يواجه المستخدمون بطئًا في أداء Gmail

يمكنك أنت والمستخدمون اتّباع الخطوات أدناه لتحديد المشاكل الشائعة التي قد تؤدي إلى بطء Gmail وحلّها.

اطلب من المستخدمين...

إصلاح المتصفَّح

يمكن عادةً إصلاح الأداء الضعيف في Gmail من خلال تحرّي الخلل في المتصفَّح وإصلاحه. يُرجى اتِّباع الخطوات التالية:

  1. تأكَّد من استخدام متصفّح متوافق ومن أنّه محدّث.
    تعرَّف على كيفية تحديث متصفَّح Chrome.
  2. عليك محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. في Chrome، ضَع علامة في المربّع بيانات التطبيق المستضاف ضمن علامة التبويب الإعدادات المتقدّمة في إعداد محو بيانات التصفّح.
  3. أوقِف إضافات المتصفِّح.
  4. اختبِر Gmail في وضع (التصفُّح المتخفي) الخاص.
  5. أعِد تثبيت المتصفَّح.
  6. جرّب استخدام متصفح آخر.

إلغاء ربط التطبيقات

تأكَّد من عدم بلوغ الحدود القصوى لعدد الطلبات المسموح بها للحسابات. ويمكن الوصول إلى الحد الأقصى المسموح به، على سبيل المثال، إذا حاول عميل البريد التحقُّق من البريد بمعدَّل أكثر من اللازم.

  1. أوقِف الإعدادات المتقدّمة في Gmail مؤقتًا:
    1. انتقِل إلى https://mail.google.com/mail/?labs=0 لفتح Gmail مع إيقاف الإعدادات المتقدّمة.
    2. اختبِر Gmail لتفقُّد مشكلة بطء الأداء.
  2. في حال تفعيل بروتوكول مكتب البريد (POP) أو بروتوكول IMAP لنطاقك، يجب إيقافه مؤقتًا للحساب المُتأثر:
    1. على الكمبيوتر، سجِّل الدخول إلى Gmail باستخدام حسابك على Google Workspace.
    2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الإعدادات ثم الإعدادات.
    3. في أعلى الصفحة، انقر على إعادة التوجيه وPOP/IMAP.
      • في حال تفعيل POP، اختر إيقاف POP.
      • في حال تفعيل IMAP، اختر إيقاف IMAP.
    4. في أسفل الصفحة، انقر على حفظ التغييرات.
    5. إذا تم حلّ مشكلة البطء ولم تتذكّر التطبيقات أو الأجهزة التي تتم مزامنتها مع حسابك، يمكنك اتّخاذ الإجراءات التالية:
  3. تأكَّد من دخول مستخدم واحد إلى كل حساب من حسابات Gmail. يتسم دخول المستخدم الواحد بأنه يمنع تعليق الحساب عند مخالفة بنود خدمة Google Workspace.
    وإذا كنت بحاجة إلى عناوين بريد مُشتركة، يمكنك استخدام مجموعات Google للشركات.

مراجعة التصنيفات والفلاتر

يُرجى اتِّباع أفضل الممارسات التالية لتحقيق أقصى استفادة من أداء Gmail:

  1. احذف تصنيفات Gmail ليكون لديك أقل من 500 تصنيف (بما في ذلك التصنيفات الفرعية).
  2. احذف فلاتر Gmail ليكون لديك أقل من 500 فلتر.
  3. تجنب العمليات المجمَّعة. عند حذف رسائل متعددة، عليك تفريغ "المهملات" وما إلى ذلك، ومعالجة أقل من 1000 رسالة في المرة الواحدة.

تقليل عدد الرسائل في الصفحة

لتحميل Gmail بسرعة أكبر، يمكنك تقليل عدد الرسائل التي يعرضها Gmail في الصفحة الواحدة.

  1. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الإعدادات ثم عرض جميع الإعدادات.
  2. مرِّر وصولاً إلى إعداد الحد الأقصى لحجم الصفحة.
  3. اختَر عدد الرسائل المطلوب عرضها في الصفحة.
  4. في أسفل الصفحة، انقر على حفظ التغييرات.