গুগল ওয়ার্কস্পেস পরিষেবার চার্জ বিভিন্ন বিষয়ের উপর নির্ভর করে—যেমন আপনার প্রতিষ্ঠানের সাবস্ক্রিপশনের ধরন, ব্যবহারকারীর সংখ্যা, ইত্যাদি। আপনার স্টেটমেন্টে গুগল ওয়ার্কস্পেস, এসেনশিয়ালস এবং ক্লাউড আইডেন্টিটি প্রিমিয়ামের চার্জগুলো দেখতে এইরকম হয়:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
যদি আপনি কোনো চার্জ চিনতে না পারেন, তবে এর কারণ হতে পারে একাধিক সাবস্ক্রিপশন অ্যাকাউন্ট অথবা গুগলের অন্যান্য পরিষেবার জন্য নেওয়া চার্জ।
আমি একাধিক চার্জ দেখতে পাচ্ছি যেগুলো দেখতে একই রকম।
যদি আপনি একই রকম দেখতে একাধিক চার্জ দেখতে পান, তাহলে এর কারণ হতে পারে আপনার দুটি সাবস্ক্রিপশন অ্যাকাউন্ট আছে। একাধিক অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট—এমনকি যদি সেগুলোর পেমেন্ট পদ্ধতি একইও হয়—আলাদা চার্জ হিসেবে দেখায়। আপনার পরিষেবাগুলো পরিচালনা করার জন্য যদি একাধিক গুগল অ্যাডমিন কনসোল থাকে, তাহলে আপনার আলাদা বিলিং অ্যাকাউন্ট (একাধিক সাবস্ক্রিপশন) রয়েছে।
আপনার একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অ্যাডমিন কনসোল থাকতে পারে, যদি আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো দেখতে পান:
- গুগল জি-স্যুট থেকে ডুপ্লিকেট চার্জ
- আপনার ইনভয়েস এবং স্টেটমেন্টে টাকার পরিমাণ মিলছে না
অন্য কোনো সাবস্ক্রিপশন (অ্যাডমিন কনসোল) অ্যাকাউন্টের বিলিং বিবরণ দেখতে, আপনার সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সেই অন্য অ্যাকাউন্ট দিয়ে অ্যাডমিন কনসোলে সাইন ইন করুন। এরপর, প্রতিটি অ্যাকাউন্টের চার্জ আপনার স্টেটমেন্টের সাথে মিলছে কিনা তা যাচাই করুন। GSUITE-এর চার্জ সম্পর্কে আপনার যদি এখনও কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন ।
আমি একটি অচেনা চার্জ দেখতে পাচ্ছি যা আমি চিনতে পারছি না।
আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যদি গুগল *টেম্পোরারি হোল্ড* চার্জ থাকে, তবে তা একটি অপেক্ষাধীন লেনদেনের জন্য। বিস্তারিত জানতে, অপেক্ষাধীন লেনদেন (Pending transactions) বিভাগে যান।
আপনি যদি আপনার প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে কোনো ভারতীয় ক্রেডিট কার্ড সেট আপ করেন, তাহলে চার্জ করা শুরু করার আগে গুগলকে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিটি যাচাই করতে হবে।
আমরা কার্ডে একটি ছোট পরিমাণ অর্থ আটকে রেখে যাচাই করি। এটিকে অনুমোদন বলা হয় এবং কার্ড যাচাই হয়ে গেলে তা তুলে নেওয়া হয়। আরও তথ্যের জন্য, ক্রেডিট কার্ড যাচাই করুন (ভারত) দেখুন।
আমি এমন গুগল পেমেন্ট দেখতে পাচ্ছি যা আমি চিনি না।
কিছু গুগল পরিষেবা—যেমন, গুগল অ্যাডস এবং গুগল প্লে—আপনার অ্যাডমিন কনসোলের বাইরে পরিচালিত হয়। এই অতিরিক্ত গুগল পরিষেবাগুলি থেকে আপনার করা কোনো কেনাকাটা গুগল ওয়ার্কস্পেস বা ক্লাউড আইডেন্টিটি টিম দ্বারা সমর্থিত নয়। যে পেমেন্টগুলি আপনি চিনতে পারছেন না:
- সেগুলি অন্য কোনো গুগল পরিষেবা থেকে আসছে কিনা তা যাচাই করুন। বিস্তারিত জানতে, আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্টে গুগল চার্জ বোঝা (Understand Google charges on your bank statement) অংশে যান। আপনি আপনার গুগল পে (Google Pay) ক্রয়ের ইতিহাসও দেখতে পারেন।
- কোনো চার্জ বুঝতে সাহায্যের প্রয়োজন হলে, সংশ্লিষ্ট গুগল প্রোডাক্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনি যদি আপনার ক্রয়টি শনাক্ত করতে না পারেন, তাহলে অননুমোদিত লেনদেনের অভিযোগ জানান ।