Bekende problemen met Google Workspace

Mensen kunnen een deelnemer die een macOS-computer gebruikt niet verstaan.

Sommige instellingen op Apple Mac-computers kunnen ervoor zorgen dat Meet uw microfoon niet kan gebruiken.

Oplossing

1. Schakel het geluid van uw apparaat in.
   1. Ga naar de systeeminstellingen van je apparaat.
   2. Zorg ervoor dat je microfoon is ingeschakeld.
2. Schakel je microfoon in Meet in: Klik onderaan het scherm op 'Dempen inschakelen'. .
   Let op: anderen kunnen je wel dempen, maar niet de demping opheffen.

3. Op computers met macOS Mojave versie 10.14 of later kunt u Chrome en Firefox toegang geven tot de microfoon van uw computer via de privacyinstellingen.

   1. Ga naar Systeemvoorkeuren Beveiliging en privacy .

   2. Selecteer Privacy Microfoon .
   3. Vink het vakje naast Google Chrome of Firefox aan.
4. In een Chrome-browsertabblad typt u chrome://restart om Chrome opnieuw op te starten en alle Chrome-apps en -extensies te resetten.
5. Start je computer opnieuw op.

Ontdek meer over extra opties om het geluid van uw computer weer in te schakelen .

Faciliteiten in verschillende tijdzones kunnen niet worden gereserveerd voor evenementen die de hele dag duren.

Wanneer een gebruiker een ruimte of hulpmiddel toevoegt aan een evenement dat de hele dag duurt, wordt dit gepland in UTC (Coordinated Universal Time), van middernacht tot middernacht de volgende dag, ongeacht de tijdzone van de ruimte. Dit kan ertoe leiden dat het hulpmiddel wordt geweigerd, zelfs als het beschikbaar lijkt te zijn.

Oplossing

Wanneer je een resource in een andere tijdzone toevoegt, plan de gebeurtenis dan voor 24 uur in plaats van 'Hele dag' te selecteren.

Voor het opnemen van vergaderingen moet Google Drive ingeschakeld zijn.

Opnames van vergaderingen worden opgeslagen in Google Drive. Hierdoor kunnen mensen binnen uw organisatie alleen vergaderingen opnemen als Drive voor hen is ingeschakeld en ze de juiste machtigingen hebben om nieuwe bestanden in Drive aan te maken.

Oplossing

Om mensen vergaderingen te laten opnemen, moeten beheerders de volgende services en functies inschakelen:

• Drijfveer
• Documenten aanmaken
• Meet-opname

Meet reageert niet bij gebruik van Citrix VDI.

Een Meet-sessie van een gebruiker kan vastlopen bij gebruik van de Citrix Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Oplossing

Reset de Citrix VDI-sessie van de gebruiker en laat hem of haar opnieuw inloggen.

Nieuwe datamigratieservice: Agenda-evenementen kunnen niet worden gemigreerd.

Beschrijving: Bij migraties van Exchange Online (Microsoft 365) naar Google Agenda wordt een evenement niet gemigreerd als de gebruiker lid is van een deelnemersgroep, maar niet de organisator of deelnemer is. In dat geval krijgt u de foutmelding 'Doelgebruiker is noch organisator noch deelnemer van het evenement'.

GWSMO versie 4.3.77.0 kan dubbele Outlook-mappen aanmaken.

Beschrijving: Google Workspace Sync voor Microsoft Outlook (GWSMO) versie 4.3.73.0 verwijdert mappen en submappen van Outlook-contactpersonen tijdens het synchronisatieproces. Wanneer u upgradet naar GWSMO versie 4.3.77.0, probeert de nieuwe versie de verwijderde mappen te vervangen. Deze mappen verschijnen als lege, dubbele mappen in Outlook.

Oplossing: Klik op elke dubbele map om deze automatisch te verwijderen. Wanneer de dubbele mappen zijn verwijderd, maakt GWSMO nieuwe mappen aan op de juiste locaties.

GWSMO versie 4.3.73.0 kan ervoor zorgen dat Outlook vastloopt.

Beschrijving: Als u Google Workspace Sync voor Microsoft Outlook (GWSMO) versie 4.3.73.0 gebruikt, kunt u problemen ondervinden met het vastlopen van Outlook tijdens het synchroniseren van contactpersonen.

Oplossing: Verwijder GWSMO versie 4.3.73.0 en installeer vervolgens de GWSMO-versie die compatibel is met uw Outlook-account. Om de compatibele versie te installeren, downloadt u een .msi-bestand op Google Workspace Sync voor Microsoft Outlook .

GCDS verwijdert een groep en maakt een nieuwe aan.

Dit probleem kan zich voordoen bij Google Cloud Directory Sync (GCDS) in twee situaties.

Situatie 1

U wijzigt de naam van een groeps-e-mailadres in Microsoft Active Directory (AD) nadat de groep is gesynchroniseerd met Google Workspace. Na een synchronisatie verwijdert GCDS de huidige groep en maakt een nieuwe groep aan met het nieuwe e-mailadres.

