Google Workspace ile ilgili bilinen sorunlar

MacOS bilgisayar kullanan katılımcıların sesi duyulmuyor

Bazı Apple Mac bilgisayar ayarları, Meet'in mikrofonunuzu kullanmasını engelleyebilir.

Çözüm

1. Cihazınızın sesini açın.
   1. Cihazınızın sistem ayarlarına gidin.
   2. Mikrofonunuzun açık olduğundan emin olun.
2. Meet'te kendi sesinizi açın: Ekranın alt kısmında, Sesi aç'ı tıklayın.
   Not: Diğer kullanıcılar mikrofonunuzun sesini kapatabilir ancak açamaz.

3. Mojave 10.14 veya sonraki sürümleri kullanan bilgisayarlarda, bilgisayarınızın gizlilik ayarlarını kullanarak Chrome Tarayıcı ve Firefox'un mikrofona erişmesine izin verin.

   1. Sistem Tercihleri Güvenlik ve Gizlilik'e gidin.

   2. Gizlilik Mikrofon'u seçin.
   3. Google Chrome veya Firefox'un yanındaki kutuyu işaretleyin.
4. Chrome'u yeniden başlatmak ve tüm Chrome uygulama ve uzantılarını sıfırlamak için bir Chrome Tarayıcı sekmesine chrome://restart yazın.
5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bilgisayarınızın mikrofonunun sesini açmak için kullanabileceğiniz ek seçenekler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Farklı saat dilimlerindeki kaynaklar tüm gün süren etkinlikler için rezerve edilemiyor

Bir kullanıcı tüm gün süren bir etkinliğe oda veya kaynak eklediğinde planlama, odanın saat dilimine bakılmaksızın Eşgüdümlü Evrensel Zaman (UTC) kullanılarak gece yarısından, sonraki günün gece yarısına kadar yapılır. Bu, kaynağın müsait gibi görünmesine rağmen reddedilmesine neden olabilir.

Çözüm

Farklı saat dilimindeki bir kaynağı eklerken etkinliği Tüm gün yerine 24 saat olarak planlayın.

Meet kayıt özelliği için Google Drive'ın etkin olması gerekiyor

Meet kayıtları Google Drive'da depolanır. Bu sebeple, kuruluşunuzdaki kullanıcıların toplantıları kaydedebilmesi için Drive'da yeni dosya oluşturma iznine sahip olması ve Drive'ın etkin olması gerekir.

Çözüm

Kullanıcıların toplantı kaydetmesine izin vermek için yöneticilerin aşağıdaki hizmetleri ve özellikleri etkinleştirmesi gerekir:

• Drive
• Dokümanlar dosyası oluşturma
• Meet kayıt özelliği

Citrix VDI kullanıldığında Meet yanıt vermiyor

Citrix sanal masaüstü altyapısı (VDI) kullanıldığında kullanıcının Meet oturumu yanıt vermeyebilir.

Çözüm

Kullanıcının Citrix VDI oturumunu sıfırlayın ve kullanıcıdan tekrar oturum açmasını isteyin.

Yeni veri taşıma hizmeti: Takvim etkinlikleri taşınamıyor

Açıklama: Exchange Online (Microsoft 365) ile Google Takvim arasındaki taşıma işlemlerinde, kullanıcı bir katılımcı grubunun üyesiyse ancak etkinliğin düzenleyicisi veya katılımcısı değilse etkinlik kullanıcı için taşınmaz. Bu durumda, "Hedef kullanıcı, etkinliğin düzenleyicisi veya katılımcısı değil" hatasını alırsınız.

GWSMO 4.3.77.0 sürümü, yinelenen Outlook klasörleri oluşturabilir

Açıklama: Microsoft Outlook için Google Workspace Sync (GWSMO) 4.3.73.0 sürümü, senkronizasyon işlemi sırasında Outlook kişilerindeki klasörleri ve alt klasörleri siler. GWSMO 4.3.77.0 sürümüne yükseltme yaptığınızda yeni sürüm, silinen klasörleri değiştirmeye çalışır. Bu klasörler Outlook'ta boş, kopya klasörler olarak görünür.

