আপনি যদি কোনো রিসেলারের কাছ থেকে আপনার পরিষেবা কিনে থাকেন, তাহলে এখানে যান | আমার কি কোনো রিসেলার আছে?
Google Workspace-এর সাবস্ক্রিপশনের জন্য আপনার থেকে কীভাবে চার্জ করা হয়, সে সম্পর্কে সাধারণ তথ্যের জন্য এই নিবন্ধটি পর্যালোচনা করুন। আপনার ইনভয়েসের আইটেমগুলো সম্পর্কে নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য, 'আপনার Google Workspace ইনভয়েস বুঝুন' বিভাগে যান।
যখন গুগল ওয়ার্কস্পেস বিলিং শুরু হয়
আপনি যখন গুগল ওয়ার্কস্পেস-এর জন্য সাইন আপ করেন, তখন একটি ১৪-দিনের ফ্রি ট্রায়াল পান। আপনার পেইড সাবস্ক্রিপশন শুরু হওয়ার পর, আমরা পরবর্তী মাসের শুরুতে আপনার প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাকা কেটে নিই। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার পেইড পরিষেবা মে মাসে শুরু হয়, তাহলে আমরা জুন মাসের শুরুতে আপনার থেকে টাকা কেটে নিই। এরপর থেকে, প্রতি মাসের শুরুতে বিলিং চক্রটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলতে থাকে।
আপনি যদি বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী প্ল্যানের জন্য বার্ষিকভাবে অর্থ প্রদান করেন, তাহলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি মেয়াদের জন্য প্রথম মাসের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ করে থাকি। 
আপনার মাসিক পেমেন্ট কীভাবে গণনা করা হয়
আপনার যদি মাসিক বিলিং প্ল্যান থাকে, তাহলে গুগল ওয়ার্কস্পেস সাবস্ক্রিপশনের জন্য আপনার মোট মাসিক চার্জ ৩টি বিষয়ের উপর নির্ভর করে:
১. আপনার গুগল ওয়ার্কস্পেস সংস্করণ
নিচের সারণিতে বিজনেস এডিশনগুলোর মূল্য দেখানো হয়েছে। এন্টারপ্রাইজ এডিশনগুলোর জন্য আপনার রিসেলার বা গুগল সেলস-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Standard prices are shown.
| Flexible Plan | Annual/Fixed-Term Plan | |
|---|---|---|
| Monthly payment | Business Starter: $8.40 USD per user Business Standard: $16.80 USD per user Business Plus: $26.40 USD per user |
Business Starter: $7 USD per user Business Standard: $14 USD per user Business Plus: $22 USD per user |
২. আপনার বিলিং প্ল্যান
- ফ্লেক্সিবল প্ল্যানে একটি নির্দিষ্ট মাসে আপনার ব্যবহারকারীর সংখ্যা অনুযায়ী চার্জ করা হয়।
- বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী প্ল্যানে, আপনি একটি বার্ষিক প্রতিশ্রুতির মাধ্যমে ঠিক যতগুলো লাইসেন্সের জন্য সাইন আপ করেছেন, সেই সংখ্যা অনুযায়ীই আপনাকে চার্জ করা হয়। যদি আপনার বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী প্ল্যানের বিল মাসিক ভিত্তিতে করা হয়, তাহলে আপনার বার্ষিক চার্জের এক মাসের অংশের জন্য প্রতি মাসে আপনাকে চার্জ করা হবে। যদি আপনি বার্ষিকভাবে অর্থ প্রদান করেন, তাহলে আপনার প্রতিশ্রুতির মেয়াদের প্রথম মাসের শেষে আপনাকে পুরো বছরের জন্য চার্জ করা হবে।
৩. আপনার ব্যবহারকারী বা লাইসেন্সের সংখ্যা
ফ্লেক্সিবল প্ল্যানের মাধ্যমে, আপনার যতজন ব্যবহারকারী থাকবে, প্রতি মাসে আপনাকে ততজনের জন্যই অর্থ প্রদান করতে হবে। আপনি যেকোনো সময় ব্যবহারকারী যোগ করতে এবং সরাতে পারবেন। সাসপেন্ডেড ব্যবহারকারীদের থেকেও সক্রিয় ব্যবহারকারীদের সমান হারে চার্জ করা হয়।