Oplossing 1 : Wijzig het groeps-e-mailadres in Active Directory niet.

Oplossing 2 : Wijzig handmatig het groeps-e-mailadres in zowel Active Directory als Google Workspace zodat ze overeenkomen.

Situatie 2

Het probleem doet zich voor wanneer:

1. Uw groeps-e-mailadres bevat speciale tekens (zoals !#$%&'*+/=?^_`).
2. De groep synchroniseerde met Google Workspace met behulp van een GCDS-versie ouder dan 5.0.20.
3. U voert een upgrade uit naar GCDS versie 5.0.20 of later.
4. Na een synchronisatie probeert GCDS de groep te verwijderen en opnieuw aan te maken met behulp van de speciale tekens.

Oplossing 1 : Verwijder de speciale tekens uit het e-mailadres van de AD-groep.

Oplossing 2 : Voeg de speciale tekens toe aan het e-mailadres in Google Groepen.

GCDS werkt het configuratiebestand niet bij wanneer u een zoekopdracht van een gebruiker verwijdert.

Beschrijving: Dit probleem doet zich voor bij Google Cloud Directory Sync (GCDS) versie 5.0.22 wanneer u de volgende stappen uitvoert:

1. Klik in Configuratiebeheer op Google Domeinconfiguratie . Uitsluitingsregels .
2. Voor de zoekopdracht van een gebruiker voert u de zoekopdracht van een gebruiker in en slaat u het configuratiebestand op.
3. Verwijder dezelfde query en sla het configuratiebestand op.
4. Vergelijk het configuratiebestand uit stap 2 met het bestand uit stap 3.

   Het configuratiebestand is hetzelfde. De verwijderde query is niet in het bestand opgeslagen.

Oplossing : Open het configuratiebestand en verwijder handmatig de instelling <usersSearchQuery> .

GCDS synchroniseert licenties niet correct nadat het primaire e-mailadres van een gebruiker is gewijzigd.

Beschrijving: Dit probleem doet zich voor bij Google Cloud Directory Sync (GCDS). Als u het primaire e-mailadres van een gebruiker op de LDAP-server wijzigt, wordt de naamswijziging niet meegenomen wanneer GCDS de licentie van de gebruiker synchroniseert. GCDS probeert de licentie toe te voegen aan de gebruiker met de nieuwe naam, wat resulteert in een 412-fout.

Service voor gegevensmigratie: Gebruikersmigratie mislukt met foutcode 18017.

Beschrijving : Als gebruikersmigraties mislukken bij gebruik van de klassieke datamigratieservice en u foutcode 18017 krijgt, komt dit doordat Workspace als migratiebron is gebruikt.

Oplossing:

Er zijn twee oplossingen als u de klassieke datamigratieservice gebruikt:

• Gebruik Gmail als migratiebron.
• Gebruik tweestapsverificatie en het app-wachtwoord.

Je kunt deze fout ook omzeilen door gebruik te maken van gegevensmigratie (nieuw) .

Service voor gegevensmigratie: Gebruikersmigratie mislukt met foutcode 25002.

Beschrijving : Als gebruikersmigraties mislukken bij gebruik van de datamigratieservice en u foutcode 25002 krijgt, komt dit door uw Workspace for Education Fundamentals-editie.

Tijdelijke oplossing : Plaats de gebruikers in het doelaccount in een organisatie-eenheid en stel het leeftijdslabel van de organisatie-eenheid in op ' Alle gebruikers zijn 18 jaar of ouder' . Probeer de migratie vervolgens opnieuw. Zie Toegang tot Google-services beheren op basis van leeftijd voor meer informatie.

GCDS synchroniseert geen opnieuw aangemaakte gebruikers.

Beschrijving : Google Cloud Directory Sync (GCDS) gebruikt een unieke identificatiecode om gebruikers te koppelen tussen Google Workspace en uw externe directory. Gebruikers van Microsoft Active Directory hebben een ObjectGUID-identificatiecode en gebruikers van Microsoft Azure Active Directory hebben een Object-ID.

Als je een gebruiker opnieuw aanmaakt in je externe directory, krijgt de nieuwe gebruiker een originele ObjectGUID of Object ID-identificatie. Maar omdat het e-mailadres van de nieuwe gebruiker al is gekoppeld aan de verwijderde gebruiker in Workspace, mislukt de synchronisatie.

Oplossing : Als u van plan bent een gebruiker opnieuw aan te maken met hetzelfde e-mailadres, sla dan de ObjectGUID of Object-ID van de gebruiker op in uw externe map. U kunt ook het e-mailadres van de gebruiker in Workspace hernoemen of verwijderen, zodat GCDS het nieuwe gebruikersaccount kan koppelen aan de nieuwe gebruiker in uw externe map.

Inconsistentie in de rapportage van beveiligingssleutels

Beschrijving: Het aantal beveiligingssleutels dat door een gebruiker is geregistreerd, wordt in twee verschillende gedeelten van de beheerdersconsole weergegeven; deze twee weergaven komen echter niet overeen.

