本文適用於負責管理組織群組的管理員。如果您不是管理員,但需要管理自己的群組,請參閱學習中心文章。
處理不當內容
您可以透過多種方式來刪除及檢舉含有不當內容的訊息/郵件。
刪除涉及濫用行為的內容
網路論壇管理員可以刪除組織中的任何群組,以及張貼到群組的任何內容。具備內容審核員權限的群組成員則可刪除訊息/郵件或對話,而版主也能刪除自己擁有的群組。
注意:訊息/郵件或群組一經刪除即無法復原。
- 登入 Google 網路論壇。
- (選用) 如要找出非您擁有的群組,請按一下左側面板中的「所有群組」。
- 按一下群組名稱。
- 將游標移至會話群組,然後勾選旁邊的方塊。
- 按一下右上方的「刪除」圖示
。
將整個群組標示為涉及濫用行為
- 登入 Google 網路論壇。
- (選用) 如要找出非您擁有的群組,請按一下左側面板中的「所有群組」。
- 按一下群組名稱。
- 在頂端的群組名稱下方,依序按一下「更多」圖示
「檢舉濫用的群組」。
向 Google 檢舉不當內容
向 Google 檢舉不當內容
您提出檢舉後,Google 會著手調查並採取適當行動,過程中,只有在需要其他詳細資料或通知相關事宜時,才會與您聯絡。
您可以透過下列連結向 Google 檢舉不當內容:
將郵件轉寄至「abuse@<範例網域>」
您也可以透過「abuse@<範例網域>」電子郵件地址檢舉不當內容。詳情請參閱「abuse 和 postmaster 群組」。
abuse 和 postmaster 群組
如要進一步控管郵件內容,您可以為組織建立 abuse 和 postmaster 群組:
- abuse 群組是專為回報組織內部垃圾內容或濫用行為 (包含違反內容政策) 所設立的群組。建立這個群組後,您和使用者就能將收到的可疑郵件轉寄至 abuse@
。Google 會監控傳送至這個地址的電子郵件,並採取適當行動。 - postmaster 群組是專為回報組織內部郵件傳送問題所設立的群組。當郵件傳送失敗時,系統會自動產生摘要郵件並傳送至 postmaster@
。
建立上述群組後,您和指定對象都能收到傳送至這些群組的電子郵件,方便查看問題。除了 Google 會監控傳送至 abuse 群組的電子郵件外,這項設定讓您也能接收通知。
建立 abuse 和 postmaster 群組
您只能透過 Google 管理控制台建立 abuse 和 postmaster 群組,不能在 Google 網路論壇 (groups.google.com) 中進行這項操作。
在管理控制台中建立群組時,如果使用 abuse 或 postmaster 電子郵件地址,就會收到以下訊息:
「發生錯誤,因此無法儲存設定。」
但這並不會影響群組的建立,Google 管理控制台的「群組」清單也會正常顯示這類群組。
請注意,您無法將 abuse 或 postmaster 電子郵件地址指定給個別使用者,這類電子郵件地址只能設為群組。
新增報告收件者
如要監控 abuse 和 postmaster 群組的郵件,請將負責接收報告的人員新增至這些群組,並為他們設定訂閱選項。舉例來說,可以將法務團隊新增到「abuse@
這樣一來,傳送至 abuse 和 postmaster 群組的郵件,就會同時寄送給相應群組的成員及 Google 團隊。
查看報告和記錄
透過 Google 網路論壇 UI 提交的報告只會傳送給 Google,不會傳送副本到「abuse@
查看電子郵件記錄時,任何傳送至「postmaster@
變更 abuse 和 postmaster 群組設定
如果您嘗試為使用 abuse 或 postmaster 電子郵件地址的群組變更設定,會收到以下訊息:
「無法更新群組設定。」
這是因為您無法變更這類群組的設定,只能新增或移除成員,以及訂閱/取消訂閱群組電子郵件。