Geçici çözüm: Yinelenen klasörleri otomatik olarak silmek için her birini tıklayın. Yinelenen klasörler silindiğinde GWSMO, doğru konumlarda yeni klasörler oluşturur.

GWSMO 4.3.73.0 sürümü Outlook'un kilitlenmesine neden olabilir

Açıklama: Microsoft Outlook için Google Workspace Sync (GWSMO) 4.3.73.0 sürümünü kullanıyorsanız kişiler senkronize edilirken Outlook'un kilitlenmesi sorunuyla karşılaşabilirsiniz.

Geçici çözüm: GWSMO 4.3.73.0 sürümünü kaldırın ve ardından Outlook hesabınızla uyumlu GWSMO sürümünü yükleyin. Uyumlu sürümü yüklemek için Microsoft Outlook için Google Workspace Sync sayfasından .msi dosyasını indirin.

GCDS bir grubu silip yeni bir grup oluşturuyor

Bu sorun, Google Cloud Directory Sync (GCDS) ile 2 durumda ortaya çıkabilir.

1. Durum

Bir grup Google Workspace ile senkronize edildikten sonra Microsoft Active Directory'de (AD) bir grubun e-posta adresini yeniden adlandırıyorsunuz. GCDS bir senkronizasyonun ardından mevcut grubu siler ve yeni e-posta adresiyle yeni bir grup oluşturur.

Geçici çözüm 1: AD'deki grup e-posta adresini değiştirmeyin.

Geçici çözüm 2: Hem AD hem de Google Workspace'te grup e-posta adresini eşleşecek şekilde manuel olarak değiştirin.

2. Durum

Sorun aşağıdaki durumlarda ortaya çıkar:

1. Grup e-posta adresiniz özel karakterler içeriyorsa (ör. !#$%&'*+/=?^_`).
2. Grup, 5.0.20'den eski bir GCDS sürümü kullanılarak Google Workspace ile senkronize edildiyse.
3. GCDS'yi 5.0.20 veya sonraki bir sürüme yükseltirsiniz.
4. Bir senkronizasyonun ardından GCDS grubu silmeye ve özel karakterleri kullanarak tekrar oluşturmaya çalışır.

Geçici çözüm 1: AD grubu e-posta adresindeki özel karakterleri kaldırın.

Geçici çözüm 2: Google Gruplar'da e-posta adresine özel karakterler ekleyin.

GCDS, bir kullanıcı arama sorgusu silindiğinde yapılandırma dosyasını güncellemiyor

Açıklama: Aşağıdaki adımları tamamladığınızda sorun, Google Cloud Directory Sync (GCDS) 5.0.22 sürümünde görülür:

1. Configuration Manager'da Google Domain Configuration Exclusion Rules'u (Google Alan Adını Yapılandırma Hariç tutma kuralları) tıklayın.
2. Kullanıcı Arama Sorgusu için bir kullanıcının arama sorgusunu girin ve yapılandırma dosyasını kaydedin.
3. Aynı sorguyu silin ve yapılandırma dosyasını kaydedin.
4. 2. adımdaki yapılandırma dosyasını 3. adımdaki dosyayla karşılaştırın.

   Yapılandırma dosyası aynı. Silinen sorgu dosyaya kaydedilmedi.

Geçici çözüm: Yapılandırma dosyasını açın ve <usersSearchQuery> ayarını manuel olarak silin.

Bir kullanıcının birincil e-postası değiştirildiğinde GCDS, lisansı doğru şekilde senkronize etmiyor

Açıklama: Bu sorun, Google Cloud Directory Sync (GCDS) ile görülür. LDAP sunucusunda bir kullanıcının birincil e-postasını değiştirirseniz GCDS kullanıcının lisansını senkronize ederken yeniden adlandırma dikkate alınmaz. GCDS, yeniden adlandırılan kullanıcıya lisansı eklemeye çalışır ve 412 hatası alırsınız.