Het juiste aantal door een gebruiker geregistreerde beveiligingssleutels wordt weergegeven in het gedeelte 'Beveiliging ' van de beveiligingspagina van de gebruiker, oftewel het aantal hardwarebeveiligingssleutels dat voor die gebruiker is geregistreerd.

Als een gebruiker de ingebouwde beveiligingssleutel van zijn telefoon gebruikt, wordt er ten onrechte één toegevoegd aan het aantal beveiligingssleutels dat voor die gebruiker is geregistreerd in de kolom ' Geregistreerde beveiligingssleutels' in het rapport. Gebruikersrapporten Beveiligingsgedeelte . Je kunt slechts één ingebouwde beveiligingssleutel aan je account koppelen.

Gebruikers kunnen hun telefoon niet langer als beveiligingssleutel aan hun Google-account toevoegen; apparaten die momenteel zijn ingesteld, blijven echter wel werken.

Dubbele weergavegebeurtenissen voor iOS-sessies

Beschrijving: Weergavegebeurtenissen die aan iOS-sessies zijn gekoppeld, kunnen in dit scenario dubbel worden geteld: als een Gmail-gebruiker op iOS een bericht opent en naar links veegt om terug te keren naar de lijst met e-mailconversaties, slaat Email Log Search twee weergavegebeurtenissen voor het bericht op:

• één gebeurtenis voor het bericht dat werd geopend
• één gebeurtenis voor het volgende bericht in de lijstweergave van alle berichten

Dit gebeurt vanuit de inbox of vanuit elke map waar een gebruiker berichten bekijkt en opent.

Google Sheet te groot om te bewerken

Beschrijving: In zeer zeldzame gevallen kan een Google Sheet te groot worden om te bewerken en wordt deze automatisch in de alleen-lezenmodus gezet.

Oplossing: Hoewel het document permanent in de alleen-lezenmodus staat, kunnen afzonderlijke tabbladen meestal wel worden gekopieerd. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op het tabblad en ga naar 'Kopiëren naar'. Maak een nieuw werkblad aan met een nieuw spreadsheet. Een andere mogelijkheid is om het spreadsheet te downloaden of informatie uit het spreadsheet te kopiëren en in een nieuw document te plakken.

In Google Sheets biedt ImportRange een manier om een ​​privacy-instelling te omzeilen.

Beschrijving: In Google Sheets is importrange een manier om de optie "Schakel de opties voor downloaden, afdrukken en kopiëren voor reageerders en kijkers uit" te omzeilen.

Tijdelijke oplossing: Momenteel geen tijdelijke oplossing beschikbaar.

Het is niet mogelijk om meerdere docentenaccounts in uw SIS aan één e-mailadres te koppelen.

Beschrijving : Als u een eerder verwijderd docentenaccount opnieuw aanmaakt met het oude e-mailadres van de docent, blijft dit adres gekoppeld aan het oude leerlinginformatiesysteem (SIS)-account.

Tijdelijke oplossing : De betreffende gebruiker heeft een nieuw e-mailadres nodig voor gebruik in Classroom en in het SIS.

Cijfers worden in het SIS gedupliceerd wanneer ze worden geëxporteerd vanuit een opnieuw gekoppelde klas.

Beschrijving : Wanneer u Classroom loskoppelt van uw SIS en het vervolgens opnieuw koppelt, worden cijfers in het SIS gedupliceerd wanneer u ze vanuit Classroom exporteert.
Let op : dit geldt niet voor Skyward SMS 2.0.

Oplossing : Om dubbele cijfers te voorkomen, moeten docenten geen eerdere opdracht exporteren nadat ze klassen opnieuw hebben gekoppeld.

Eerder geëxporteerde opdrachten kunnen niet opnieuw worden geëxporteerd nadat ze zijn verwijderd.

Omschrijving : Klasopdrachten die naar het SIS zijn geëxporteerd, kunnen niet opnieuw worden geëxporteerd als ze uit het SIS worden verwijderd.

Oplossing : De docent moet de opdracht opnieuw aanmaken en het cijfer opnieuw invoeren in Classroom.

Studenten kunnen Drive-bestanden niet op hun mobiele apparaat bekijken als de instelling voor downloaden, afdrukken en kopiëren is uitgeschakeld.

Beschrijving : In de mobiele Classroom-app kunnen leerlingen geen Drive-bestanden bekijken als de instelling voor downloaden, afdrukken en kopiëren is uitgeschakeld.

Oplossing : Docenten kunnen de instellingen voor downloaden, afdrukken en kopiëren van het bestand wijzigen, zodat leerlingen een voorbeeld van het bestand op hun mobiele apparaat kunnen bekijken.

Verweesde klassen ontstaan ​​wanneer het account van de primaire docent wordt verwijderd.

Beschrijving : Nadat het account van een hoofdleerkracht is verwijderd, kunnen lessen niet worden overgedragen aan een co-leerkracht.

Tijdelijke oplossing: Er is momenteel geen tijdelijke oplossing beschikbaar.