De kosten voor Google Workspace-services zijn afhankelijk van een aantal factoren, zoals het type abonnement dat uw organisatie heeft, het aantal gebruikers, enzovoort. De kosten op uw afschrift voor Google Workspace, Essentials en Cloud Identity Premium zien er als volgt uit:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Als u een afschrijving niet herkent, kan dit komen door meerdere abonnementsaccounts of kosten voor andere Google-services.
Ik zie meerdere ladingen die er hetzelfde uitzien.
Als u meerdere identieke afschrijvingen ziet, kan dat komen doordat u twee abonnementsaccounts hebt. Betalingen voor meerdere accounts – zelfs als ze dezelfde betaalmethode gebruiken – worden als afzonderlijke afschrijvingen weergegeven. Als u meer dan één Google Admin-console gebruikt om uw services te beheren, hebt u afzonderlijke factureringsaccounts (meer dan één abonnement).
Mogelijk hebt u meerdere accounts en beheerdersconsoles als u het volgende ziet:
- Dubbele kosten van GOOGLE GSUITE_
- Bedragen op uw factuur en afschrift die niet overeenkomen
Om factuurgegevens voor een ander abonnement (beheerconsole) te bekijken, gebruikt u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw superbeheerder om met dat andere account in te loggen op de beheerconsole. Controleer vervolgens of de kosten van beide accounts overeenkomen met uw afschrift. Als u nog vragen heeft over GSUITE_-kosten, neem dan contact op met de supportafdeling .
Ik zie een onbekende lading die ik niet herken.
Als er een *tijdelijke blokkering* van GOOGLE op uw bankrekening staat, betreft dit een transactie die nog in behandeling is. Ga naar Transacties in behandeling voor meer informatie.
Als je een Indiase creditcard als primaire betaalmethode instelt, moet Google je betaalmethode verifiëren voordat we de betaling kunnen verwerken.
We verifiëren de kaart door een klein bedrag te reserveren. Dit noemen we een autorisatie en wordt verwijderd nadat de kaart is geverifieerd. Zie Creditcard verifiëren (India) voor meer informatie.
Ik zie Google-betalingen die ik niet herken.
Sommige Google-services, zoals Google Ads en Google Play, worden beheerd buiten uw beheerdersconsole. Aankopen die u via deze extra Google-services doet, vallen niet onder de ondersteuning van de Google Workspace- of Cloud Identity-teams. Voor betalingen die u niet herkent:
- Controleer of de kosten afkomstig zijn van een andere Google-service. Ga voor meer informatie naar 'Google-kosten op uw bankafschrift begrijpen' . U kunt ook uw aankoopgeschiedenis met Google Pay bekijken.
- Voor hulp bij het begrijpen van een factuur kunt u contact opnemen met het betreffende Google-productteam .
- Als u uw aankoop niet kunt identificeren, meld dan een ongeautoriseerde afschrijving .