कभी-कभी Gmail, आपके डोमेन से बाहर के ईमेल पतों से आने वाले मैसेज को गलती से स्पैम के तौर पर मार्क कर देता है. एडमिन के तौर पर, इस समस्या को ठीक करने के लिए, इस लेख में दिए गए तरीके अपनाएं. साथ ही, यह पक्का करें कि आने वाले समय में यह समस्या न हो.
समस्या हल करने की सलाह
सभी उपयोगकर्ताओं के लिए ज़रूरी कार्रवाइयां
अपने संगठन के लोगों को इन कामों के लिए बढ़ावा दें:
गलती से स्पैम के तौर पर मार्क किए गए मैसेज को 'स्पैम नहीं है' के तौर पर मार्क करना
Gmail, आपकी प्राथमिकताओं को बेहतर तरीके से समझने और स्पैम की पहचान करने के लिए, मशीन लर्निंग का इस्तेमाल करता है. जब कोई मैसेज, स्पैम के तौर पर मार्क नहीं किया जाता है, तो Gmail को पता चलता है कि आपके लिए भेजे गए मैसेज को कैसे मैनेज करना है.
भरोसेमंद ईमेल पतों को अपनी निजी संपर्क सूची में जोड़ना
आपके डोमेन के उपयोगकर्ता, Gmail में अपनी निजी संपर्क सूची को मैनेज कर सकते हैं. जब कोई उपयोगकर्ता अपनी संपर्क सूची में, किसी बाहरी ईमेल पते को जोड़ता है, तो Gmail उस ईमेल पते से मिले मैसेज को स्पैम के तौर पर मार्क नहीं करेगा.
एडमिन के लिए ज़रूरी कार्रवाई
भरोसेमंद ईमेल पतों को, स्पैम फ़िल्टर को बायपास करने वाले फ़िल्टर में जोड़ना
Gmail के स्पैम फ़िल्टर को बायपास करने वाले ईमेल पतों की सूची में, डोमेन या ईमेल पते जोड़कर, अनुमति वाली सूची बनाएं. स्पैम फ़िल्टर में शामिल डोमेन या ईमेल पतों से मिले मैसेज, उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स में डिलीवर होने की ज़्यादा संभावना रखते हैं.
ध्यान दें: अगर Gmail को कोई मैसेज संदिग्ध लगता है, तो उसे अस्वीकार किया जा सकता है या स्पैम में भेजा जा सकता है. भले ही, ईमेल भेजने वाला व्यक्ति, अनुमति वाली सूची में शामिल हो.
बाहर के ईमेल पतों से ईमेल भेजने वालों के लिए ज़रूरी कार्रवाई
अपने भरोसेमंद ग्राहकों, सप्लायर वगैरह से कहें कि वे अपने भेजे गए ईमेल की पुष्टि करें. Google, ईमेल की पुष्टि करने के इन मानकों का इस्तेमाल करने का सुझाव देता है.
ईमेल की पुष्टि करने के सबसे सही तरीके
हमारा सुझाव है कि आप अपने डोमेन के लिए, ईमेल की पुष्टि करने के इन तरीकों को हमेशा सेट अप करें:
- SPF की मदद से, सर्वर यह पुष्टि कर सकते हैं कि किसी खास डोमेन से भेजे गए मैसेज, डोमेन के मालिक की अनुमति वाले सर्वर से भेजे गए हैं.
- DKIM की मदद से, हर मैसेज में डिजिटल हस्ताक्षर जोड़ा जाता है. इससे, ईमेल पाने वाले सर्वर यह पुष्टि कर सकते हैं कि मैसेज फ़र्ज़ी नहीं हैं और उन्हें रास्ते में बदला नहीं गया है.
- DMARC की मदद से, SPF और DKIM की पुष्टि को लागू किया जाता है. साथ ही, एडमिन को मैसेज की पुष्टि और डिलीवरी के बारे में रिपोर्ट मिलती हैं.
Gmail से बल्क में ईमेल भेजने के लिए बने दिशा-निर्देशों का पालन करना
Gmail या तीसरे पक्ष के ईमेल पतों से, बड़ी संख्या में ईमेल की डिलीवरी को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, Gmail के उपयोगकर्ताओं के ईमेल को ब्लॉक किए जाने या स्पैम में भेजे जाने से रोकना लेख पढ़ें.