कभी-कभी Gmail, आपके डोमेन से बाहर के ईमेल पतों से आने वाले मैसेज को गलती से स्पैम के तौर पर मार्क कर देता है. एडमिन के तौर पर, इस लेख में दिया गया तरीका अपनाकर समस्या को ठीक करें. साथ ही, आने वाले समय में इस तरह की समस्या को होने से रोकें.
समस्या हल करने के लिए सलाह
सभी उपयोगकर्ताओं को ये कार्रवाइयां करनी चाहिए
अपने संगठन के लोगों को इन कामों के लिए बढ़ावा दें:
गलत तरीके से क्लासिफ़ाई किए गए मैसेज को 'स्पैम नहीं है' के तौर पर मार्क करना
Gmail, मशीन लर्निंग का इस्तेमाल करके आपकी प्राथमिकताओं को बेहतर तरीके से समझता है. साथ ही, स्पैम की पहचान करता है. जब किसी मैसेज को 'स्पैम नहीं है' के तौर पर मैन्युअल तरीके से मार्क किया जाता है, तो Gmail को यह पता चलता है कि आपको भेजे गए मैसेज को कैसे मैनेज करना है.
भरोसेमंद लोगों के ईमेल पते को अपनी निजी संपर्क सूची में जोड़ना
आपके डोमेन के उपयोगकर्ता, Gmail में अपनी निजी संपर्क सूची को मैनेज कर सकते हैं. जब कोई उपयोगकर्ता अपनी संपर्क सूची में किसी बाहरी पते को जोड़ता है, तो Gmail उस बाहरी पते से मिले ईमेल को स्पैम के तौर पर मार्क नहीं करता.
एडमिन के लिए कार्रवाई
भरोसेमंद ईमेल पतों को स्पैम बायपास फ़िल्टर में जोड़ना
Gmail के स्पैम फ़िल्टर को बायपास करने वाले ईमेल पतों की सूची में डोमेन या पते जोड़कर, अनुमति वाली सूची बनाएं. स्पैम फ़िल्टर में शामिल डोमेन या ईमेल पतों से भेजे गए मैसेज, उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स में डिलीवर किए जाने की संभावना ज़्यादा होती है.
ध्यान दें: अगर Gmail किसी मैसेज की पहचान संदिग्ध के तौर पर करता है, तो उसे अस्वीकार किया जा सकता है या स्पैम फ़ोल्डर में भेजा जा सकता है. भले ही, ईमेल भेजने वाले का पता आपकी अनुमति वाली सूची में शामिल हो.
संगठन से बाहर के लोग क्या कर सकते हैं
अपने भरोसेमंद ग्राहकों, सप्लायर, और अन्य लोगों से कहें कि वे भेजे गए ईमेल की पुष्टि करें. Google, ईमेल की पुष्टि करने के इन स्टैंडर्ड का इस्तेमाल करने का सुझाव देता है.
ईमेल की पुष्टि करने के सबसे सही तरीके
हमारा सुझाव है कि आप अपने डोमेन के लिए, ईमेल की पुष्टि करने के इन तरीकों को हमेशा सेट अप करें:
- SPF की मदद से सर्वर यह पुष्टि कर पाते हैं कि किसी डोमेन से भेजे गए ईमेल, डोमेन के मालिक की ओर से अधिकृत सर्वर से भेजे गए हैं.
- DKIM, हर मैसेज में डिजिटल हस्ताक्षर जोड़ता है. इससे ईमेल पाने वाले सर्वर यह पुष्टि कर पाते हैं कि ईमेल नकली नहीं हैं और ट्रांज़िट के दौरान उनमें कोई बदलाव नहीं किया गया है.
- DMARC, SPF और DKIM ऑथेंटिकेशन को लागू करता है. साथ ही, एडमिन को मैसेज ऑथेंटिकेशन और डिलीवरी के बारे में रिपोर्ट पाने की सुविधा देता है.
Gmail से एक साथ कई ईमेल भेजने वालों के लिए बने दिशा-निर्देशों का पालन करना
Gmail या तीसरे पक्ष के ईमेल भेजने वालों से बड़ी संख्या में ईमेल डिलीवर करने के लिए, Gmail के उपयोगकर्ताओं को भेजे गए ईमेल को ब्लॉक किए जाने या स्पैम में भेजे जाने से रोकना लेख पढ़ें.