Инструменты диагностики в Google Workspace

Простые инструменты для устранения неполадок в работе сервисов Google Workspace

Вы можете использовать Набор инструментов администратора Google, чтобы устранять неполадки с Google Workspace.

Отладчик браузера

Чтобы проверить, нет ли проблем с подключением в вашем браузере, воспользуйтесь инструментом Browserinfo. С помощью этого инструмента можно:

  • Посмотреть важные параметры браузера.
  • Узнать, какие плагины установлены.
  • Проверьте подключение:
    • вычислив время реакции HTTP при работе с сервисами Google;
    • Как определить, не нарушает ли правило брандмауэра подключение

Проверка настроек DNS

С помощью инструмента Проверка MX вы можете проверить записи MX на наличие распространенных ошибок в настройках, а также узнать текущий статус своего домена.

Что включено в проверку записей MX:

  • Общие проверки DNS. Есть ли больше одного сервера имен? Можно ли установить с ними соединение? Известно ли им друг о друге? Синхронизированы ли они?
  • Проблемы, связанные с Google Workspace. Соответствуют ли записи MX домена рекомендованным настройкам? Нет ли ошибок в настройках? Имеются ли серверы, которые не входят в стандартную конфигурацию?
  • Прочие проверки. Указывают ли записи А на правильные почтовые обменники? Существуют ли записи CNAME для домена без префикса www? Соответствуют ли ответы DNS стандартным ответам UDP?

Вы увидите сводку по результатам проверки. Ниже описаны возможные варианты.

  • Зеленый флажок: поток писем обрабатывается корректно.
  • Желтый флажок: почта работает, но есть проблемы, требующие вашего внимания.
  • Красный флажок: сервис не работает.

Кодирование и декодирование

Инструмент кодирования/декодирования предназначен для устранения неполадок на веб-страницах с помощью перечисленных ниже функций кодирования и декодирования.

  • Кодирование Base64
  • Декодирование Base64
  • Кодирование Base64Url
  • Кодирование URL
  • Декодирование URL
  • Хеш MD5
  • Кодирование SAML
  • Декодирование SAML

Введите текст, который необходимо кодировать или декодировать, выберите тип кодирования и нажмите Отправить.

Анализатор журналов

Анализатор журналов помогает понять ошибки и предупреждения в файлах журналов, созданных некоторыми инструментами и продуктами Google.

Чтобы провести анализ, вставьте или загрузите файл журнала и укажите источник (в противном случае анализатор определит его автоматически). О том, как получить файлы журналов для разных продуктов, читайте в следующих статьях:

Анализатор журналов выделяет обнаруженные ошибки и сопровождает их пояснениями. Причину большинства неполадок удается определить в течение нескольких минут после отправки файлов.

Почта

Вы можете использовать Messageheader, чтобы выявлять проблемы с доставкой и маршрутизацией электронной почты (например, переходы между серверами или задержки сообщений). Чтобы воспользоваться инструментом, вставьте полный заголовок письма и нажмите Проанализировать.

Подробнее о заголовках: