簡單易用的工具,可排解 Google Workspace 服務問題
您可以使用 Google Admin Toolbox 解決 Google Workspace 問題。
瀏覽器偵錯工具
你可以使用 Browserinfo 檢查瀏覽器是否有連線問題。您可以使用這項工具執行下列作業:
- 收集重要的瀏覽器參數
- 偵測已安裝的外掛程式
- 請按照下列步驟檢查連線狀態:
- 計算 Google 服務的 HTTP 延遲時間
- 偵測防火牆規則是否影響連線
DNS 驗證
您可以使用 Check MX,找出 MX DNS 記錄常見的設定錯誤。您可以使用這項工具確認網域的目前狀態。
Check MX 會檢查以下項目:
- 一般 DNS 檢查:是否有超過一個 NS 伺服器?是否均可正常連線?伺服器能否辨識彼此?是否已完成同步處理?
- Google Workspace 相關問題:網域的 MX 記錄是否符合建議設定?是否有任何設定錯誤?是否有伺服器設定錯誤?
- 其他檢查:郵件收發伺服器是否正確對應到 A 紀錄?裸名網域是否含有 CNAME 紀錄?DNS 回應是否符合標準 UDP 回應?
檢查完成後,Check MX 會顯示摘要,並以旗幟將郵件流量分為以下狀態:
- 正常運作 (綠色旗幟)
- 運作中,但有問題需要處理 (黃色旗幟)
- 運作中斷 (紅色旗幟)
編碼和解碼
編碼/解碼工具可讓您透過一系列的編碼和解碼功能,針對網路相關問題進行偵錯,這些功能包括:
- Base64 編碼
- Base64 解碼
- Base64Url 編碼
- 網址編碼
- 網址解碼
- MD5 雜湊
- SAML 編碼
- SAML 解碼
輸入要編碼或解碼的文字,選取編碼或解碼類型,然後按一下「提交」。
Log 分析工具
使用 Log 分析工具,說明部分 Google 工具和產品產生的記錄檔中的錯誤和警告。
如要使用這項工具,請貼上或上傳記錄檔,並選取記錄來源。或者,您也可以讓記錄分析工具自動偵測記錄來源。進一步瞭解如何擷取下列裝置的記錄檔:
- 受管理 Chrome 裝置
- Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO)
- Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME)
- Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
- Google Cloud Directory Sync (GCDS)
- 密碼同步
如果記錄分析工具偵測到問題,會醒目顯示問題並提供說明。大多數情況下,系統很快就能確認問題癥結所在。
郵件
您可以使用郵件標頭找出電子郵件傳送和轉送問題 (例如伺服器躍點或郵件延遲)。如要使用這項工具,請貼上郵件的完整標頭,然後點選「分析以上標頭」。
進一步瞭解: