Ibland markerar Gmail felaktigt meddelanden från avsändare utanför din domän som skräppost. Som administratör kan du prova stegen i den här artikeln för att åtgärda problemet och förhindra att det händer i framtiden.
Felsökningstips
Åtgärder som alla användare bör vidta
Uppmuntra människor i din organisation att:
Markera felaktigt klassificerade meddelanden som Inte skräppost
Gmail använder maskininlärning för att bättre förstå dina preferenser och för att känna igen skräppost. När du manuellt markerar ett meddelande som inte skräppost lär sig Gmail hur meddelanden som är adresserade till dig ska hanteras.
Lägg till betrodda avsändare i din personliga kontaktlista
Användare i din domän kan hantera sin personliga kontaktlista i Gmail. När en användare lägger till en extern adress i sin kontaktlista markerar Gmail inte meddelanden från den externa adressen som skräppost.
Åtgärder för administratörer att vidta
Lägg till betrodda avsändare i skräppostfiltret
Skapa en tillåtelselista genom att lägga till domäner eller adresser i en lista över avsändare som kringgår Gmails skräppostfilter. Meddelanden från domäner eller e-postadresser i ditt skräppostfilter har större sannolikhet att levereras till användarnas inkorgar.
Obs! Om Gmail identifierar ett meddelande som potentiellt misstänkt kan det avvisas eller skickas till skräpposten, även om avsändaren finns med på din godkännandelista.
Åtgärder som externa avsändare kan vidta
Be dina betrodda kunder, leverantörer och andra att autentisera sina skickade e-postmeddelanden. Google rekommenderar att du använder dessa standarder för e-postautentisering.
Bästa praxis för e-postautentisering
Vi rekommenderar att du alltid konfigurerar dessa e-postautentiseringsmetoder för din domän:
- SPF låter servrar verifiera att meddelanden som ser ut att komma från en viss domän skickas från servrar som är auktoriserade av domänägaren.
- DKIM lägger till en digital signatur till varje meddelande. Detta låter mottagande servrar verifiera att meddelanden inte är förfalskade och inte har ändrats under överföringen.
- DMARC tillämpar SPF- och DKIM-autentisering och låter administratörer få rapporter om meddelandeautentisering och leverans.
Följ Gmails riktlinjer för massutsändning
För att optimera leveransen av stora volymer e-post från Gmail eller tredjepartsavsändare, läs Förhindra att e-post till Gmail-användare blockeras eller skickas till skräppost .