আপনি যদি কোনো মাসে ব্যবহারকারী যোগ করেন বা অপসারণ করেন, তাহলে আমরা আপনার পেমেন্ট আনুপাতিক হারে গণনা করি। যদি আপনি ১লা এপ্রিল একজন ব্যবহারকারী যোগ করেন এবং ১৫ই এপ্রিল তাকে মুছে ফেলেন, তাহলে আমরা আপনাকে শুধুমাত্র অর্ধেক মাসের পরিষেবার জন্য চার্জ করব।
মাসিক পেমেন্ট সহ বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী প্ল্যানে , আপনি যে লাইসেন্সগুলোর জন্য সাইন আপ করেছেন, তার এক মাসের অংশের জন্য প্রতি মাসে অর্থ প্রদান করেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার চুক্তিতে আরও লাইসেন্স যোগ করতে পারেন, এবং সেক্ষেত্রে আপনার মাসিক পেমেন্ট বেড়ে যাবে। আপনি শুধুমাত্র প্ল্যান নবায়নের সময় লাইসেন্সের সংখ্যা কমাতে (এবং আপনার মাসিক পেমেন্টও কমাতে) পারবেন। ফ্লেক্সিবল প্ল্যানের তুলনায় বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী প্ল্যানটি ব্যবহারকারী প্রতি মাসিক সর্বনিম্ন মূল্য প্রদান করে।
বার্ষিক পেমেন্ট সহ বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী প্ল্যানের ক্ষেত্রে, আপনার চুক্তির মেয়াদের প্রথম মাসের শেষে আপনি সাইন আপ করা সমস্ত লাইসেন্সের জন্য বার্ষিক অর্থ প্রদান করেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার চুক্তিতে আরও লাইসেন্স যোগ করতে পারেন। অতিরিক্ত লাইসেন্সগুলোর আনুপাতিক বার্ষিক মূল্য মাসের শেষে আপনার কাছ থেকে চার্জ করা হয়। আপনার প্ল্যান নবায়ন করার সময় হলে আপনি লাইসেন্সের সংখ্যা কমাতে পারেন।
আনুপাতিক হারে অর্থপ্রদান
মাসিক বিলিং প্ল্যানগুলির ক্ষেত্রে, প্রতি মাসে আপনার প্রতিষ্ঠান পূর্ববর্তী মাসে প্রতিদিন যতজন ব্যবহারকারী ব্যবহার করেছে, তার উপর ভিত্তি করে আপনাকে চার্জ করা হয়। বিলিং সময়কাল জুড়ে চার্জ দৈনিক ভিত্তিতে আনুপাতিক হারে গণনা করা হয়। গ্রাহকদের টাইম জোন নির্বিশেষে, গুগল সকল গ্রাহকের বিলিং সময়কাল গণনা করার জন্য প্যাসিফিক টাইম (PT) ব্যবহার করে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনার ফ্রি ট্রায়াল শেষ হওয়ার পরে, মাসের আংশিক সময়ের জন্য আনুপাতিক হারে পেমেন্ট হতে পারে। বিলিং চক্র চলাকালীন আপনি যদি নিম্নলিখিত কাজগুলো করেন, তাহলেও আপনার উপর আনুপাতিক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে:
- ব্যবহারকারী যোগ বা অপসারণ করুন (এই পৃষ্ঠার পূর্ববর্তী অংশে বিস্তারিত দেখুন)।
- একটি নতুন সাবস্ক্রিপশন যোগ করুন, যেমন Google Workspace Additional Storage বা Google Vault।
- আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করুন।
- আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।
- আপনার সাবস্ক্রিপশনের মূল্য বৃদ্ধি পেতে পারে। (মূল্য বৃদ্ধি পেলে আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।) মাসের মাঝামাঝি সময়ে আপনার সাবস্ক্রিপশনের মূল্য সমন্বয় করা হলে, আপনার সাবস্ক্রিপশনের মাসিক খরচ আনুপাতিক হারে গণনা করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ফ্লেক্সিবল প্ল্যানে থাকেন এবং কোনো মাসে ব্যবহারকারী যোগ বা অপসারণ করেন, তাহলে আমরা আপনার পেমেন্টের জন্য সংশ্লিষ্ট চার্জ আনুপাতিক হারে গণনা করব। যেমন, আপনি যদি ১লা এপ্রিল একজন ব্যবহারকারী যোগ করেন এবং ১৫ই এপ্রিল তাকে মুছে ফেলেন, তাহলে আমরা আপনাকে শুধুমাত্র ১৫ দিনের পরিষেবার জন্য চার্জ করব।
আমি আমার গুগল ওয়ার্কস্পেস ইনভয়েসটি কোথায় খুঁজে পাব?
