplikacje a potemGoogle Workspace a potemGrupy dyskusyjne Google dla Firm.

    Wymaga uprawnień administratora Ustawienia usług.

  2. Kliknij Ustawienia udostępniania.
  3. W sekcji Uzyskiwanie dostępu do grup spoza tej organizacji wybierz Publiczny w internecie.
  4. Kliknij Zapisz.

Jeśli jesteś właścicielem lub menedżerem grupy, możesz ustawić jej widoczność w Grupach dyskusyjnych Google. Gdy zalogujesz się na konto służbowe lub szkolne, dostępne opcje będą zależeć od ustawień skonfigurowanych przez administratora dla wszystkich grup.

  1. Zaloguj się w Grupach dyskusyjnych Google.
  2. Kliknij nazwę grupy.
  3. Po lewej stronie kliknij Ustawienia grupy Ogólne.a potem
  4. W sekcji Kto może wyświetlać grupę ustaw odpowiednią widoczność grupy.
  5. Kliknij Zapisz zmiany.

Osoby spoza mojej organizacji nie mogą wysyłać e-maili do mojej grupy

Jeśli użytkownicy spoza organizacji nie mogą wysyłać e-maili do Twojej grupy, sprawdź, czy ustawienia na to zezwalają.

Jeśli jesteś administratorem, w konsoli administracyjnej możesz zezwolić na wysyłanie e-maili spoza domeny do wszystkich grup w organizacji.

  1. W konsoli administracyjnej Google kliknij Menu  a potem Aplikacje a potemGoogle Workspace a potemGrupy dyskusyjne Google dla Firm.

    Wymaga uprawnień administratora Ustawienia usług.

  2. Kliknij Ustawienia udostępniania.
  3. Zaznacz pole Właściciele grup mogą zezwalać na odbieranie przychodzącej poczty e-mail spoza organizacji.
  4. Kliknij Zapisz.

Jeśli jesteś właścicielem lub menedżerem grupy, możesz zezwolić na wysyłanie do niej e-maili spoza organizacji za pomocą Grup dyskusyjnych Google. Gdy zalogujesz się na konto służbowe lub szkolne, dostępne opcje będą zależeć od ustawień skonfigurowanych przez administratora dla wszystkich grup.

  1. Zaloguj się w Grupach dyskusyjnych Google.
  2. Kliknij nazwę grupy.
  3. Po lewej stronie kliknij Ustawienia grupy Ogólne.a potem
  4. W sekcji Kto może publikować zaznacz pole Wszyscy w internecie.
  5. Kliknij Zapisz zmiany.

Domyślnie stopki e-maili zawierają instrukcje anulowania subskrypcji grupy, link do adresu URL wiadomości oraz informację od menedżera lub właściciela. Aby zmienić stopkę grupy:

  1. Zaloguj się w Grupach dyskusyjnych Google.
  2. Kliknij nazwę grupy.
  3. Kliknij Ustawienia a potemOpcje poczty e-mail.
  4. W sekcji Stopka e-maili zaznacz jedno lub oba pola:
    • Dołącz standardową stopkę Grup dyskusyjnych – dodaje domyślny tekst do stopki każdego e-maila z grupy.
    • Dołącz własny tekst stopki – dodaje podany tekst do stopki każdego e-maila z grupy.
  5. Kliknij Zapisz zmiany.

Pierwotny nadawca nie jest widoczny w wiadomości wysłanej do grupy

Taka sytuacja może wystąpić, jeśli w ustawieniach grupy na stronie groups.google.com wybierzesz Adres grupy jako Domyślnego nadawcę.

  1. Zaloguj się w Grupach dyskusyjnych Google.
  2. Kliknij nazwę grupy.
  3. Po lewej stronie kliknij Ustawienia grupy a potemZasady dotyczące publikowania.
  4. Jeśli Domyślny nadawca to Adres grupy:
    1. Zmień go na Adres autora.
    2. Kliknij Zapisz zmiany.
  5. Jeśli Nadawca domyślny to Adres autora:
    1. Zmień go na Adres grupy a potemkliknij Zapisz zmiany.
    2. Zmień Domyślny nadawca z powrotem na Adres autora.
    3. Kliknij Zapisz zmiany.