Si vos utilisateurs Agenda rencontrent des problèmes avec les invitations et les réponses des utilisateurs Microsoft Outlook, cela peut être dû au format TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). Le format TNEF utilisé par Outlook peut empêcher Agenda de synchroniser correctement ces invitations.
Identifier une invitation envoyée avec TNEF
Un utilisateur peut vérifier si une invitation utilise le format TNEF de deux manières :
- Dans Gmail, les invitations Outlook au format TNEF comportent deux pièces jointes, tandis que celles au format iCalendar standard n'en comportent qu'une.
Pour vérifier plus précisément si une invitation est basée sur TNEF, vérifiez le nom de la pièce jointe. Si le destinataire du message Gmail clique sur Plus
Afficher l'original, il devrait voir une pièce jointe "winmail.dat" si l'invitation est basée sur TNEF.Exemple :
Content - Disposition: attachment; filename="winmail.dat" . . . Content - Type: application/ms - tnef; name="winmail.dat"
Pour que les invitations entre Outlook et Google Agenda se synchronisent correctement, Google vous recommande de désactiver le format TNEF dans Microsoft Exchange. Outlook utilise ainsi un format de fichier iCalendar (.ics) standard qui fonctionne mieux avec Google Agenda. Pour savoir comment désactiver TNEF, consultez la documentation Microsoft.
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