Veri taşıma hizmeti: Kullanıcı taşıma işlemi 18017 hatasıyla başarısız oluyor

Açıklama: Klasik veri taşıma hizmeti kullanılırken kullanıcı taşıma işlemleri başarısız oluyorsa ve 18017 hatası alıyorsanız bunun nedeni, taşıma kaynağı olarak Workspace'in kullanılmasıdır.

Geçici çözüm:

Klasik veri taşıma hizmetini kullanıyorsanız iki geçici çözüm vardır:

• Taşıma kaynağı olarak Gmail'i kullanın.
• 2 Adımlı Doğrulama ve uygulama şifresi kullanın.

Veri taşımayı (Yeni) kullanarak da bu hatayı atlayabilirsiniz.

Veri taşıma hizmeti: Kullanıcı taşıma işlemi 25002 hatasıyla başarısız oluyor

Açıklama: Veri taşıma hizmeti kullanılırken kullanıcı taşıma işlemleri başarısız oluyorsa ve 25002 hatası alıyorsanız bunun nedeni kullandığınız sürümün Workspace for Education Fundamentals olmasıdır.

Geçici çözüm: Hedef hesapta kullanıcıları bir kuruluş birimine yerleştirin ve kuruluş biriminin yaş etiketini Tüm kullanıcılar 18 yaşında ya da daha büyük olarak ayarlayın. Ardından, taşıma işlemini tekrar deneyin. Ayrıntılı bilgi için Google hizmetlerine erişimi yaşa göre yönetme başlıklı makaleyi inceleyin.

GCDS, yeniden oluşturulan kullanıcıları senkronize etmez

Açıklama: Google Cloud Directory Sync (GCDS), kullanıcıları Google Workspace ile harici dizininiz arasında bağlamak için benzersiz tanımlayıcı kullanır. Microsoft Active Directory kullanıcılarının ObjectGUID tanımlayıcısı, Microsoft Azure Active Directory kullanıcılarının ise Object ID tanımlayıcısı vardır.

Harici dizininizde bir kullanıcıyı yeniden oluşturursanız yeni kullanıcı, orijinal bir ObjectGUID veya Object ID tanımlayıcısı alır. Ancak yeni kullanıcının e-posta adresi Workspace'te silinen kullanıcıya zaten bağlı olduğundan senkronizasyon başarısız olur.

Geçici çözüm: Aynı e-posta adresiyle bir kullanıcıyı yeniden oluşturmayı planlıyorsanız kullanıcının ObjectGUID'sini veya Object ID'sini harici dizininize kaydedin. Alternatif olarak, GCDS'nin yeni kullanıcı hesabını harici dizininizdeki yeni kullanıcıya bağlayabilmesi için Workspace'te kullanıcının e-posta adresini yeniden adlandırın veya silin.

Güvenlik anahtarı raporlamasında tutarsızlık

Açıklama: Bir kullanıcı tarafından kaydedilen güvenlik anahtarlarının sayısı, Yönetici Konsolu'nun iki farklı bölümünde gösterilir ancak bunlar birbirleriyle tutarlı değildir.

Kullanıcı tarafından kaydedilen güvenlik anahtarı sayısı, kullanıcının güvenlik sayfasının Güvenlik bölümünde gösterilir. Bu, bir kullanıcı için kaydettirilen donanım güvenlik anahtarlarının sayısıdır.

Bir kullanıcı, telefonunun yerleşik güvenlik anahtarını kullanırsa kullanıcıya kayıtlı güvenlik anahtarı sayısına yanlışlıkla değer eklenir. Kayıtlı güvenlik anahtarı sayısına Raporlama Kullanıcı raporları Güvenlik bölümündeki Kayıtlı güvenlik anahtarları sütunundan erişilebilir. Hesabınızda yalnızca bir yerleşik güvenlik anahtarı olabilir.