প্রতি মাসের শুরুতে, আমরা আপনাকে আপনার পূর্ববর্তী মাসের কার্যকলাপের ইনভয়েসের একটি পিডিএফ সহ একটি ইমেল পাঠাই। এই ইনভয়েসটি শুধুমাত্র তথ্যের জন্য। ইনভয়েসে দেখানো পরিমাণ অর্থ আপনার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কেটে নেওয়া হয়। আপনি যদি বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী প্ল্যানে বার্ষিকভাবে অর্থ প্রদান করেন, তবে আপনাকে পুরো বছরের জন্য অগ্রিম চার্জ করা হয়। আপনার সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের প্রথম মাসের শেষে আমরা আপনাকে আপনার ইনভয়েসের একটি পিডিএফ সহ একটি ইমেল পাঠাই।
আরও জানতে, আপনার Google Workspace ইনভয়েস বুঝুন- এ যান।
আপনার চার্জ দেখতে কেমন
আপনার মাসিক ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে, গুগল ওয়ার্কস্পেস সাবস্ক্রিপশনের চার্জ GOOGLE WORKSPACE {domain_name-এর প্রথম ৭টি অক্ষর} হিসাবে দেখা যায়।
আপনার কেনা অন্যান্য সাবস্ক্রিপশন, যেমন গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাডিশনাল স্টোরেজ-এর চার্জ, আলাদা লেনদেন হিসাবে দেখানো হয়। আরও বিস্তারিত জানতে, এই পৃষ্ঠার পরবর্তী অংশে ‘অন্যান্য সাবস্ক্রিপশনের চার্জ’ অংশে যান।
আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যদি গুগল *টেম্পোরারি হোল্ড* চার্জ থাকে, তবে তা একটি অপেক্ষাধীন লেনদেনের জন্য। বিস্তারিত জানতে, অপেক্ষাধীন লেনদেন (Pending transactions) বিভাগে যান।
বাতিল করার পরেও কেন আমার থেকে টাকা নেওয়া হলো?
আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পর, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বকেয়া চার্জের জন্য পরবর্তী মাসের শুরুতে আপনাকে বিল পাঠানো হবে। এই পরিমাণ আপনার পরিষেবা এবং বিলিং প্ল্যান অনুযায়ী গণনা করা হয়:
- ফ্লেক্সিবল প্ল্যান — আপনি যে কয়দিন পরিষেবাটি ব্যবহার করেছেন, শুধু সেই কয়দিনের জন্যই আপনাকে চার্জ করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি এই মাসের ১৫ তারিখে পরিষেবাটি বাতিল করেন, তবে আপনাকে অর্ধেক মাসের পরিষেবার জন্য বিল করা হবে।
- বার্ষিক/নির্দিষ্ট-মেয়াদী পরিকল্পনা — আপনার যদি কোনো প্রতিশ্রুতি থাকে, তবে তার অবশিষ্ট বকেয়ার জন্য আপনাকে চার্জ করা হবে।
- এসেনশিয়ালস (পেইড সংস্করণ) — সেই মাসের প্রতিটি সক্রিয় ব্যবহারকারীর জন্য আপনাকে সম্পূর্ণ মাসিক খরচ প্রদান করতে হবে। এসেনশিয়ালস বিলিং কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আরও জানুন।
যখন চার্জ করার প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়
আপনার প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ করার আমাদের প্রথম প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে, আমরা ২৪ ঘণ্টা পর আবার চেষ্টা করি। যদি আপনি প্রথম এবং দ্বিতীয় প্রচেষ্টার মধ্যে ম্যানুয়ালি পেমেন্ট করেন এবং দ্বিতীয় প্রচেষ্টাটি সফল হয়, তাহলে আপনার থেকে দুইবার চার্জ করা হবে। যদি আপনি স্বয়ংক্রিয় পেমেন্টের প্রচেষ্টা ব্যর্থ হওয়ার কোনো অ্যালার্ট পান, তাহলে আমরা এটি ঠিক করার চেষ্টা করার আগে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করার পরামর্শ দিই।
আপনি যদি ম্যানুয়ালি পেমেন্ট না করেন এবং দ্বিতীয়বার স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্টের চেষ্টাও ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনার পরিষেবা স্থগিত হয়ে যেতে পারে। পেমেন্ট ও বিলিং সংক্রান্ত সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন তা জেনে নিন।
একটি নির্দিষ্ট চার্জ বুঝুন
আপনার গুগল অ্যাডমিন কনসোলে পরিচালিত যেকোনো সাবস্ক্রিপশনের চার্জ বা বকেয়া পেমেন্ট সম্পর্কে জানুন:
অন্যান্য সাবস্ক্রিপশনের জন্য চার্জ
আপনি যদি আপনার গুগল অ্যাডমিন কনসোল থেকে পরিচালিত অন্যান্য পরিষেবার জন্য সাবস্ক্রিপশন বা লাইসেন্স ক্রয় করেন, তাহলে এই চার্জগুলি আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টে পৃথক লেনদেন হিসাবে প্রদর্শিত হয়। যেভাবে আপনার থেকে চার্জ নেওয়া হয় তা নিচে দেওয়া হলো:
- অত্যাবশ্যকীয় সংস্করণ
- গুগল পার্টনারের সাথে ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন
- গুগল ভয়েস
- গুগল ভল্ট
- ক্রোমওএস ডিভাইস ব্যবস্থাপনা
- গুগল মিট হার্ডওয়্যার