可排解 Google Workspace 服務問題的簡易工具
您可以使用 Google Admin Toolbox 排解 Google Workspace 的相關問題。
瀏覽器偵錯工具
Browserinfo 可以檢查瀏覽器是否有任何連線問題。這項工具可讓您：
- 收集重要的瀏覽器參數
- 偵測已安裝的外掛程式
- 透過以下方式檢查連線能力：
- 計算 Google 服務的 HTTP 延遲時間
- 偵測防火牆規則是否妨礙連線
DNS 驗證
Check MX 可找出常見的 MX DNS 記錄設定錯誤。您可以使用這項工具建立網域的目前狀態。
Check MX 會檢查以下項目：
- 一般 DNS 檢查：NS 伺服器是否超過一個？是否均可正常連線？伺服器能否辨識彼此？是否已完成同步處理？
- Google Workspace 相關問題：網域的 MX 記錄是否與建議的設定相符？是否有任何設定錯誤？是否有伺服器設定錯誤？
- 其他檢查：郵件收發伺服器是否正確對應到 A 記錄？裸名網域是否含有 CNAME 記錄？DNS 回應是否與標準 UDP 回應相符？
檢查完成後，Check MX 會顯示摘要，並以旗幟將郵件流量分為以下狀態：
- 正常運作 (綠色旗幟)
- 運作中，但有問題需要處理 (黃色旗幟)
- 運作中斷 (紅色旗幟)
編碼和解碼
編碼/解碼工具可讓您透過一系列的編碼和解碼功能，針對網路相關問題進行偵錯，這些功能包括：
- Base64 編碼
- Base64 解碼
- Base64Url 編碼
- 網址編碼
- 網址解碼
- MD5 雜湊
- SAML 編碼
- SAML 解碼
輸入您要編碼/解碼的文字，接著選取編碼/解碼類型，最後按一下「提交」。
記錄分析工具
Log 分析工具可協助分析部分 Google 工具和產品所產生的記錄檔，方便您瞭解其中的錯誤和警告訊息。
如要使用這項工具，請貼上或上傳記錄檔，並選取記錄來源。或者，您也可以讓 Log 分析工具自動偵測記錄來源。如要進一步瞭解如何擷取不同來源的記錄檔，請參閱以下說明：
- 受管理 Chrome 裝置
- Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)
- Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
- Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
- Google Cloud Directory Sync (GCDS)
- Password Sync
如果 Log 分析工具偵測到問題，就會醒目顯示該問題並提供說明。大多數情況下，系統很快就能確認問題癥結所在。
郵件
Messageheader 可辨識電子郵件的收發和轉送問題 (例如伺服器躍動或郵件延遲)。如要使用這項工具，請貼上完整的郵件標頭，然後按一下「分析以上標頭」。
請點選下列連結瞭解更多資訊：