Kullanıcılar artık telefonlarını Google Hesaplarına güvenlik anahtarı olarak ekleyemezler ancak şu anda kurulu olan cihazlar çalışmaya devam eder.

iOS oturumları için yinelenen görüntüleme etkinlikleri

Açıklama: iOS oturumlarıyla ilişkili görüntüleme etkinlikleri şu senaryoda iki kez sayılabilir: Bir Gmail iOS kullanıcısı bir iletiyi açar ve e-posta ileti dizisi listesine dönmek için iletiyi sola kaydırırsa E-posta Günlüğünde Arama işlevi iletiyle ilgili iki görüntüleme etkinliği saklar:

• Açılan ileti için bir etkinlik
• Tüm iletilerin liste görünümünde sonraki ileti için bir etkinlik

Bu durum gelen kutusundan veya kullanıcının iletilere göz atıp açtığı herhangi bir klasörde gerçekleşir.

Google E-Tablosu düzenlenemeyecek kadar büyük

Açıklama: Çok nadir durumlarda, bir Google E-Tablosu düzenlenemeyecek kadar büyüyebilir. Bu tür belgeler, salt okuma moduna geçmeye zorlanır.

Geçici çözüm: Doküman kalıcı olarak salt okuma modunda olsa da bağımsız sekmeler genellikle kopyalanabilir. Kopyalama işlemi için sekmeyi sağ tıklayın, yeni e-tablo oluşturmak üzere Şuraya kopyala: Yeni e-tablo'yu seçin. Uygulayabileceğiniz bir başka yaklaşım ise e-tabloyu indirmek veya e-tablodaki bilgileri yeni bir dosyaya kopyalayıp yapıştırmaktır.

Google E-Tablolar'da "importrange" işlevi, bir gizlilik seçeneğini atlatmak için kullanılabilen bir yöntem sunuyor

Açıklama: Google E-Tablolar'da "importrange" işlevi, "Yorum yapanlar ve görüntüleyenler için indirme, yazdırma ve kopyalama seçeneklerini devre dışı bırak" seçeneğini atlatmak için kullanılabilen bir yöntem sağlamaktadır.

Geçici çözüm: Şu anda bu sorun için herhangi bir çözüm yoktur.

ÖBS'nizdeki birden fazla öğretmen hesabı tek bir e-posta adresine bağlanamıyor

Açıklama: Öğretmenin eski e-posta adresini kullanarak daha önce silinmiş bir öğretmen hesabını yeniden oluşturursanız e-posta adresi, eski öğrenci bilgi sistemi (ÖBS) ile ilişkilendirilmeye devam eder.

Geçici çözüm: Etkilenen kullanıcının Classroom'da ve ÖBS'de kullanmak için yeni bir e-posta adresine ihtiyacı vardır.

Notlar yeniden bağlanan sınıftan aktarıldığında ÖBS'de yineleniyor

Açıklama: ÖBS'nizden Classroom bağlantısını kaldırıp yeniden bağlantı oluşturursanız notları Classroom'dan ÖBS'ye aktardığınızda notlar yinelenir.
Not: Bu durum, Skyward SMS 2.0 için geçerli değildir.

Geçici çözüm: Notların yinelenmesini önlemek için öğretmenler, sınıfları yeniden bağladıktan sonra eski bir ödevi dışa aktarmamalıdır.

Daha önce aktarılan ödevler silindikten sonra yeniden aktarılamaz.

Açıklama: ÖBS'ye aktarılan Classroom ödevleri, ÖBS'den silinmeleri halinde yeniden aktarılamıyor.

Geçici çözüm: Öğretmen, Classroom'da ödevi yeniden oluşturmalı ve yeniden not girmelidir.

İndirme, yazdırma ve kopyalama ayarı devre dışıysa öğrenciler mobil cihazlarda Drive dosyalarını önizleyemez

Açıklama: İndirme, yazdırma ve kopyalama ayarı devre dışıysa öğrenciler Classroom mobil uygulamasında Drive dosyalarını önizleyemez.

Geçici çözüm: Öğretmenler, öğrencilerin mobil cihazda bir dosyayı önizlemesine izin vermek için dosyadaki indirme, yazdırma ve kopyalama ayarını değiştirebilir.

Birincil öğretmen hesabı silindiğinde sahipsiz sınıflar oluşur.

Açıklama: Birincil öğretmenin hesabı silindikten sonra sınıflar yardımcı öğretmene aktarılamaz.

Geçici çözüm: Şu anda bu sorun için herhangi bir çözüm yoktur.