我对一笔 Google 收费没有印象

Google Workspace 服务的收费取决于多种因素,例如贵组织的订阅类型和用户人数等等。您的对账单中关于 Google Workspace、基本功能版和 Cloud Identity 专业版的费用将如下所示:

GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}

如果您不清楚某一项收费,可能是因为您有多个订阅账号,也有可能该费用是其他 Google 服务的费用。

我看到有多笔看起来一样的费用

如果您有多笔看起来一样的费用,可能是因为您有两个订阅账号。您为多个账号付款时,即使这些账号使用相同的付款方式,各账号的费用也会单独显示。如果您通过多个 Google 管理控制台来管理服务,则说明各项服务有单独的结算账号(而且您有多项订阅)。

如果您看到以下内容,则说明您可能有多个账号和管理控制台:

  • 重复的 GOOGLE GSUITE_ 费用
  • 账单与对账单中的金额不符

如要查看其他订阅(管理控制台)账号的结算详情,请使用相应账号的超级用户用户名和密码登录管理控制台,然后,确认各个账号的费用与对账单中的金额是否相符。如果您对 GSUITE_ 费用仍有疑问,请与支持团队联系

我对一笔不明费用没有印象

如果您在银行账户上看到有一笔 GOOGLE *TEMPORARY HOLD 费用,则表示这笔交易正在等待处理。有关详情,请参阅待处理的交易

如果您将一张印度信用卡设为主要付款方式,Google 需要先验证您的付款方式,然后才开始收费。

我们的验证方法是向信用卡收取小笔金额作为保留款项。这个过程叫做“授权”,而这笔费用会在信用卡通过验证后移除。如需了解详情,请参阅验证信用卡(印度)

我有不太清楚的 Google 付款

部分 Google 服务(例如 Google Ads 和 Google Play)并非在管理控制台中管理。您为这些其他 Google 服务进行的任何购买交易均不在 Google Workspace 或 Cloud Identity 团队的支持范围之内。对于您不太清楚的付款,请执行以下操作:

  1. 确认相应付款是否来自其他 Google 服务。有关详情,请参阅了解您银行对账单上的 Google 费用。 您还可以查看自己的 Google Pay 交易记录
  2. 如果您对某笔费用有任何疑问,请与相应的 Google 产品团队联系。
  3. 如果您有自己不清楚的购买交易,请举报未经授权的扣款